कल्पना कीजिए।
आपका कोचिंग ऐप सक्रिय क्लाइंट्स से भरा हुआ है।
आपकी आय सप्ताह दर सप्ताह बिना एक भी डॉलर विज्ञापनों पर खर्च किए बढ़ रही है।
यह शीर्ष फिटनेस कोचों की वास्तविकता है।
और यहाँ एक आश्चर्यजनक बात है:
यह इसलिए नहीं है क्योंकि उन्होंने TikTok में महारत हासिल की है।
यह इसलिए नहीं है क्योंकि उन्होंने एक बड़ा Instagram खाता बनाया है।
यह इसलिए नहीं है क्योंकि उन्होंने एक जटिल फ़नल डिज़ाइन किया है।
राज़ कहीं अधिक सरल है।
और यह हर कोच के लिए उपलब्ध है...
मुंह से मुंह तक।
रेफरल हमेशा कोचिंग व्यवसाय बढ़ाने का सबसे मजबूत तरीका रहा है।
वे सबसे अच्छे प्रशिक्षकों को पूरी तरह से बुक रखने का कारण हैं।
वे इस बात का कारण हैं कि उनकी सूची स्थिर रहती है जबकि अन्य एल्गोरिदम का पीछा करते हैं।
इस लेख में हम यह समझने जा रहे हैं कि रेफरल वास्तव में कैसे काम करते हैं।
पहले, क्यों वे प्रशिक्षकों के लिए सबसे शक्तिशाली विकास इंजन हैं।
फिर, उनके पीछे की मनोविज्ञान।
क्या वास्तव में क्लाइंट्स को अपने कोच की सिफारिश करने के लिए प्रेरित करता है। अगला, शीर्ष प्रशिक्षकों द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रणालियाँ जो रेफरल को स्वाभाविक और पूर्वानुमानित बनाती हैं।
और अंत में, वास्तविक अभियान जो काम करते हैं जिन्हें आप अपने व्यवसाय में कॉपी कर सकते हैं।
अंत में, आप जानेंगे कि बिना विज्ञापनों के अपनी सूची को कैसे भरना है।
और आप समझेंगे कि रेफरल केवल तब होते हैं जब आप एक ऐसा अनुभव प्रदान करते हैं जिस पर आपके क्लाइंट गर्व करते हैं।
रेफरल क्यों सोने के समान हैं
रेफरल कोचिंग व्यवसाय बढ़ाने का सबसे शक्तिशाली तरीका है।
बिना किसी संदेह के।
डेटा स्पष्ट है।
जो क्लाइंट रेफरल से आते हैं, वे सोशल मीडिया पर आपको खोजने वाले ठंडे लीड की तुलना में तीन से पांच गुना अधिक संभावना रखते हैं।
वे सैंतीस प्रतिशत अधिक समय तक रहते हैं।
और वे अपने जीवनकाल में लगभग सोलह प्रतिशत अधिक खर्च करते हैं।
क्यों?
