Mỗi năm, câu chuyện đều giống nhau.
Sau mùa hè, nhiều huấn luyện viên cố gắng khởi động lại công việc kinh doanh của họ.
Nhưng sự thật thì khá tàn nhẫn.
Bảy mươi phần trăm trong số họ thất bại.
Đó không phải là một lỗi chính tả.
Họ mất hàng ngàn đô la doanh thu và, quan trọng hơn, họ mất thời gian.
Tại Gymkee, chúng tôi đã đào sâu cùng các huấn luyện viên của mình để tìm ra điều gì thực sự đang sai.
Và chúng tôi đã tìm ra.
Chúng tôi đã xác định bốn sai lầm chính mà các huấn luyện viên thường mắc phải vào tháng Chín.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích từng sai lầm và giải thích cách để tránh chúng.
Đọc đến cuối. Nó có thể thay đổi cách bạn kết thúc năm.
Đã đến tháng Chín. Có điều gì đó không ổn.
Bạn mở WhatsApp và khách hàng của bạn đã bỏ rơi bạn.
Instagram? Cũng vậy. Không có bình luận, không có tin nhắn, im lặng.
Vì vậy, bạn tập trung vào những khách hàng ít ỏi còn lại. Nhưng số lượng đó ít hơn nhiều so với trước mùa hè.
Chuyện gì đã xảy ra?
Nếu bất kỳ điều gì trong số đó nghe quen thuộc, có khả năng bạn đang mắc ít nhất một trong những sai lầm mà chúng tôi sắp đề cập.
Tại Gymkee, chúng tôi làm việc với hơn 3.000 huấn luyện viên ở Mỹ và châu Âu. Đây là bốn sai lầm phổ biến nhất mà chúng tôi đã thấy lặp đi lặp lại.
Có một điều bạn cần hiểu ngay bây giờ:
Cửa sổ sau mùa hè này có thể hoàn toàn thay đổi quỹ đạo kinh doanh của bạn cho phần còn lại của năm.
Bạn có hai lựa chọn:
👉 Hoặc bạn xây dựng lại động lực.
👉 Hoặc công việc kinh doanh của bạn sẽ dừng lại cho đến khi có đợt bùng nổ lớn vào tháng Giêng.
Nếu bạn sửa chữa những gì không hoạt động, mùa này có thể trở thành một bước ngoặt.
Vậy hãy cùng đi sâu vào.
Sai lầm 1: Không tái kích hoạt khách hàng cũ
Bạn đang chạy đuổi theo những khách hàng mới khi ít nhất 50 phần trăm khách hàng cũ của bạn chỉ cách một tin nhắn để quay lại.
Đúng vậy.
Một tin nhắn.
Hầu hết các huấn luyện viên đều mắc phải cùng một sai lầm mỗi tháng Chín.
Họ nghĩ rằng mùa này đồng nghĩa với việc thu hút khách hàng mới.
Họ tạo ra các ưu đãi trở lại trường học, đầu tư vào nội dung, tổ chức các thử thách.
Và nhìn xem, điều đó thật tuyệt.
Chúng tôi không nói rằng bạn nên ngừng làm điều đó.
Nhưng đó không nên là động thái đầu tiên của bạn.
Bắt đầu với điều gì đó dễ dàng hơn nhiều: tái kết nối với những người đã biết bạn.
Khách hàng mới tốn kém hơn.
Giữ chân khách hàng thì có lợi hơn nhiều.
Trên thực tế, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ năm phần trăm có thể tăng lợi nhuận từ 25 đến 95 phần trăm, tùy thuộc vào mô hình của bạn.
Và ngay sau mùa hè?
Đó là thời điểm hoàn hảo để tái kích hoạt.
Những người này đã từng trả tiền cho bạn.
Họ đã thấy kết quả.
Họ đã biết cách bạn làm việc.
Và hầu hết họ không bỏ cuộc vì họ không hài lòng.
