Isipin mo ito.
Ang iyong coaching app ay puno ng mga aktibong kliyente.
Ang iyong kita ay lumalaki linggo-linggo nang hindi gumagastos ng kahit isang dolyar sa mga ad.
Yan ang realidad ng mga nangungunang fitness coach.
At narito ang nakakagulat na bahagi:
Hindi ito dahil sa kanilang mastery sa TikTok.
Hindi ito dahil sa kanilang malaking Instagram account.
Hindi ito dahil sa kanilang komplikadong funnel.
Ang sikreto ay mas simple.
At ito ay available sa bawat coach...
Salita ng bibig.
Ang mga referral ay palaging ang pinakamalakas na paraan upang palaguin ang isang coaching business.
Sila ang dahilan kung bakit ang mga pinakamahusay na trainer ay laging puno ng bookings.
Sila ang dahilan kung bakit ang kanilang roster ay nananatiling matatag habang ang iba ay humahabol sa mga algorithm.
Sa artikulong ito, susuriin natin kung paano talaga gumagana ang mga referral.
Una, bakit sila ang pinaka-makapangyarihang engine ng paglago para sa mga trainer.
Pagkatapos, ang sikolohiya sa likod nila.
Ano ang talagang nagpapasiklab sa mga kliyente na gustong irekomenda ang kanilang coach. Susunod, ang mga sistema na ginagamit ng mga nangungunang trainer upang gawing natural at predictable ang mga referral.
At sa wakas, mga tunay na kampanya na gumagana na maaari mong kopyahin sa iyong sariling negosyo.
Sa dulo, malalaman mo kung paano punan ang iyong roster nang walang mga ad.
At mauunawaan mo kung bakit ang mga referral ay nangyayari lamang kapag nagbigay ka ng karanasang ipinagmamalaki ng iyong mga kliyente na ibahagi.
Bakit ang mga referral ay ginto
Ang mga referral ang nag-iisang pinaka-makapangyarihang paraan upang palaguin ang isang coaching business.
Walang kapantay.
Ang data ay malinaw na malinaw.
Ang mga kliyenteng nagmumula sa referral ay tatlong hanggang limang beses na mas malamang na mag-convert kaysa sa isang malamig na lead na nakatagpo sa iyo sa social media.
Mananatili silang tatlumpu't pitong porsyento na mas matagal.
At gumagastos sila ng mga labing-anim na porsyento na higit pa sa kanilang buhay.
Bakit?
Dahil nagtitiwala na sila sa iyo bago ka pa man makipag-usap sa kanila.
Kung ang isang estranghero ay nakakita ng iyong Instagram ad at narinig kang nagsabi ng “Maaari kitang tulungan na makakuha ng mga resulta,” nag-aalangan sila.
Nagdududa sila.
Nag-scroll sila.
Ngunit kung ang kanilang pinakamahusay na kaibigan ay nagsabi sa kanila:
“tumulong ang coach na ito sa akin na makakuha ng kamangha-manghang mga resulta,”
naniniwala sila kaagad.
Yan ang kapangyarihan ng salita ng bibig.
At mayroon pang higit pa.
Kapag ang isang kliyente ay nag-refer ng isang tao, karaniwan silang nag-refer ng isang tao mula sa kanilang bilog.
Magkapareho ng edad.
Magkapareho ng lifestyle.
Magkapareho ng mga pagsubok.
Magkapareho ng mga layunin.
Na nangangahulugang ang bagong kliyente ay hindi basta-basta kliyente.
Sila ay kadalasang perpektong akma.
Isipin mo ito.
Ikaw ay nag-coach ng isang batang ina na sumali sa iyong programa pagkatapos ng mahirap na pagbubuntis.
Nakakuha siya ng mga resulta.
Pakiramdam niya ay kamangha-mangha.
Sinabi niya sa kanyang kaibigan, isa pang ina sa parehong sitwasyon.
Ang kaibigan na iyon ay nag-sign up.
At siya ay nananatili.
Para sa mahabang panahon.
Hindi dahil sa isang ad.
Ngunit dahil sa tiwala, na pre-qualified ng rekomendasyon.
Yan ang dahilan kung bakit ang mga pinakamahusay na trainer ay bumubuo ng kanilang mga negosyo sa paligid ng mga referral.
dahil ang isang referred client ay hindi lamang isa pang kliyente.
Ito ay isang mas mahusay na kliyente.
Mas madaling pirmahan.
Mas madaling i-coach.
At mas mahalaga sa pangmatagalang panahon.
