Conditions Générales d'Utilisation et de Vente , Coachs Gymkee

Dernière mise à jour: 23 mars 2026

KEEZOKU, société par actions simplifiée au capital de 5 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 847 647 054, dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris, France, numéro de TVA intracommunautaire FR38847647054 (ci-après « Gymkee », « nous », « notre »),

Et :

Toute personne physique ou morale exerçant une activité professionnelle de coaching sportif, d'entraînement personnel ou d'accompagnement bien-être, qui crée un compte professionnel sur Gymkee (ci-après le « Coach », « vous », « votre »).

PRÉAMBULE

Gymkee est une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) qui permet aux coachs sportifs de créer des programmes d'entraînement et de nutrition personnalisés, de gérer leur activité de coaching et d'interagir avec leurs clients via une application mobile dédiée.

Gymkee est un outil technologique. Gymkee ne fournit aucune prestation de coaching sportif, de conseil en nutrition, de diagnostic médical ni de service de santé. Les programmes créés via Gymkee le sont sous la seule responsabilité du Coach.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV » ou « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de Gymkee par le Coach dans un cadre professionnel. Elles constituent un contrat entre le Coach et KEEZOKU.

L'inscription sur Gymkee implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser Gymkee.

ARTICLE 1 , DÉFINITIONS

« Application Mobile » : l'application mobile Gymkee téléchargeable par les Clients des Coachs sur les plateformes Apple App Store et Google Play Store.

« Client » ou « Athlète » : toute personne physique invitée par un Coach à utiliser l'Application Mobile pour accéder aux programmes créés par ledit Coach.

« Compte Coach » : le compte professionnel créé par le Coach sur la Plateforme.

« Contenu Coach » : tout contenu créé, importé ou publié par le Coach sur Gymkee, y compris les programmes d'entraînement, les programmes de nutrition, les exercices personnalisés, les recettes, les séances, les évaluations, les messages, les fichiers et tout autre contenu.

« Données Client » : les données à caractère personnel des Clients collectées et traitées dans le cadre de l'utilisation de Gymkee par le Coach, y compris les données de santé au sens de l'article 9 du RGPD.

« DPA » : l'Accord de traitement des données (Data Processing Agreement) applicable entre Gymkee et le Coach, consultable à l'adresse gymkee.com/legal/dpa.

« Gymkee Pay » : le service de paiement intégré à Gymkee, opéré par Stripe, permettant aux Coachs de facturer et encaisser les paiements de leurs Clients.

« Plateforme » : l'ensemble des services Gymkee, incluant le site web gymkee.com, l'application web Gymkee Coach et l'Application Mobile.

« Services » : l'ensemble des fonctionnalités et services mis à disposition du Coach dans le cadre de son Abonnement.

« Stripe » : Stripe Payments Europe, Ltd., prestataire de services de paiement agréé, partenaire de Gymkee pour le traitement des paiements.

ARTICLE 2 , OBJET

Les présentes Conditions ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de Gymkee par le Coach, ainsi que les conditions de souscription, de paiement et de renouvellement de l'Abonnement.

ARTICLE 3 , INSCRIPTION ET COMPTE

3.1 Conditions d'inscription

Pour créer un Compte Coach, vous devez :

  • être une personne physique majeure ou une personne morale valablement constituée ;
  • exercer ou avoir l'intention d'exercer une activité professionnelle de coaching sportif, d'entraînement personnel ou d'accompagnement bien-être ;
  • fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription ;
  • accepter les présentes Conditions.

3.2 Responsabilité du compte

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre Compte Coach. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte à l'adresse hello@gymkee.com.

3.3 Exactitude des informations

Vous garantissez l'exactitude des informations fournies lors de l'inscription et vous engagez à les mettre à jour sans délai en cas de changement. Gymkee se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte contenant des informations manifestement inexactes.