Họ chỉ đơn giản là đã nghỉ ngơi để tận hưởng mùa hè như mọi người khác.
Vì vậy, đừng hoảng sợ nếu họ đã rời xa.
Điều quan trọng là cách bạn đưa họ trở lại.
Bởi vì đây là phần mà hầu hết các huấn luyện viên quên:
Khách hàng sẽ không tự quay lại.
Để tôi nhắc lại điều đó.
Họ sẽ không tự quay lại.
Nhịp sống của họ đã bị xáo trộn.
Thói quen của họ đã biến mất.
Nếu bạn không liên lạc, họ sẽ vẫn biến mất.
Nhưng đây là cái bẫy…
Cái bẫy tâm lý sau mùa hè
Sau mùa hè, nhiều khách hàng cảm thấy tội lỗi.
Họ tin rằng họ đã để bản thân đi xuống, mất tiến bộ, hoặc phải bắt đầu mọi thứ từ đầu.
Và nếu bạn xử lý sự trở lại của họ theo cách sai, họ sẽ bỏ rơi bạn vì xấu hổ.
Chìa khóa là thể hiện một điều trong tin nhắn của bạn: cánh cửa luôn mở.
Bạn phải làm cho việc tạm dừng trở nên bình thường. Hãy làm cho nó trở nên ổn.
Đây là những gì đang diễn ra trong tâm trí họ:
- “Liệu huấn luyện viên của tôi có nghĩ rằng tôi đã từ bỏ không?”
- “Liệu họ có nghĩ rằng tôi đã làm quá sức vào mùa hè này không?”
- “Tôi có phải bắt đầu mọi thứ từ đầu không?”
Những suy nghĩ đó tạo ra nỗi sợ hãi.
Nỗi sợ tạo ra sự ma sát.
Sự ma sát dẫn đến sự không hành động.
Và sự không hành động đồng nghĩa với việc mất khách hàng.
Vì vậy, đừng gửi đi cảm giác tội lỗi.
Hãy gửi đi sự cho phép.
Đó là những gì họ cần.
Không phải là một ưu đãi giảm giá.
Không phải là một ưu đãi mới.
Chỉ cần không gian để quay lại mà không cảm thấy bị đánh giá.
Ví dụ về một tin nhắn tái kích hoạt
Đây là một tin nhắn bạn có thể sử dụng ngay lập tức:
“Chào Marie! Hy vọng bạn đã có một mùa hè tuyệt vời!
Tôi biết rằng thật dễ để buông lỏng trong kỳ nghỉ — tôi chắc chắn đã làm như vậy 😂
Tôi vừa mở lại một vài chỗ huấn luyện cho tháng Chín.
Nếu bạn sẵn sàng quay lại, tôi có một kế hoạch sẽ giúp bạn dễ dàng trở lại, không áp lực.
Cho tôi biết nhé!”
Loại tin nhắn này xây dựng lòng tin.
Nó xóa bỏ cảm giác tội lỗi.
Và nó cho thấy bạn là một huấn luyện viên, không chỉ là người đang đẩy các chương trình.
Càng tốt hơn, nếu bạn có thể gửi nó dưới dạng tin nhắn thoại, hãy làm điều đó.
Giọng nói mang lại sự ấm áp.
Nếu không, tin nhắn văn bản cũng hiệu quả.
Phân đoạn danh sách tái kích hoạt của bạn
Nếu bạn có một lượng khách hàng lớn hơn, đừng gửi cùng một điều cho tất cả mọi người.
Hãy phân đoạn như sau:
- Khách hàng đã tạm dừng vào mùa hè này
- Khách hàng đã dừng lại trong ba tháng qua
- Khách hàng đã rời đi từ sáu đến mười hai tháng trước
- Khách hàng đã rời đi vì một lý do cụ thể
Bằng cách này, bạn có thể cá nhân hóa quy trình tái kích hoạt của mình và tăng cường khả năng đưa họ trở lại.