Ang sikolohiya ng mga referral
Kung ang mga referral ay napaka-makapangyarihan, bakit hindi mas maraming kliyente ang gumagawa nito?
Dahil ang pagiging isang mahusay na coach ay hindi sapat.
Isang pandaigdigang pag-aaral ang nagpapakita na walumpu't tatlong porsyento ng mga nasisiyahang kliyente ay nagsasabing handa silang i-refer ang kanilang coach.
Ngunit dalawampu't siyam na porsyento lamang ang talagang gumagawa.
Ang agwat na iyon ay hindi tungkol sa mga resulta.
Ito ay tungkol sa sikolohiya.
Hatiin natin ito.
Tiwala
Ang iyong mga kliyente ay nagdadala ng tiwala ng kanilang mga kaibigan.
Hindi sila magtataya ng rekomendasyon sa iyo maliban kung sigurado silang kaya mong ibigay.
Kapag nag-refer sila sa iyo, ang tiwala na iyon ay agad na naililipat.
Ito ang shortcut na ginagawang napaka-makapangyarihan ang mga referral.
Pagbabalik
Ayaw ng mga tao ng isang daang porsyentong kalye.
Kapag may nagbigay sa atin ng isang bagay na makabuluhan, nakakaramdam tayo ng pagnanais na magbigay pabalik.
Walang pagkakaiba ang coaching.
Kapag binago mo ang buhay ng isang kliyente, naghahanap sila ng mga paraan upang magpasalamat.
Ang pag-refer ng isang kaibigan ay isa sa mga pinakamadaling paraan upang gawin ito.
Pagsasama
Ang fitness ay hindi lamang tungkol sa mga set at reps.
Ito ay tungkol sa komunidad.
Nais ng mga kliyente na ibahagi ang paglalakbay.
Nais nila ng isang kaibigan upang ipagdiwang ang mga tagumpay, upang mag-check in, upang itulak ang isa't isa sa mga mahihirap na araw.
Ang mga referral ay kadalasang tungkol sa paggawa ng karanasan na mas masaya para sa kliyente kaysa sa pagtulong sa iyo.
Status
Lahat tayo ay gustong maging tao na may tamang sagot.
Ang pagrekomenda ng isang coach na nagbibigay ng mga resulta ay nagbibigay sa iyong kliyente ng status sa kanilang grupo.
Sila ang nagiging isa na nagbabahagi ng “lihim” sa kanilang mga kaibigan. Ito ay sosyal na pera.
Mga Milestone
Ang mga kliyente ay hindi nagre-refer nang basta-basta.
Nagre-refer sila kapag sila ay nagwawagi.
Kapag naabot nila ang kanilang unang pull up.
Kapag natapos nila ang isang labindalawang linggong programa.
Kapag tumingin sila sa salamin at nakakita ng tunay na pagbabago.
Yan ang oras na pinakamataas ang sigla.
Yan ang tamang oras upang humingi.
Kaya tandaan: ang mga referral ay hindi lamang tungkol sa mga masayang kliyente.
Ito ay tungkol sa kalikasan ng tao.
Tiwala.
Pagbabalik.
Pagsasama.
Status.
Mga Milestone.
Kung alam mo kung paano hilahin ang mga trigger na ito, ang mga referral ay hindi na magiging random.
Sila ay nagiging predictable.
Ang sistema ng referral ng mga nangungunang trainer
Ang mga nangungunang trainer ay hindi umuupo at umaasa na mangyari ang mga referral.
Binubuo nila ang mga sistema na ginagawang hindi maiiwasan ang mga ito.
Kahit na mahal ng mga kliyente ang kanilang coach, ang mga referral ay bihirang kumalat sa kanilang sarili.
Abala ang mga tao.
Nakakalimutan nila.
Hindi sila sigurado kung paano ipaliwanag ang alok.
Yan ang dahilan kung bakit ang mga pinakamahusay na coach ay naghuhubog ng mga referral.
Dinisenyo nila ang isang istruktura na ginagawang simple, rewarding, at natural para sa mga kliyente na ibahagi.
Narito ang apat na patakaran na sinusunod ng kanilang mga sistema.
Patakaran 1: Gawing rewarding
Kung sasabihin mo lamang, “Dalhin mo sa akin ang isang kliyente at bibigyan kita ng diskwento,” marahil ay babanggitin nila ito nang isang beses.
Ngunit kung sasabihin mo, “Dalhin ang isang kaibigan at pareho kayong makakakuha ng isang bagay: makakakuha ka ng X, sila ay makakakuha ng Y mula sa kanilang unang buwan,” tila ito ay mapagbigay.