ARTICLE 4 , DESCRIPTION DES SERVICES

4.1 Services inclus

Selon la formule d'Abonnement souscrite, Gymkee met à disposition du Coach les fonctionnalités suivantes :

  • création et gestion de programmes d'entraînement personnalisés ;
  • création et gestion de programmes de nutrition personnalisés ;
  • bibliothèque d'exercices et possibilité de créer des exercices personnalisés ;
  • bibliothèque d'aliments et de recettes ;
  • gestion de la relation client (suivi, messagerie, évaluations) ;
  • application mobile dédiée pour les Clients ;
  • outils de facturation et de paiement (Gymkee Pay) ;
  • tableau de bord et statistiques d'activité ;
  • toute autre fonctionnalité décrite sur la page de tarification de Gymkee.

4.2 Évolution des Services

Gymkee se réserve le droit de faire évoluer les Services, d'ajouter ou de retirer des fonctionnalités, sous réserve de ne pas dégrader substantiellement les fonctionnalités essentielles de la formule souscrite par le Coach. En cas de modification substantielle, Gymkee en informera le Coach par e-mail avec un préavis raisonnable de trente (30) jours minimum.

4.3 Disponibilité

Gymkee s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la Plateforme. Toutefois, Gymkee ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires liées à la maintenance, aux mises à jour ou à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

Les opérations de maintenance planifiées seront, dans la mesure du possible, effectuées en dehors des heures de forte utilisation et communiquées à l'avance.

ARTICLE 5 , ABONNEMENT ET TARIFICATION

5.1 Formules d'abonnement

Les différentes formules d'Abonnement, leurs fonctionnalités et leurs tarifs sont décrits sur la page de tarification accessible à l'adresse gymkee.com/pricing.

5.2 Période d'essai

Gymkee peut proposer une période d'essai gratuite. Les conditions et la durée de cette période d'essai sont précisées lors de l'inscription. À l'issue de la période d'essai, si le Coach ne souscrit pas un Abonnement payant, son accès aux fonctionnalités payantes sera restreint.

5.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT). La TVA applicable sera ajoutée au moment de la facturation conformément à la réglementation en vigueur.

Gymkee se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification tarifaire sera communiquée au Coach par e-mail au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. Le nouveau tarif s'appliquera au prochain renouvellement de l'Abonnement. Si le Coach refuse la modification, il pourra résilier son Abonnement avant la date d'entrée en vigueur du nouveau tarif.

5.4 Facturation et paiement

Le paiement de l'Abonnement est effectué par carte bancaire via Stripe. La facturation intervient :

  • de manière mensuelle, au début de chaque période mensuelle ; ou
  • de manière annuelle, au début de chaque période annuelle, selon la formule choisie par le Coach.

Les factures sont disponibles dans l'espace Coach. En cas d'échec de paiement, Gymkee se réserve le droit de suspendre l'accès aux Services après notification par e-mail et un délai de grâce de sept (7) jours.

5.5 Renouvellement automatique

L'Abonnement est renouvelé automatiquement à l'issue de chaque période (mensuelle ou annuelle), sauf résiliation par le Coach conformément à l'article 6.

ARTICLE 6 , RÉSILIATION

6.1 Résiliation par le Coach

Le Coach peut résilier son Abonnement à tout moment depuis les paramètres de son Compte Coach, conformément au Décret n° 2023-417 du 31 mai 2023 relatif à la résiliation en ligne (« résiliation en 3 clics »).

La résiliation prend effet à la fin de la période d'Abonnement en cours. Le Coach conserve l'accès aux Services jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période en cours.

6.2 Résiliation par Gymkee

Gymkee se réserve le droit de suspendre ou de résilier le Compte Coach, avec un préavis raisonnable de quinze (15) jours notifié par e-mail, dans les cas suivants :

  • violation des présentes Conditions ;
  • utilisation frauduleuse ou abusive de la Plateforme ;
  • non-paiement persistant après relance ;
  • atteinte aux droits des tiers ou à la réputation de Gymkee ;
  • activité illicite.