Nhưng ngay cả điều đó cũng sẽ không đủ nếu bạn mắc phải sai lầm số hai.
Sai lầm 2: Quay lại với năng lượng sai
Tháng Chín là sự trở lại của khách hàng của bạn, không phải của bạn.
Nhiều huấn luyện viên đã hiểu sai điều này. Họ trở lại sau mùa hè với tâm trạng sai lầm, và điều đó khiến họ mất khách hàng.
Có hai loại năng lượng sai phổ biến mà chúng tôi thấy:
Năng lượng thấp
Đây là huấn luyện viên vẫn đang trong chế độ nghỉ mát.
Họ đăng các câu chuyện như:
- “Trở lại… từ từ”
- “Cố gắng lấy lại nhịp điệu”
Nếu bạn cũng không theo kịp như khách hàng của mình, bạn sẽ dẫn dắt họ như thế nào?
Năng lượng tuyệt vọng
Đây là huấn luyện viên đang hoảng sợ sau một tháng Tám chậm chạp. Họ tràn ngập các câu chuyện với:
- “Còn mười chỗ!” (mặc dù không có chỗ nào được lấp đầy)
- Ba ưu đãi khác nhau cùng một lúc
- Sự phấn khích quá mức: “Đi nào!”
Nó thật áp lực. Nó cảm thấy giả tạo. Và khách hàng có thể cảm nhận được điều đó.
Sự thay đổi tư duy
Bạn không ở đây để cứu công việc kinh doanh của mình.
Bạn ở đây để giúp khách hàng của bạn cứu vãn thói quen của họ.
Điều đó có nghĩa là chuyển sự chú ý từ bạn sang họ.
Ngừng nói về:
- “Tôi đã trở lại”
- “Tôi cần lấp đầy chỗ”
- “Tôi phải bán chương trình này”
Khán giả của bạn đã cảm thấy quá tải vào tháng Chín.
- Trẻ em đã trở lại trường học
- Email đang chất đống
- Thói quen bị phá vỡ
Họ không nghĩ về bạn.
Họ đang nghĩ về cách để lấy lại quyền kiểm soát.
Và đó là lúc bạn xuất hiện.
Bạn không bán các bài tập.
Bạn đang cung cấp cấu trúc.
Bạn đang cung cấp sự rõ ràng.
Bạn đang cung cấp sự cân bằng.
Cách thay đổi thông điệp của bạn
Thay vì đăng “Tôi đã trở lại! Đi nào 🔥🔥🔥” hãy thử điều gì đó như thế này:
“Nếu mùa hè đã làm xáo trộn thói quen của bạn và bạn không chắc làm thế nào để quay lại đúng hướng, bạn không đơn độc.
Tôi đã xây dựng một kế hoạch huấn luyện nhẹ nhàng, có cấu trúc để giúp bạn khởi động lại mà không có áp lực.”
Thông điệp đó nói về họ, không phải về bạn.
Nếu bạn làm đúng điều này, bạn sẽ nhanh chóng xây dựng lại lòng tin và động lực.
Từ tuần cuối cùng của tháng Tám đến giữa tháng Chín, nội dung của bạn nên lặp lại cùng một ý tưởng theo nhiều cách khác nhau:
- Vấn đề: mất nhịp điệu
- Cảm xúc: cảm giác tội lỗi, mệt mỏi, hỗn loạn
- Giải pháp: một kế hoạch đơn giản cộng với trách nhiệm
- Ưu đãi: chương trình hoặc huấn luyện của bạn
Năng lượng xấu giết chết sự chú ý. Nhưng tệ hơn thế… nó giết chết lòng tin.
Sai lầm 3: Giữ im lặng khi mọi người đang sẵn sàng nhất
Thật mỉa mai.
Tháng Chín là một trong những tháng tốt nhất trong năm để ký hợp đồng với khách hàng, ngang hàng với tháng Giêng.