क्योंकि वे पहले से ही आप पर विश्वास करते हैं इससे पहले कि आप उनसे बात करें।
यदि एक अजनबी आपके Instagram विज्ञापन को देखता है और सुनता है कि आप कहते हैं “मैं आपको परिणाम दिलाने में मदद कर सकता हूँ,” तो वे संकोच करते हैं।
वे संदेह करते हैं।
वे स्क्रॉल करते हैं।
लेकिन अगर उनका सबसे अच्छा दोस्त उन्हें बताता है:
“इस कोच ने मुझे अद्भुत परिणाम दिलाने में मदद की,”
वे तुरंत विश्वास करते हैं।
यह मुंह से मुंह तक की शक्ति है।
और और भी है।
जब एक क्लाइंट किसी को रेफर करता है, तो वे आमतौर पर अपने सर्कल से किसी व्यक्ति को रेफर करते हैं।
एक ही उम्र।
एक ही जीवनशैली।
एक ही संघर्ष।
एक ही लक्ष्य।
जिसका मतलब है कि नया क्लाइंट सिर्फ कोई क्लाइंट नहीं है।
वे अक्सर एकदम सही फिट होते हैं।
इसे सोचिए।
आप एक युवा माँ को कोच करते हैं जो एक कठिन गर्भावस्था के बाद आपके कार्यक्रम में शामिल होती है।
वह परिणाम प्राप्त करती है।
वह अद्भुत महसूस करती है।
वह अपनी दोस्त को बताती है, जो उसी स्थिति में एक और माँ है।
वह दोस्त साइन अप करती है।
और वह टिक जाती है।
लंबे समय के लिए।
नहीं, एक विज्ञापन के कारण।
लेकिन विश्वास के कारण, सिफारिश द्वारा पूर्व-योग्य।
यही कारण है कि सबसे अच्छे प्रशिक्षक अपने व्यवसायों को रेफरल के चारों ओर बनाते हैं।
क्योंकि एक रेफर किया गया क्लाइंट सिर्फ एक और क्लाइंट नहीं है।
यह एक बेहतर क्लाइंट है।
साइन अप करना आसान।
कोच करना आसान।
और दीर्घकालिक में अधिक मूल्यवान।
रेफरल की मनोविज्ञान
यदि रेफरल इतने शक्तिशाली हैं, तो अधिक क्लाइंट उन्हें क्यों नहीं बनाते?
क्योंकि एक महान कोच होना पर्याप्त नहीं है।
एक वैश्विक अध्ययन दिखाता है कि तिरासी प्रतिशत संतुष्ट क्लाइंट कहते हैं कि वे अपने कोच को रेफर करने के लिए तैयार हैं।
फिर भी केवल उनतीस प्रतिशत वास्तव में करते हैं।
यह अंतर परिणामों के बारे में नहीं है।
यह मनोविज्ञान के बारे में है।
आइए इसे तोड़ते हैं।
विश्वास
आपके क्लाइंट अपने दोस्तों का विश्वास लेकर चलते हैं।
वे आपको सिफारिश करने का जोखिम नहीं उठाएंगे जब तक कि वे आश्वस्त न हों कि आप परिणाम दे सकते हैं।
जब वे आपको रेफर करते हैं, तो वह विश्वास तुरंत स्थानांतरित हो जाता है।
यह वह शॉर्टकट है जो रेफरल को इतना शक्तिशाली बनाता है।
पारस्परिकता
मनुष्य एकतरफा सड़कों से नफरत करते हैं।
जब कोई हमें कुछ महत्वपूर्ण देता है, तो हमें वापस देने की इच्छा होती है।
कोचिंग में भी यही बात है।
जब आप एक क्लाइंट का जीवन बदलते हैं, तो वे धन्यवाद कहने के तरीके खोजते हैं।
एक दोस्त को रेफर करना इसे करने के सबसे आसान तरीकों में से एक है।
समुदाय
फिटनेस केवल सेट और रेप के बारे में नहीं है।
यह समुदाय के बारे में है।
क्लाइंट यात्रा साझा करना चाहते हैं।
वे जीत का जश्न मनाने के लिए एक दोस्त चाहते हैं, एक-दूसरे की कठिन दिनों में मदद करने के लिए।
रेफरल अक्सर क्लाइंट के लिए अनुभव को और अधिक मजेदार बनाने के बारे में होते हैं जितना कि वे आपकी मदद करने के बारे में होते हैं।
स्थिति
हम सभी को वह व्यक्ति होना पसंद है जो सही उत्तर जानता है।
एक कोच की सिफारिश करना जो परिणाम देता है, आपके क्लाइंट को उनके समूह में स्थिति देता है।
