Kevin Ferreira : coacher ses clients à l'américaine
J'ai eu Kevin Ferreira au podcast, alias Kisswift, et le mec a un parcours qui décoiffe. Il est coach et préparateur physique depuis 10 ans. Il est suisse de naissance, mais il a construit toute sa carrière à New York. Il a démarré dans le monde du MMA avant de se former auprès de son mentor Bernard Tamanga, qui avait 20 ans d'expérience dans le métier. Et c'est à New York, dans la jungle du fitness américain, qu'il a appris un truc que le coaching en France enseigne pas : la valeur du service, la psychologie du client, et surtout le fait que t'es d'abord dans le monde du service avant d'être dans le monde du fitness.
Aujourd'hui, Kevin forme des coachs et des professionnels de la santé à travers son podcast "Le Kissou Show" et ses programmes de mentorat. Il facture minimum 500 euros par mois pour ses coachings en ligne. Il a commencé à 150 euros. Et la différence entre les deux c'est pas la compétence technique. C'est l'expérience, le service, et la conviction que la valeur passe toujours avant le prix.
Le truc rare avec Kevin, c'est qu'il a une double lecture. Il a vécu et bossé aux États-Unis, en Suisse et dans la francophonie. Du coup il voit les différences culturelles de l'intérieur... la relation à l'argent, à la vente, au service, à la compétence. Ce qu'il partage ici c'est concret pour tout coach qui veut facturer ce qu'il vaut vraiment.
Ce que tu vas apprendre dans cet épisode
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T'es d'abord un professionnel du service, pas du fitness
Kevin le dit clairement : la plupart des coachs pensent être dans le monde du fitness ou de la santé. Mais c'est pas ça. Ils sont dans le monde du service. Et dans le monde du service, la psychologie de l'être humain c'est une variable aussi importante que la programmation. Un squat c'est un squat. Mais ce qui fait qu'un client revient, qu'il te recommande, qu'il paye 200 euros de l'heure au lieu de 80... c'est tout ce qui entoure le squat. L'attention aux détails, l'énergie que tu apportes en tant que coach, la bouteille d'eau qui attend le client, le feeling général de la séance.
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La mentalité américaine appliquée au coaching
Kevin a été "matrixé à l'américaine" comme il dit. Son cerveau a appris à fonctionner dans un système où personne te donne rien, où tu dois trouver des solutions par toi-même, et où parler d'argent c'est pas tabou. Quand il est revenu dans la francophonie, le choc culturel était réel : parler de business en France, c'est directement être vu comme un charlatan. Aux États-Unis, c'est l'inverse... plus tu gagnes d'argent, plus tu peux aider de monde. C'est cette logique qu'il a gardée et qu'il enseigne à ses coachés.
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Jamais se différencier par le prix, toujours par la valeur
Kevin a commencé à 150-180 euros par mois pour ses premiers clients en ligne. Il est aujourd'hui à minimum 500 euros par mois. Et sa philosophie a jamais changé : "Il y aura toujours quelqu'un moins cher que toi. Si ta seule compétitivité c'est le prix, tu perds." Se différencier par la valeur, ça veut dire construire une expérience tellement bonne que le prix devient secondaire. C'est ce qu'il prêche et c'est ce qu'il applique depuis le début.
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L'accueil de tes clients doit être structuré comme un vrai système
Kevin décrit un processus précis : première consultation, puis évaluation, puis contrat signé par les deux parties, puis accès à la plateforme de coaching, bilan hebdomadaire, et appel mensuel. Rien est laissé au hasard. L'évaluation initiale c'est non-négociable : "Sinon on devine. On sait pas ce qu'on est en train de faire." C'est ce niveau de structure qui justifie des tarifs élevés et qui crée des résultats mesurables pour tes clients.