Nhưng nhiều huấn luyện viên lại im lặng.
Họ cố gắng trong vài ngày, không nhận được kết quả ngay lập tức, và sau đó biến mất.
Tại sao điều này lại xảy ra?
- Họ không cảm thấy có động lực
- Họ thiếu sự nhất quán
- Họ sợ rằng nó sẽ không hiệu quả
- Hoặc họ sợ rằng nó có thể hiệu quả, và họ sẽ không sẵn sàng để xử lý nó
Họ bắt đầu nghi ngờ về ưu đãi, nội dung, hoặc thậm chí là ngách của họ.
Và vì vậy họ đứng yên.
Trong khi đó, mọi người đang sẵn sàng.
Họ muốn trở lại khỏe mạnh.
Và những huấn luyện viên khác, những người nhất quán, đang xuất hiện và ký hợp đồng với họ.
Tại sao tháng Chín là một cửa sổ vàng
Chúng tôi yêu những khởi đầu mới.
Chúng tôi thích bắt đầu vào một ngày thứ Hai.
Chúng tôi thích thiết lập lại sau một mùa.
Tháng Chín là tháng của những khởi đầu mới.
Google Trends chứng minh điều đó.
Các tìm kiếm cho “giảm cân” tăng vọt mỗi tháng Chín và duy trì ở mức cao cho đến tháng Mười.
Thành viên phòng tập thể dục tăng hơn 10 phần trăm trên toàn thế giới trong ba tuần đầu tiên của tháng Chín.
Điều đó có nghĩa là bạn có một khoảng thời gian 30 ngày để nổi bật và thu hút khách hàng.
Nếu bạn bỏ lỡ, động lực đó sẽ biến mất cho đến tháng Giêng.
Nguy cơ của sự im lặng
Nếu bạn im lặng trong tháng Chín, đây là những gì khán giả của bạn giả định:
- Bạn vẫn đang trong kỳ nghỉ
- Bạn đã ngừng huấn luyện
- Họ nên đi tìm ai đó nghiêm túc hơn
Công việc của bạn rất đơn giản: xuất hiện.
Công thức nhất quán
- Đăng ít nhất bốn lần mỗi tuần
- Chia sẻ các câu chuyện hàng ngày
- Thực hiện điều đó không phải vì thuật toán, mà vì sự hiển thị
Sự nhất quán xây dựng sự quen thuộc.
Sự quen thuộc xây dựng lòng tin.
Lòng tin mang lại cho bạn khách hàng.
Nhưng ngay cả khi bạn nhất quán, vẫn có một niềm tin có thể ngăn cản mọi thứ.
Sai lầm 4: Tin rằng mọi người không có tiền
Tư duy của bạn quan trọng hơn bạn nghĩ.
Nếu bạn bước vào tháng Chín với suy nghĩ “mọi người sẽ không mua ngay bây giờ,” bạn sẽ hành động như vậy.
Và khi bạn hành động như vậy, bạn sẽ không bán được hàng.
Đúng, mọi người chi tiêu tiền vào mùa hè.
Kỳ nghỉ, chuyến đi, lễ hội, bữa ăn ngoài.
Nhưng có điều gì đó thay đổi vào tháng Chín.
Hai sự thay đổi tâm lý chính diễn ra:
- Mọi người muốn có cấu trúc. Họ muốn lấy lại quyền kiểm soát.
- Họ chuyển từ việc chi tiêu cho vui sang việc chi tiêu có mục đích.
Đó là nơi mà huấn luyện của bạn phù hợp hoàn hảo.
Bạn không chỉ bán các bài tập. Bạn đang bán sự rõ ràng, kiểm soát, và một con đường trở lại kỷ luật.
Dữ liệu hỗ trợ điều đó
Google Trends cho thấy điều đó rõ ràng.