वे अपने दोस्तों के साथ “गुप्त” साझा करने वाले बन जाते हैं। यह सामाजिक मुद्रा है।
मील के पत्थर
क्लाइंट यादृच्छिक रूप से रेफर नहीं करते।
वे तब रेफर करते हैं जब वे जीत रहे होते हैं।
जब वे अपना पहला पुल अप करते हैं।
जब वे बारह सप्ताह का कार्यक्रम पूरा करते हैं।
जब वे镜 में देखते हैं और वास्तविक परिवर्तन देखते हैं।
तब उत्साह सबसे अधिक होता है।
यह पूछने का सही समय है।
तो याद रखें: रेफरल केवल खुश क्लाइंट के बारे में नहीं हैं।
वे मानव स्वभाव के बारे में हैं।
विश्वास।
पारस्परिकता।
समुदाय।
स्थिति।
मील के पत्थर।
यदि आप जानते हैं कि इन ट्रिगर्स को कैसे खींचना है, तो रेफरल यादृच्छिक नहीं रहते।
वे पूर्वानुमानित हो जाते हैं।
शीर्ष प्रशिक्षकों की रेफरल प्रणाली
शीर्ष प्रशिक्षक पीछे नहीं बैठते और उम्मीद करते हैं कि रेफरल होंगे।
वे ऐसी प्रणालियाँ बनाते हैं जो उन्हें अनिवार्य बनाती हैं।
यहां तक कि जब क्लाइंट अपने कोच को पसंद करते हैं, तो रेफरल अक्सर अपने आप नहीं फैलते।
लोग व्यस्त होते हैं।
वे भूल जाते हैं।
वे यह नहीं जानते कि प्रस्ताव को कैसे समझाना है।
इसलिए सबसे अच्छे कोच रेफरल को इंजीनियर करते हैं।
वे एक संरचना डिज़ाइन करते हैं जो क्लाइंट्स के लिए साझा करना सरल, पुरस्कृत और स्वाभाविक बनाती है।
यहाँ चार नियम हैं जिनका पालन उनकी प्रणालियाँ करती हैं।
नियम 1: इसे पुरस्कृत बनाएं
यदि आप केवल कहते हैं, “मुझे एक क्लाइंट लाओ और मैं आपको छूट दूंगा,” तो शायद वे इसे एक बार ही उल्लेख करेंगे।
लेकिन यदि आप कहते हैं, “एक दोस्त लाओ और आप दोनों को कुछ मिलेगा: आपको X मिलेगा, उन्हें पहले महीने में Y मिलेगा,” तो यह उदार लगता है।
क्लाइंट्स उन चीजों को साझा करना पसंद करते हैं जो उन्हें भी उदार दिखाती हैं।
नियम 2: इसे सरल रखें
यदि एक क्लाइंट आपके रेफरल सिस्टम को दस सेकंड में समझा नहीं सकता, तो यह नहीं फैलेगा।
भ्रमित क्लाइंट्स रेफर नहीं करते।
प्रणाली को कहना आसान, याद रखना आसान और साझा करना आसान होना चाहिए।
नियम 3: सही समय पर पूछें
समय सब कुछ है।
जब एक क्लाइंट बस शुरू कर रहा हो या संघर्ष कर रहा हो, तो न पूछें।
जब वे जीत रहे हों, तब पूछें।
जब वे अपने पहले पंद्रह पाउंड खोते हैं।
जब वे एक व्यक्तिगत रिकॉर्ड बनाते हैं।
जब वे आपको टेक्स्ट करते हैं, “कोच, मैं अद्भुत महसूस कर रहा हूँ।”
यह वह क्षण है जब कहने का समय है, “मुझे तुम पर गर्व है।
यदि आप किसी को जानते हैं जो वही परिणाम चाहता है, तो मेरे पास उनके लिए जगह है।”
नियम 4: हर रेफरल का जश्न मनाएं
हर रेफरल को मान्यता मिलनी चाहिए।
केवल एक छूट नहीं। केवल एक मुफ्त सत्र नहीं। बल्कि वास्तविक आभार।
एक व्यक्तिगत धन्यवाद।
एक सार्वजनिक प्रशंसा।
मान्यता व्यवहार को मजबूत करती है।
और यह क्लाइंट्स को इसे फिर से करने की इच्छा देती है।
रेफरल भाग्य नहीं हैं।
वे इंजीनियर होते हैं।
शीर्ष प्रशिक्षक इंतजार नहीं करते।
वे ऐसी प्रणालियाँ बनाते हैं जो पुरस्कृत, सरल, जीत के साथ समयबद्ध और मनाई जाती हैं।
यही कारण है कि उनकी सूचियाँ भरी रहती हैं जबकि अन्य कोच एल्गोरिदम का पीछा करते हैं।
आप कॉपी कर सकते हैं अभियान
तो यह प्रैक्टिस में कैसा दिखता है?
