ทุกปีมันก็เป็นเรื่องเดิม
หลังจากฤดูร้อน โค้ชหลายคนพยายามที่จะเริ่มต้นธุรกิจใหม่
แต่ความจริงมันค่อนข้างโหดร้าย
เจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ของพวกเขาล้มเหลว
นั่นไม่ใช่การพิมพ์ผิด
พวกเขาสูญเสียเงินหลายพันดอลลาร์ และที่สำคัญกว่านั้นคือพวกเขาสูญเสียเวลา
ที่ Gymkee เราได้ขุดลึกกับโค้ชของเราเพื่อหาว่ามีอะไรผิดพลาดจริงๆ
และเราพบมัน
เราระบุข้อผิดพลาดหลักสี่ข้อที่เทรนเนอร์ทำในเดือนกันยายน
ในบทความนี้ เราจะอธิบายแต่ละข้อและอธิบายวิธีหลีกเลี่ยง
อ่านจนจบ มันอาจเปลี่ยนวิธีที่คุณจบปีนี้
ตอนนี้คือเดือนกันยายน อะไรบางอย่างรู้สึกแปลก
คุณเปิด WhatsApp และลูกค้าของคุณได้หายไป
Instagram? เหมือนกัน ไม่มีความคิดเห็น ไม่มี DM เงียบสนิท
ดังนั้นคุณจึงมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าสองสามคนที่ยังอยู่ แต่ปริมาณน้อยกว่าก่อนฤดูร้อนมาก
เกิดอะไรขึ้น?
ถ้าฟังดูคุ้นเคย โอกาสที่คุณกำลังทำข้อผิดพลาดอย่างน้อยหนึ่งข้อที่เราจะพูดถึง
ที่ Gymkee เราทำงานกับโค้ชมากกว่า 3,000 คนในสหรัฐอเมริกาและยุโรป นี่คือสี่ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เราเห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่า
มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องเข้าใจในตอนนี้:
หน้าต่างหลังฤดูร้อนนี้สามารถเปลี่ยนเส้นทางธุรกิจของคุณได้อย่างสมบูรณ์ในช่วงที่เหลือของปี
คุณมีสองทางเลือก:
👉 คุณสร้างโมเมนตัมใหม่
👉 หรือธุรกิจของคุณจะหยุดนิ่งจนถึงการเร่งรีบในเดือนมกราคม
ถ้าคุณแก้ไขสิ่งที่ไม่ได้ผล ฤดูกาลนี้สามารถกลายเป็นจุดเปลี่ยน
ดังนั้นมาดำดิ่งกันเถอะ
ข้อผิดพลาดที่ 1: ไม่รีแอคทีฟลูกค้าเก่า
คุณออกไปไล่หาลูกค้าใหม่เมื่ออย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าเก่าของคุณอยู่แค่ข้อความเดียวจากการกลับมา
นั่นถูกต้อง
ข้อความเดียว
เทรนเนอร์ส่วนใหญ่ทำข้อผิดพลาดเดียวกันทุกเดือนกันยายน
พวกเขาคิดว่าฤดูกาลหมายถึงการหาลูกค้าใหม่
พวกเขาสร้างข้อเสนอสำหรับกลับไปโรงเรียน ลงทุนในเนื้อหา และจัดการท้าทาย
และดูสิ นั่นดีมาก
เราไม่ได้บอกให้หยุดทำแบบนั้น
แต่ไม่ควรเป็นการเคลื่อนไหวแรกของคุณ
เริ่มด้วยสิ่งที่ง่ายกว่ามาก: กลับมามีส่วนร่วมกับคนที่รู้จักคุณอยู่แล้ว
ลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่า
การรักษาลูกค้าให้คงอยู่มีผลกำไรมากกว่า
ในความเป็นจริง การเพิ่มการรักษาลูกค้าของคุณเพียง ห้าเปอร์เซ็นต์ สามารถเพิ่มผลกำไรได้ 25 ถึง 95 เปอร์เซ็นต์ ขึ้นอยู่กับโมเดลของคุณ
และหลังจากฤดูร้อน?