Tại Hoa Kỳ, tháng Chín là một trong những tháng lớn nhất cho các tìm kiếm như “huấn luyện trực tuyến,” “chương trình giảm cân,” và “lấy lại vóc dáng.”
Thành viên phòng tập thể dục tăng vọt hơn 10 phần trăm trên toàn thế giới trong ba tuần đầu tiên của tháng Chín.
Vì vậy, không, mọi người không nghèo vào tháng Chín.
Họ đã sẵn sàng.
Họ chỉ cần ưu đãi đúng, định vị đúng, và người dẫn dắt đúng.
Đừng để một niềm tin giới hạn ngăn cản bạn xuất hiện khi thị trường đang rộng mở.
Suy nghĩ cuối cùng
Tháng Chín có thể quyết định năm của bạn.
Bạn có hai lựa chọn.
Bỏ qua những sai lầm này và công việc kinh doanh của bạn sẽ dừng lại cho đến tháng Giêng.
Hoặc sửa chữa chúng ngay bây giờ và bạn sẽ xây dựng lại động lực, tăng cường giữ chân khách hàng, và tạo ra nhiều doanh thu hơn trước khi năm kết thúc.
Hàng ngàn huấn luyện viên trên toàn thế giới đã sử dụng Gymkee để làm chính xác điều đó:
- Tiết kiệm hơn hai giờ mỗi khách hàng mỗi tuần
- Huấn luyện với sự rõ ràng và cấu trúc hơn
- Gấp đôi tỷ lệ giữ chân khách hàng và cung cấp trải nghiệm huấn luyện tốt nhất có thể
👉 Bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày của Gymkee ngay hôm nay.
Không cần thẻ tín dụng.
Không cần cam kết.
Và nếu bạn muốn đi sâu hơn, hãy chắc chắn kiểm tra hướng dẫn này: 5 chiến lược tiếp thị để tái khởi động doanh nghiệp huấn luyện của bạn vào tháng Chín.
Các câu hỏi thường gặp
Tháng Chín có thực sự là thời điểm tốt để ký hợp đồng với khách hàng huấn luyện không?
Có.
Google Trends cho thấy các tìm kiếm cho “giảm cân” và “lấy lại vóc dáng” tăng vọt mỗi tháng Chín.
Thành viên phòng tập thể dục cũng tăng hơn 10 phần trăm trên toàn thế giới chỉ trong ba tuần.
Đây là một trong những tháng tốt nhất trong năm để thu hút khách hàng mới.
Làm thế nào để tôi đưa khách hàng cũ quay lại sau mùa hè?
Liên lạc cá nhân.
Gửi một tin nhắn thân thiện, không áp lực để bình thường hóa việc nghỉ hè và cung cấp một kế hoạch khởi động lại đơn giản.
Đừng dựa vào các ưu đãi giảm giá.
Tập trung vào sự cho phép và cấu trúc.
Sai lầm lớn nhất mà các huấn luyện viên mắc phải vào tháng Chín là gì?
Đi hết mình vào việc thu hút khách hàng mới và bỏ qua khách hàng cũ.
Khách hàng cũ đã quen thuộc với huấn luyện của bạn và thường chỉ cần một tin nhắn để khởi động lại.
Tôi nên đăng gì trên mạng xã hội trong tháng này?
Hãy nhất quán.
Chia sẻ ít nhất bốn bài đăng mỗi tuần và các câu chuyện hàng ngày liên quan đến cùng một chủ đề: nghỉ hè là bình thường, cảm giác tội lỗi là phổ biến, cấu trúc là giải pháp, và huấn luyện là con đường phía trước.
Có thật mọi người chi tiền cho huấn luyện vào tháng Chín không?
Có.
Chi tiêu không dừng lại.
Nó chuyển đổi.
Mọi người chuyển từ việc chi tiêu cho kỳ nghỉ sang việc đầu tư có mục đích vào cấu trúc và trách nhiệm.
Huấn luyện hoàn toàn phù hợp với sự chuyển đổi đó.