Gustong-gusto ng mga kliyente na ibahagi ang mga bagay na nagpapakita sa kanila na mapagbigay din.
Patakaran 2: Panatilihing simple
Kung hindi maipaliwanag ng isang kliyente ang iyong sistema ng referral sa loob ng sampung segundo, hindi ito kakalat.
Ang mga nalilito na kliyente ay hindi nagre-refer.
Ang sistema ay dapat madaling sabihin, madaling tandaan, at madaling ibahagi.
Patakaran 3: Humingi sa tamang oras
Ang timing ay lahat.
Huwag humingi kapag ang isang kliyente ay nagsisimula pa lamang o nahihirapan.
Humingi kapag sila ay nagwawagi.
Kapag nawala nila ang kanilang unang labinlimang pounds.
Kapag naabot nila ang isang personal na rekord.
Kapag nag-text sila sa iyo, “Coach, pakiramdam ko ay kamangha-mangha.”
Yan ang sandali upang sabihin, “Proud ako sa iyo.
Kung may kilala kang gustong makakuha ng parehong resulta, may espasyo ako para sa kanila.”
Patakaran 4: Ipagdiwang ang bawat referral
Ang bawat referral ay karapat-dapat sa pagkilala.
Hindi lamang isang diskwento. Hindi lamang isang libreng session. Ngunit tunay na pasasalamat.
Isang personal na pasasalamat.
Isang pampublikong shout out.
Ang pagkilala ay nagpapatibay sa pag-uugali.
At ginagawang nais ng mga kliyente na gawin ito muli.
Ang mga referral ay hindi swerte.
Sila ay engineered.
Ang mga nangungunang trainer ay hindi naghihintay.
Gumagawa sila ng mga sistema na rewarding, simple, naka-time sa mga tagumpay, at ipinagdiriwang.
Yan ang dahilan kung bakit ang kanilang mga roster ay nananatiling puno habang ang ibang mga coach ay humahabol sa mga algorithm.
Mga kampanya na maaari mong kopyahin
Kaya ano ang hitsura nito sa praktis?
Anong mga kampanya ang talagang gumagana... at maaaring gumana para sa iyo?
Narito ang mga estratehiya na ginagamit ng mga nangungunang trainer upang gawing random na swerte ang mga referral sa isang predictable na sistema.
Buddy pass
Sa halip na sabihing “dalhin ang isang kaibigan,” bigyan ang mga kliyente ng isang bagay na konkretong.
Isang libreng workout.
Isang trial week.
Isang espesyal na “buddy day.”
Parang regalo ito, hindi isang sales pitch.
At gustong-gusto ng mga kliyente ang pagbabahagi ng mga regalo. 😉
Two-way offer
Kung ang referrer lamang ang nananalo, tila makasarili.
Ngunit kung pareho silang nananalo, tila patas.
Halimbawa:
“Dalhin ang isang kaibigan at pareho kayong makakakuha ng isang libreng linggo.”
Ginagawa nitong mas malamang na ibahagi ng mga kliyente dahil nakikinabang ang kanilang kaibigan gaya ng kanila.
Time-limited contest
Ang urgency ay nagtutulak ng aksyon.
“Mag-refer ng isang tao ngayong buwan at pareho kayong makakapasok upang manalo ng premyo.”
Maaaring ito ay libreng coaching, isang hoodie, o gear.
Mas mahalaga ang gantimpala kaysa sa deadline.
Ang deadline ang nagtutulak sa mga tao na kumilos ngayon.
Gamification
Ang Gold’s Gym ay nagpatakbo ng mga referral program kung saan ang mga kliyente ay kumikita ng mga puntos para sa bawat kaibigan na kanilang dinala.
Ang sapat na mga puntos ay katumbas ng libreng buwan o merchandise.
Maaari mo ring gawin ang parehong.
Gumawa ng simpleng leaderboard.
Kilala ang iyong “top referrer” bawat quarter.
Gawing masaya, mapagkumpitensya, at pampubliko.
Tiered rewards
Isang referral = isang libreng session.
Tatlong referral = isang hoodie.
Limang referral = isang libreng buwan.
Mas marami silang dalhin, mas malaki ang premyo.
Gumagawa ito ng momentum at pinapanatiling nakikibahagi ang mga kliyente lampas sa unang referral.
Ang karaniwang thread?
Ang bawat isa sa mga kampanyang ito ay umaabot sa sikolohiya.
Ang mga buddy pass ay gumagana dahil tila mapagbigay.
