Checklist Onboarding Khách hàng Personal Training (Từng bước)

Thời gian đọc: 9 min | Cập nhật lần cuối: Tháng 3 năm 2026

Điểm chính

• Onboarding kém là sát thủ giữ chân ẩn
• Hệ thống phải lặp lại được, mỗi khách mới nhận cùng trải nghiệm premium
• 8 bước từ inquiry đến milestone đầu tiên

8 Bước

1. Phản hồi Inquiry (trong 24 giờ): Cảm ơn, hỏi mục tiêu, link đặt lịch.
2. Tư vấn/Discovery Call (30 phút): Lắng nghe, giải thích cách làm việc.
3. Gửi đề xuất và giá (trong 24 giờ): Tóm tắt mục tiêu, gói đề xuất, cách đăng ký.
4. Form Intake và Thanh toán: Gửi form intake và thiết lập thanh toán.
5. Đánh giá Fitness: Đo baseline trước khi lập chương trình.
6. Tạo và gửi chương trình đầu tiên: Dựa trên đánh giá và mục tiêu.
7. Tin nhắn chào mừng: Lịch check in, thời gian phản hồi, kỳ vọng tuần đầu.
8. Check in tuần đầu: Sau workout đầu và cuối tuần 1.

FAQ

Onboarding nên mất bao lâu? Từ inquiry đến workout đầu: 3 đến 7 ngày. Đừng để quá 2 tuần.

Gymkee đơn giản hóa onboarding. Dùng thử miễn phí