कौन से अभियान वास्तव में काम करते हैं... और आपके लिए काम कर सकते हैं?
यहाँ शीर्ष प्रशिक्षकों द्वारा उपयोग की जाने वाली रणनीतियाँ हैं जो रेफरल को यादृच्छिक भाग्य से एक पूर्वानुमानित प्रणाली में बदल देती हैं।
बडी पास
केवल “एक दोस्त लाओ” कहने के बजाय, क्लाइंट्स को कुछ ठोस दें।
एक मुफ्त वर्कआउट।
एक परीक्षण सप्ताह।
एक विशेष “बडी डे।”
यह एक उपहार की तरह लगता है, बिक्री की पेशकश नहीं।
और क्लाइंट्स उपहार साझा करना पसंद करते हैं। 😉
दो-तरफा प्रस्ताव
यदि केवल रेफर करने वाला जीतता है, तो यह स्वार्थी लगता है।
लेकिन यदि दोनों जीतते हैं, तो यह उचित लगता है।
उदाहरण:
“एक दोस्त लाओ और आप दोनों को एक मुफ्त सप्ताह मिलेगा।”
यह क्लाइंट्स को साझा करने के लिए अधिक प्रेरित करता है क्योंकि यह उनके दोस्त को उतना ही लाभ पहुंचाता है जितना उन्हें।
समय-सीमित प्रतियोगिता
तत्कालता कार्रवाई को प्रेरित करती है।
“इस महीने किसी को रेफर करें और आप दोनों एक पुरस्कार जीतने के लिए प्रवेश करते हैं।”
यह मुफ्त कोचिंग, एक हुडी, या गियर हो सकता है।
इनाम की तुलना में समय सीमा अधिक महत्वपूर्ण है।
समय सीमा ही है जो लोगों को अभी कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करती है।
गेमिफिकेशन
गोल्ड की जिम ने रेफरल कार्यक्रम चलाए हैं जहाँ क्लाइंट्स हर दोस्त के लिए अंक अर्जित करते हैं।
पर्याप्त अंक मुफ्त महीनों या सामान के बराबर होते हैं।
आप भी ऐसा कर सकते हैं।
एक सरल लीडरबोर्ड बनाएं।
हर तिमाही अपने “शीर्ष रेफर करने वाले” को मान्यता दें।
इसे मजेदार, प्रतिस्पर्धी और सार्वजनिक बनाएं।
स्तरीय पुरस्कार
एक रेफरल = एक मुफ्त सत्र।
तीन रेफरल = एक हुडी।
पाँच रेफरल = एक मुफ्त महीना।
जितना अधिक वे लाते हैं, उतना बड़ा पुरस्कार।
यह गति बनाता है और क्लाइंट्स को पहले रेफरल से आगे बढ़ने के लिए संलग्न रखता है।
सामान्य धागा?