นี่คือเวลาที่เหมาะสมในการรีแอคทีฟ
คนเหล่านี้ได้จ่ายเงินให้คุณแล้ว
พวกเขาได้เห็นผลลัพธ์แล้ว
พวกเขารู้แล้วว่าคุณทำงานอย่างไร
และส่วนใหญ่ไม่ได้ออกไปเพราะพวกเขาไม่พอใจ
พวกเขาเพียงแค่หยุดพักเพื่อเพลิดเพลินกับฤดูร้อนเหมือนคนอื่นๆ
ดังนั้นอย่าตกใจถ้าพวกเขาหยุดไป
สิ่งที่สำคัญคือวิธีที่คุณนำพวกเขากลับมา
เพราะนี่คือสิ่งที่โค้ชส่วนใหญ่ลืม:
ลูกค้าจะไม่กลับมาเอง
ให้ฉันพูดซ้ำอีกครั้ง
พวกเขาจะไม่กลับมาเอง
จังหวะของพวกเขาถูกโยนออกไป
นิสัยของพวกเขาหายไป
ถ้าคุณไม่ติดต่อ พวกเขาจะยังคงหายไป
แต่ที่นี่คือกับดัก...
กับดักทางจิตวิทยาหลังฤดูร้อน
หลังจากฤดูร้อน ลูกค้าหลายคนรู้สึกผิด
พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาได้ปล่อยตัวเอง สูญเสียความก้าวหน้า หรือจำเป็นต้องเริ่มทุกอย่างจากศูนย์
และถ้าคุณจัดการการกลับมาของพวกเขาในทางที่ผิด พวกเขาจะ หายไปเพราะความอาย
กุญแจคือการแสดงสิ่งหนึ่งในข้อความของคุณ: ประตูเปิดอยู่
คุณต้องทำให้การหยุดพักเป็นเรื่องปกติ ทำให้มันโอเค
นี่คือสิ่งที่อยู่ในใจของพวกเขา:
- “ถ้าโค้ชของฉันคิดว่าฉันยอมแพ้ล่ะ?”
- “ถ้าพวกเขาคิดว่าฉันทำมากเกินไปในฤดูร้อนนี้ล่ะ?”
- “ฉันต้องเริ่มทุกอย่างจากศูนย์ไหม?”
ความคิดเหล่านั้นสร้างความกลัว
ความกลัวสร้างความขัดแย้ง
ความขัดแย้งนำไปสู่การไม่ทำอะไร
และการไม่ทำอะไรเท่ากับลูกค้าสูญหาย
ดังนั้นอย่าส่งความรู้สึกผิด
ส่งการอนุญาตแทน
นั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ
ไม่ใช่ส่วนลด
ไม่ใช่ข้อเสนอใหม่
แค่พื้นที่ในการกลับมาโดยไม่รู้สึกถูกตัดสิน
ตัวอย่างข้อความรีแอคทีฟ
นี่คือข้อความที่คุณสามารถใช้ได้ทันที:
“สวัสดี มารี! หวังว่าคุณจะมีฤดูร้อนที่ยอดเยี่ยม!
ฉันรู้ว่ามันง่ายที่จะปล่อยตัวในช่วงวันหยุด — ฉันก็ทำเช่นกัน 😂
ฉันเพิ่งเปิดตำแหน่งโค้ชใหม่สำหรับเดือนกันยายน
ถ้าคุณพร้อมที่จะกลับมา ฉันมีแผนที่จะช่วยให้คุณกลับมาอย่างง่ายดาย ไม่มีแรงกดดัน
บอกฉันด้วยนะ!”
ข้อความประเภทนี้สร้างความไว้วางใจ
มันลบความรู้สึกผิด
และมันแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นโค้ช ไม่ใช่แค่คนที่ผลักดันโปรแกรม
ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณสามารถส่งเป็น ข้อความเสียง ได้ ทำเลย
เสียงเพิ่มความอบอุ่น
ถ้าไม่ก็ใช้ข้อความก็ได้
แบ่งกลุ่มรายชื่อรีแอคทีฟของคุณ
ถ้าคุณมีฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น อย่าส่งสิ่งเดียวกันให้ทุกคน
แบ่งกลุ่มแบบนี้:
- ลูกค้าที่หยุดในฤดูร้อนนี้
- ลูกค้าที่หยุดในสามเดือนที่ผ่านมา
- ลูกค้าที่ออกไปเมื่อหกถึงสิบสองเดือนที่แล้ว
- ลูกค้าที่ออกไปด้วยเหตุผลเฉพาะ
ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการรีแอคทีฟของคุณและเพิ่มโอกาสในการนำพวกเขากลับมาอย่างมาก
แต่แม้แต่ก็ยังไม่เพียงพอถ้าคุณตกอยู่ในข้อผิดพลาดหมายเลขสอง
ข้อผิดพลาดที่ 2: กลับมาพร้อมพลังงานที่ผิด
เดือนกันยายนคือการกลับมาของลูกค้า ไม่ใช่ของคุณ
โค้ชหลายคนเข้าใจผิดในเรื่องนี้ พวกเขากลับมาหลังจากฤดูร้อนด้วยบรรยากาศที่ผิด และมันทำให้พวกเขาสูญเสียลูกค้า
มีสองประเภทพลังงานที่ผิดทั่วไปที่เราเห็น:
พลังงานต่ำ
นี่คือโค้ชที่ยังอยู่ในโหมดวันหยุด
พวกเขาโพสต์เรื่องราวเช่น:
- “กลับมาแล้ว... ช้าๆ”
- “พยายามกลับเข้าสู่จังหวะ”
ถ้าคุณออกนอกลู่นอกทางเหมือนลูกค้าของคุณ คุณจะนำพวกเขาไปได้อย่างไร?