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Se former auprès d'experts qui ont résolu les problèmes que tu rencontres
Kevin est allergique aux formations qui s'enchaînent pour s'enchaîner. Sa méthode c'est simple : il identifie un problème précis qu'il sait pas résoudre, il cherche des experts avec des avis divergents, il voit avec qui ça résonne, et ensuite il va se former auprès de cette personne-là spécifiquement. Il l'a fait avec son mentor Bernard Tamanga. Il le fait encore aujourd'hui. Et il résume ça bien : "La certification te donne le droit de commencer à étudier, pas le droit de prétendre savoir." C'est le paradoxe... plus tu apprends, plus tu réalises que tu sais pas grand-chose.
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YouTube comme moteur long terme, les formats courts comme amplificateur
Kevin a une agence YouTube en parallèle de son activité de coaching. Et il applique à ses clients ce qu'il vit lui-même : YouTube c'est la plateforme qui crée de la valeur sur le long terme. Une vidéo peut t'amener un client 2 ans après sa publication. TikTok, c'est 24 heures et c'est fini. Du coup sa stratégie c'est de créer du contenu long sur YouTube, puis de tout décliner en formats courts pour les autres réseaux. Une vidéo de 10 minutes peut générer 10 Reels, 15 Stories, 3 carrousels, 4 infographies. La vraie puissance c'est dans l'effet cumulé sur la durée.
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Moins de clients, des tarifs plus élevés, un meilleur service
Kevin a toujours choisi les tarifs élevés. Pas par arrogance, par logique. Moins de clients, plus de disponibilité par client, meilleurs résultats, plus de recommandations. Au moment de l'enregistrement, il venait d'arrêter ses coachings en présentiel pour se concentrer sur le coaching en ligne et la création de contenu. Son objectif c'est minimum 500 euros par client par mois, avec assez de disponibilité pour offrir une expérience vraiment premium. Il mentionne qu'il a bossé avec des athlètes de haut niveau aux États-Unis et en Europe... "personne a jamais demandé à voir une certification."
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La constance bat le talent, et le retour c'est exponentiel
Kevin illustre ça avec son podcast "Le Kissou Show" : il met la même énergie dans chaque épisode, que ce soit écouté par 10 ou 10 000 personnes. C'est cette constance qui crée l'effet boule de neige. Il cite Alexandre Hormozi comme référence. Il l'a découvert à 4 000 abonnés, il a payé 2 000 dollars pour accéder à son groupe Facebook, et il a compris la logique derrière : investir dans quelqu'un qui est déjà là où tu veux aller, avant qu'il explose.
Ressources mentionnées
- Bernard Tamanga, mentor de Kevin à New York, 20 ans d'expérience dans le coaching, lui a inculqué la philosophie du service
- NASM (National Academy of Sports Medicine), première certification américaine de Kevin, en présentiel et en ligne
- Le Kissou Show, podcast de Kevin sur le coaching, la santé et le business pour les professionnels du sport
- Podia pour centraliser son activité de coaching en ligne et ses formations
- Calendly pour la gestion des consultations et rendez-vous
- Stripe et PayPal pour les paiements
- Mailchimp pour les emails
- Zoom pour les appels mensuels avec ses coachés
- Alexandre Hormozi, entrepreneur américain du fitness cité comme exemple de constance et d'investissement long terme dans le contenu
- Gymkee évoqué comme outil de coaching en ligne, Kevin mentionne avoir testé une version d'essai
"Les gens quand ils viennent s'entraîner avec toi, ils viennent pour l'expérience. Ils viennent pas pour tous les livres que tu as lus, toutes les certifications que tu as. Tout le monde s'en fout des certifications. Ce qui fait la différence, c'est le service."
"Le premier secteur dans lequel tu es, c'est pas le fitness, c'est le monde du service. Et dans le monde du service, tu dois prendre en compte la psychologie de l'être humain. Beaucoup de coachs oublient ça."
"Si ta seule compétitivité c'est le prix, il y aura toujours un gars moins cher que toi. Moi j'ai toujours choisi de me différencier par la valeur, jamais par le prix."