Ang mga two-way offer ay tila patas.
Ang mga contest ay nagdadala ng urgency.
Ang gamification ay nagpapataas ng status.
Ang mga tier ay lumilikha ng momentum.
Yan ang dahilan kung bakit ang mga nangungunang trainer ay hindi lamang nagsasabi, “paki-refer ako.”
Dinisenyo nila ang mga kampanya na gustong ibahagi ng mga tao.
Bakit ang mga referral ay gumagana lamang sa isang mahusay na karanasan ng kliyente
Narito ang bahagi na madalas na nawawala ng mga trainer.
Ang mga referral ay hindi nangyayari dahil lang humihingi ka.
Nangyayari lamang ang mga ito kung ang iyong mga kliyente ay ipinagmamalaki ang karanasang kanilang natatamo.
Isipin mo ito.
Walang nagmamalaki sa pag-fill out ng spreadsheet.
Walang nasasabik na sabihin sa kanilang mga kaibigan, “Ang coach ko ay nagpapadala sa akin ng mga text list.”
Ang ipinagmamalaki nila ay mga resulta.
Ipinagmamalaki nila ang isang coach na mukhang propesyonal.
Ipinagmamalaki nila ang isang malinis na app na nagtatala ng kanilang progreso, nagpapakita sa kanila ng mga video, at ginagawang pakiramdam nila na bahagi sila ng isang tunay na bagay.
Yan ang dahilan kung bakit ang mga nangungunang trainer ay namumuhunan sa karanasan ng kliyente muna.
Kapag ang karanasan ay maayos, nais ng mga kliyente na ibahagi ito.
Kapag mukhang propesyonal, ipinagmamalaki ng mga kliyente na sabihin, “Pumunta ka sa coach ko.”
Kapag ito ay nakakapagbigay ng inspirasyon, ang mga referral ay nangyayari nang natural.
Dito pumapasok ang Gymkee.
Ang Gymkee ay nagbibigay sa mga trainer ng pinakamabilis at pinakamadaling workout builder.
Pinapayagan ka nitong i-upload ang iyong sariling mga exercise video nang direkta.
May built-in na nutrisyon kasama ang food logging, barcode scanning, recipe builders, at meal alternatives.
May mga template at week duplication na nakakatipid sa iyo ng oras bawat buwan.
At sa panig ng kliyente, ang app ay sleek, visual, at motivating.
Ang mga workout ay dumadaloy nang maayos.
Agad na naglo-load ang mga video.
Ang nutrisyon at tracking ng progreso ay tila natural.
Talagang nasisiyahan ang mga kliyente na buksan ito araw-araw.
Yan ang dahilan kung bakit ang Gymkee ay hindi sumusubok na manalo sa karera para sa pinakamahabang listahan ng feature.
Binubuo nito ang pinakamahusay na karanasan para sa mga trainer at kliyente.
Dahil ang mga referral ay hindi kumakalat mula sa mga feature.
Kumakalat sila mula sa mga karanasang ipinagmamalaki ng mga kliyente na ibahagi.
Konklusyon
Ang mga referral ay hindi swerte.
Sila ay engineered.
Alam ito ng mga nangungunang trainer.
Nauunawaan nila ang sikolohiya.
Binubuo nila ang mga sistema na ginagawang simple at rewarding.
At ipinagdiriwang nila ang bawat kliyenteng nagbabahagi ng kanilang paglalakbay.
Yan ang dahilan kung bakit ang kanilang mga roster ay nananatiling puno habang ang iba ay humahabol sa mga algorithm.
Ngunit ang mga referral ay gumagana lamang kapag mahal ng iyong mga kliyente ang karanasang ibinibigay mo sa kanila.
Kailangan nilang makaramdam ng pagmamalaki na sabihin sa kanilang mga kaibigan.
Ang Gymkee ay tumutulong sa iyo na maihatid iyon.
Binibigyan ka nito ng pinakamabilis na workout builder, built-in na nutrisyon na may food logging at meal alternatives, at isang sleek na app na gustong gamitin ng mga kliyente.
Ginagawa nitong mukhang propesyonal at organisado.
At nagbibigay ito sa iyong mga kliyente ng karanasang karapat-dapat ibahagi.
Yan ang dahilan kung bakit ang Gymkee ang pinakamahusay na platform upang bumuo ng iyong negosyo sa paligid ng mga referral.
Handa ka na bang makita ito para sa iyong sarili?
Simulan ang iyong libreng 14 na araw na trial ng Gymkee ngayon.