พลังงานที่สิ้นหวัง
นี่คือโค้ชที่ตกใจหลังจากเดือนสิงหาคมที่ช้า พวกเขาโพสต์เรื่องราวมากมายเช่น:
- “เหลืออีกสิบตำแหน่ง!” (แม้ว่าจะยังไม่มีใครเต็ม)
- ข้อเสนอสามข้อพร้อมกัน
- การสร้างความตื่นเต้นเกินจริง: “ไปกันเถอะ!”
มันรู้สึกท่วมท้น รู้สึกไม่จริง และลูกค้าสามารถรู้ได้
การเปลี่ยนแปลงทางความคิด
คุณไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อช่วยธุรกิจของคุณ
คุณอยู่ที่นี่เพื่อช่วยลูกค้าของคุณในการรักษารูปแบบ
นั่นหมายถึงการเปลี่ยนโฟกัสจากคุณไปที่พวกเขา
หยุดพูดเกี่ยวกับ:
- “ฉันกลับมาแล้ว”
- “ฉันต้องเติมตำแหน่ง”
- “ฉันต้องขายโปรแกรมนี้”
ผู้ชมของคุณรู้สึกท่วมท้นในเดือนกันยายนอยู่แล้ว
- เด็กๆ กลับไปโรงเรียน
- อีเมลสะสมมากมาย
- กิจวัตรถูกทำลาย
พวกเขาไม่ได้คิดถึงคุณ
พวกเขากำลังคิดเกี่ยวกับวิธีการกลับไปควบคุม
และนั่นคือที่ที่คุณเข้ามา
คุณไม่ได้ขายการออกกำลังกาย
คุณกำลังเสนอโครงสร้าง
คุณกำลังเสนอความชัดเจน
คุณกำลังเสนอความสมดุล
วิธีปรับกรอบข้อความของคุณ
แทนที่จะโพสต์ “ฉันกลับมาแล้ว! ไปกันเถอะ 🔥🔥🔥” ลองใช้สิ่งนี้:
“ถ้าฤดูร้อนทำให้กิจวัตรของคุณเสียไปและคุณไม่แน่ใจว่าจะกลับมาได้อย่างไร คุณไม่ได้อยู่คนเดียว
ฉันได้สร้างแผนการโค้ชที่อ่อนโยนและมีโครงสร้างเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นใหม่โดยไม่มีแรงกดดัน”
ข้อความนั้นพูดถึงพวกเขา ไม่ใช่เกี่ยวกับคุณ
ถ้าคุณทำสิ่งนี้ถูกต้อง คุณจะสร้างความไว้วางใจและโมเมนตัมได้อย่างรวดเร็ว
ตั้งแต่สัปดาห์สุดท้ายของเดือนสิงหาคมจนถึงกลางเดือนกันยายน เนื้อหาของคุณควรพูดซ้ำแนวคิดเดียวกันในหลายๆ วิธี:
- ปัญหา: สูญเสียจังหวะ
- อารมณ์: ความรู้สึกผิด ความเหนื่อยล้า ความยุ่งเหยิง
- ทางแก้: แผนง่ายๆ พร้อมการรับผิดชอบ
- ข้อเสนอ: โปรแกรมหรือการโค้ชของคุณ
พลังงานที่ไม่ดีทำลายความสนใจ แต่แย่กว่านั้น... มันทำลายความไว้วางใจ
ข้อผิดพลาดที่ 3: อยู่เงียบเมื่อผู้คนพร้อมที่สุด
มันค่อนข้างขัดแย้ง
เดือนกันยายนเป็นหนึ่งใน เดือนที่ดีที่สุดของปี สำหรับการเซ็นสัญญาลูกค้า ติดอันดับเดียวกับเดือนมกราคม
แต่โค้ชหลายคนกลับเงียบ
พวกเขาพยายามอยู่ไม่กี่วัน ไม่ได้รับผลลัพธ์ทันที จากนั้นก็หายไป
ทำไมถึงเกิดขึ้น?