इनमें से प्रत्येक अभियान मनोविज्ञान में टैप करता है।
बडी पास काम करती है क्योंकि यह उदार लगती है।
दो-तरफा प्रस्ताव उचित लगते हैं।
प्रतियोगिताएँ तत्कालता जोड़ती हैं।
गेमिफिकेशन स्थिति को बढ़ाती है।
स्तर गति बनाते हैं।
यही कारण है कि शीर्ष प्रशिक्षक कभी नहीं कहते, “कृपया मुझे रेफर करें।”
वे ऐसे अभियान डिज़ाइन करते हैं जिन्हें लोग शेयर करना चाहते हैं।
क्यों रेफरल केवल एक महान क्लाइंट अनुभव के साथ काम करते हैं
यह वह हिस्सा है जो अधिकांश प्रशिक्षक चूक जाते हैं।
रेफरल केवल इसलिए नहीं होते क्योंकि आप पूछते हैं।
वे केवल तब होते हैं जब आपके क्लाइंट उस अनुभव पर गर्व करते हैं जो वे प्राप्त कर रहे हैं।
इस पर विचार करें।
कोई भी स्प्रेडशीट भरने पर गर्व नहीं करता।
कोई भी अपने दोस्तों को यह बताने के लिए उत्साहित नहीं होता, “मेरे कोच मुझे टेक्स्ट लिस्ट भेजते हैं।”
वे जिस पर गर्व करते हैं वह परिणाम हैं।
वे एक कोच के बारे में गर्व करते हैं जो पेशेवर दिखता है।
वे एक साफ ऐप के बारे में गर्व करते हैं जो उनकी प्रगति को ट्रैक करता है, उन्हें वीडियो दिखाता है, और उन्हें ऐसा महसूस कराता है जैसे वे कुछ वास्तविक का हिस्सा हैं।
यही कारण है कि शीर्ष प्रशिक्षक पहले क्लाइंट अनुभव में निवेश करते हैं।
जब अनुभव सुचारू होता है, तो क्लाइंट इसे साझा करना चाहते हैं।
जब यह पेशेवर दिखता है, तो क्लाइंट गर्व से कहते हैं, “मेरे कोच को देखें।”
जब यह प्रेरक होता है, तो रेफरल स्वाभाविक रूप से होते हैं।
यहाँ जिमकी आता है।
जिमकी प्रशिक्षकों को सबसे तेज और सबसे सरल वर्कआउट बिल्डर देता है।
यह आपको अपने खुद के व्यायाम वीडियो सीधे अपलोड करने की अनुमति देता है।
इसमें पोषण शामिल है जिसमें भोजन लॉगिंग, बारकोड स्कैनिंग, नुस्खा बिल्डर और भोजन विकल्प हैं।
इसमें टेम्पलेट और सप्ताह की डुप्लिकेशन हैं जो आपको हर महीने घंटों की बचत करते हैं।
और क्लाइंट पक्ष पर, ऐप चिकना, दृश्य और प्रेरक है।
वर्कआउट सुचारू रूप से चलते हैं।
वीडियो तुरंत लोड होते हैं।
पोषण और प्रगति ट्रैकिंग स्वाभाविक लगती है।
क्लाइंट वास्तव में इसे हर दिन खोलने का आनंद लेते हैं।
यही कारण है कि जिमकी सबसे लंबे फीचर सूची के लिए दौड़ने की कोशिश नहीं कर रहा है।
यह प्रशिक्षकों और क्लाइंट्स के लिए संभवतः सबसे अच्छा अनुभव बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।
क्योंकि रेफरल विशेषताओं से नहीं फैलते।
वे उन अनुभवों से फैलते हैं जिन पर क्लाइंट गर्व करते हैं।
निष्कर्ष
रेफरल भाग्य नहीं हैं।
वे इंजीनियर होते हैं।
शीर्ष प्रशिक्षक इसे जानते हैं।
वे मनोविज्ञान को समझते हैं।
वे ऐसी प्रणालियाँ बनाते हैं जो इसे सरल और पुरस्कृत बनाती हैं।
और वे हर क्लाइंट का जश्न मनाते हैं जो अपनी यात्रा साझा करता है।
यही कारण है कि उनकी सूचियाँ भरी रहती हैं जबकि अन्य एल्गोरिदम का पीछा करते हैं।
लेकिन रेफरल केवल तब काम करते हैं जब आपके क्लाइंट को आपके द्वारा दिए गए अनुभव से प्यार होता है।
उन्हें गर्व महसूस करना होगा कि वे अपने दोस्तों को बताएं।
जिमकी आपको इसे प्रदान करने में मदद करता है।
यह आपको सबसे तेज वर्कआउट बिल्डर, भोजन लॉगिंग और भोजन विकल्पों के साथ पोषण, और एक चिकना ऐप देता है जिसका उपयोग क्लाइंट्स को पसंद है।
यह आपको पेशेवर और संगठित दिखाता है।
और यह आपके क्लाइंट्स को साझा करने के लिए एक अनुभव देता है।
यही कारण है कि जिमकी आपके रेफरल के चारों ओर अपने व्यवसाय को बनाने के लिए सबसे अच्छा मंच है।
क्या आप इसे अपने लिए देखना चाहते हैं?
