Tempo de leitura: 5 min | Categoria: Preços & Rendimento | Última atualização: Março 2026
Principais Conclusões
- A parte mais difícil de subir tarifas não é a matemática. É escrever a mensagem. Estes 5 templates tratam disso
- Todos seguem a mesma estrutura: valor primeiro, razão segundo, novo preço terceiro, reasseguração no final
- Dá sempre 30 dias de aviso. Sinaliza respeito e dá tempo aos clientes
- Proteger clientes fiéis (manter a tarifa mais baixa ou congelada) protege a tua receita mais estável
Estrutura de 4 Partes
- Lidera com valor: Lembra o cliente do que conquistou ou do que o coaching inclui
- Explica a razão: Sê honesto. Custos crescentes, serviços expandidos, investimento em ferramentas
- Declara o novo preço claramente: Sem hesitação, sem desculpas
- Reassegura e convida perguntas: Mostra que estás disponível
Template 1: Cliente Fiel (12+ Meses)
Olá [Nome], quis contactar-te pessoalmente porque treinas comigo desde [mês/ano] e isso significa muito. A partir de [data, 30+ dias], vou atualizar as minhas tarifas. Pela tua lealdade, mantenho o teu preço a [tarifa atual] durante os próximos [3-6 meses]. Novos clientes começarão a [nova tarifa]. Tenho muito orgulho no que conquistaste, [resultado específico]. Se tiveres perguntas, estou sempre disponível.
Template 2: Cliente Standard
Olá [Nome], quero avisar-te sobre uma atualização nas minhas tarifas. A partir de [data], o [pacote] passa de [tarifa atual] para [nova tarifa]. Isto reflete o alcance completo do que ofereço. Tens feito progresso excelente, especialmente [algo específico]. Avisa se quiseres conversar.
Template 3: Anúncio de Nova Tarifa
Para lista de email, redes sociais ou novas consultas. Lista pacotes, preços antigos e novos, o que cada um inclui.
Template 4: Aviso de Proteção de Tarifa
Para clientes fiéis cuja tarifa estás a proteger formalmente. Curto e positivo.
Template 5: Alteração de Tarifa de Grupo
Para sessões semi-privadas ou small group. Transparência e celebração do grupo.
FAQ
Quanto aviso devo dar?
Mínimo 30 dias. Para aumentos maiores (15%+), 60 dias reduz fricção.
E se um cliente diz que não pode pagar?
Oferece alternativa: pacote de nível inferior, pausa ou passagem para online. Não revertas o aumento para uma pessoa.
Fontes
- Kahneman, Knetsch, Thaler (1986). American Economic Review, 76(4), 728-741.
- PTDC, melhores práticas de comunicação e preços, 2024.
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