- พวกเขาไม่มีแรงจูงใจ
- พวกเขาขาดความสม่ำเสมอ
- พวกเขากลัวว่ามันจะไม่ได้ผล
- หรือพวกเขากลัวว่ามันอาจจะได้ผล และพวกเขาจะไม่พร้อมที่จะรับมือ
พวกเขาเริ่มสงสัยในข้อเสนอ เนื้อหา หรือแม้แต่กลุ่มเป้าหมายของตน
และพวกเขาก็หยุดนิ่ง
ในขณะเดียวกัน ผู้คนก็พร้อม
พวกเขาต้องการกลับมาแข็งแรงอีกครั้ง
และเทรนเนอร์อื่นๆ ที่มีความสม่ำเสมอกำลังแสดงตัวและเซ็นสัญญากับพวกเขา
ทำไมเดือนกันยายนถึงเป็นหน้าต่างทอง
เราชอบการเริ่มต้นใหม่
เราชอบที่จะเริ่มในวันจันทร์
เราชอบที่จะรีเซ็ตหลังจากฤดูกาล
เดือนกันยายนคือเดือนของการเริ่มต้นใหม่
Google Trends แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน
การค้นหาคำว่า “การลดน้ำหนัก” เพิ่มขึ้นทุกเดือนกันยายนและยังคงสูงจนถึงเดือนตุลาคม
การสมัครสมาชิกฟิตเนสเพิ่มขึ้นมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ทั่วโลกในสามสัปดาห์แรกของเดือนกันยายน
นั่นหมายความว่าคุณมีหน้าต่าง 30 วันในการโดดเด่นและดึงดูดลูกค้า
ถ้าคุณพลาดมัน โมเมนตัมจะหายไปจนถึงเดือนมกราคม
อันตรายของความเงียบ
ถ้าคุณเงียบในเดือนกันยายน นี่คือสิ่งที่ผู้ชมของคุณคิด:
- คุณยังอยู่ในวันหยุด
- คุณหยุดการโค้ชแล้ว
- พวกเขาควรไปหาคนที่จริงจังมากขึ้น
งานของคุณง่ายมาก: แสดงตัว
สูตรความสม่ำเสมอ
- โพสต์อย่างน้อยสี่ครั้งต่อสัปดาห์
- แชร์เรื่องราวทุกวัน
- ทำเพื่อการมองเห็น ไม่ใช่เพื่ออัลกอริธึม
ความสม่ำเสมอสร้างความคุ้นเคย
ความคุ้นเคยสร้างความไว้วางใจ
ความไว้วางใจนำไปสู่ลูกค้า
แต่แม้ว่าคุณจะสม่ำเสมอ ยังมีความเชื่อหนึ่งที่สามารถหยุดทุกอย่างได้
ข้อผิดพลาดที่ 4: เชื่อว่าคนไม่มีเงิน
กรอบความคิดของคุณสำคัญกว่าที่คุณคิด
ถ้าคุณเข้าเดือนกันยายนด้วยความคิดว่า “คนจะไม่ซื้อในตอนนี้” คุณจะทำตัวเหมือนอย่างนั้น
และเมื่อคุณทำตัวแบบนั้น คุณจะไม่ขาย
ใช่ คนใช้จ่ายเงินในช่วงฤดูร้อน
วันหยุด การเดินทาง เทศกาล อาหารพิเศษ
แต่บางอย่างเปลี่ยนไปในเดือนกันยายน
มีการเปลี่ยนแปลงทางจิตวิทยาสำคัญสองอย่าง:
- ผู้คนต้องการโครงสร้าง พวกเขาต้องการควบคุมกลับมา
- พวกเขาเปลี่ยนจากการใช้จ่ายเพื่อความสนุกเป็นการใช้จ่ายด้วยเจตนา
นั่นคือที่ที่การโค้ชของคุณเข้ากันได้อย่างลงตัว
คุณไม่ได้แค่ขายการออกกำลังกาย คุณกำลังขายความชัดเจน การควบคุม และเส้นทางกลับสู่ระเบียบวินัย
ข้อมูลสนับสนุน
Google Trends แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน
ในสหรัฐอเมริกา เดือนกันยายนเป็นหนึ่งในเดือนที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการค้นหาเช่น “การโค้ชออนไลน์” “โปรแกรมลดน้ำหนัก” และ “กลับมาอยู่ในรูป”
การสมัครสมาชิกฟิตเนสเพิ่มขึ้นมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ทั่วโลกในสามสัปดาห์แรกของเดือนกันยายน
ดังนั้นไม่ใช่ คนไม่จนในเดือนกันยายน
พวกเขาพร้อมแล้ว
พวกเขาแค่ต้องการข้อเสนอที่ถูกต้อง การวางตำแหน่งที่ถูกต้อง และคนที่ถูกต้องในการนำพวกเขา
อย่าปล่อยให้ความเชื่อที่จำกัดหยุดคุณจากการแสดงตัวเมื่อ ตลาดเปิดกว้าง
ความคิดสุดท้าย
เดือนกันยายนสามารถสร้างหรือทำลายปีของคุณ
คุณมีสองทางเลือก
ละเลยข้อผิดพลาดเหล่านี้และธุรกิจของคุณจะหยุดนิ่งจนถึงเดือนมกราคม
หรือแก้ไขพวกเขาเดี๋ยวนี้และคุณจะสร้างโมเมนตัมใหม่ เพิ่มการรักษาลูกค้า และสร้างรายได้มากขึ้นก่อนสิ้นปี
โค้ชหลายพันคนทั่วโลกใช้ Gymkee เพื่อทำสิ่งนี้:
- ประหยัดเวลามากกว่าสองชั่วโมงต่อลูกค้าในทุกสัปดาห์
- โค้ชด้วยความชัดเจนและโครงสร้างมากขึ้น
- เพิ่มการรักษาลูกค้าเป็นสองเท่าและมอบประสบการณ์การโค้ชที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
👉 เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันของ Gymkee วันนี้
ไม่มีบัตรเครดิต
ไม่มีข้อผูกพัน
และถ้าคุณต้องการเจาะลึกมากขึ้น อย่าลืมตรวจสอบคู่มือนี้: 5 กลยุทธ์การตลาดเพื่อเริ่มต้นธุรกิจโค้ชของคุณในเดือนกันยายน.
คำถามที่พบบ่อย
เดือนกันยายนเป็นเวลาที่ดีจริงๆ สำหรับการเซ็นสัญญาลูกค้าโค้ชไหม?
ใช่
Google Trends แสดงให้เห็นว่าการค้นหาคำว่า “การลดน้ำหนัก” และ “กลับมาอยู่ในรูป” เพิ่มขึ้นทุกเดือนกันยายน
การสมัครสมาชิกฟิตเนสยังเพิ่มขึ้นมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ทั่วโลกในเพียงสามสัปดาห์
มันเป็นหนึ่งในเดือนที่ดีที่สุดของปีในการดึงดูดลูกค้าใหม่
ฉันจะนำลูกค้าเก่ากลับมาได้อย่างไรหลังจากฤดูร้อน?
ติดต่อโดยตรง
ส่งข้อความที่เป็นมิตรและไม่มีแรงกดดันที่ทำให้การหยุดพักในฤดูร้อนเป็นเรื่องปกติและเสนอแผนการเริ่มต้นใหม่ที่ง่าย
อย่าอิงจากส่วนลด
มุ่งเน้นไปที่การอนุญาตและโครงสร้าง
ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เทรนเนอร์ทำในเดือนกันยายนคืออะไร?
มุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่และละเลยลูกค้าเก่า
ลูกค้าเก่าเคยคุ้นเคยกับการโค้ชของคุณและมักจะต้องการเพียงข้อความเดียวในการเริ่มต้นใหม่
ฉันควรโพสต์อะไรในโซเชียลมีเดียในเดือนนี้?
ต้องสม่ำเสมอ
แชร์โพสต์อย่างน้อยสี่โพสต์ต่อสัปดาห์และเรื่องราวทุกวันที่พูดถึงธีมเดียวกัน: การหยุดพักในฤดูร้อนเป็นเรื่องปกติ ความรู้สึกผิดเป็นเรื่องธรรมดา โครงสร้างคือทางออก และการโค้ชคือทางไปข้างหน้า
คนใช้จ่ายเงินในการโค้ชในเดือนกันยายนจริงไหม?
ใช่
การใช้จ่ายไม่ได้หยุด
มันเปลี่ยนไป
ผู้คนเปลี่ยนจากการใช้จ่ายในวันหยุดไปเป็นการลงทุนที่มีเจตนาในโครงสร้างและการรับผิดชอบ
การโค้ชเข้ากันได้อย่างลงตัวกับการเปลี่ยนแปลงนั้น