En cas de manquement grave (fraude, activité illicite, atteinte à la sécurité de la Plateforme), Gymkee pourra procéder à la suspension immédiate du compte sans préavis.

6.3 Conséquences de la résiliation

À l'issue de la résiliation :

  • le Coach perd l'accès à son Compte Coach et aux Services ;
  • les Clients du Coach perdent l'accès aux programmes via l'Application Mobile ;
  • le Contenu Coach sera conservé pendant une période de trente (30) jours à compter de la date effective de résiliation, afin de permettre au Coach de récupérer ses données en les exportant. Passé ce délai, le Contenu Coach sera supprimé, sous réserve des obligations légales de conservation ;
  • les Données Client seront traitées conformément au DPA et aux obligations légales applicables.

6.4 Exportation des données

Le Coach peut, à tout moment et avant la résiliation, exporter ses données (programmes, exercices, données clients) dans un format exploitable depuis les paramètres de son Compte Coach, sous réserve de la disponibilité de cette fonctionnalité.

ARTICLE 7 , GYMKEE PAY , CONDITIONS DE PAIEMENT

7.1 Description du service

Gymkee Pay est un service de paiement intégré permettant aux Coachs de facturer leurs Clients directement via Gymkee. Ce service est opéré par Stripe dans le cadre du programme Stripe Connect.

7.2 Qualité de commerçant (Merchant of Record)

Le Coach est le commerçant de référence (Merchant of Record) pour les transactions réalisées entre le Coach et ses Clients via Gymkee Pay. KEEZOKU agit uniquement en tant que plateforme facilitant le traitement technique des paiements.

Le Coach est seul responsable :

  • de la conformité de ses prix et de ses offres avec la réglementation applicable ;
  • de l'émission des factures à ses Clients ;
  • de ses obligations fiscales (TVA, déclaration de revenus) ;
  • du respect de la réglementation applicable en matière de protection du consommateur dans sa relation avec ses Clients.

7.3 Commission Gymkee

Gymkee prélève une commission sur chaque transaction réalisée via Gymkee Pay. Le taux de commission applicable est indiqué dans les paramètres Gymkee Pay du Compte Coach et sur la page de tarification. Cette commission est prélevée automatiquement sur chaque transaction avant le versement au Coach.

7.4 Conditions Stripe

L'utilisation de Gymkee Pay est soumise à l'acceptation par le Coach des conditions générales de Stripe, notamment les Stripe Connected Account Agreement. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les conditions de Stripe concernant le traitement des paiements, les conditions de Stripe prévalent pour les aspects spécifiquement liés au traitement des paiements.

7.5 Litiges et rétrofacturations (chargebacks)

En cas de litige de paiement ou de rétrofacturation (chargeback) initié par un Client :

  • le Coach est responsable de fournir les justificatifs nécessaires pour contester la rétrofacturation ;
  • Gymkee transmettra au Coach les informations relatives au litige dans les meilleurs délais ;
  • la décision finale de Stripe ou de l'émetteur de la carte bancaire concernant la rétrofacturation est définitive et s'impose aux parties ;
  • KEEZOKU ne saurait être tenue responsable des pertes financières résultant de rétrofacturations.

7.6 Remboursements

Le Coach est seul responsable de sa politique de remboursement vis-à-vis de ses Clients. Les remboursements peuvent être effectués via Gymkee Pay dans la limite des fonds disponibles sur le compte Stripe du Coach.

ARTICLE 8 , OBLIGATIONS DU COACH

8.1 Utilisation conforme

Le Coach s'engage à utiliser Gymkee conformément aux présentes Conditions, aux lois et réglementations applicables, et dans le respect des droits des tiers.

8.2 Qualifications professionnelles

Le Coach déclare disposer des qualifications, diplômes, certifications et assurances professionnelles requis par la législation applicable dans son pays d'exercice pour fournir des services de coaching sportif et/ou de conseil en nutrition à ses Clients.

Gymkee ne vérifie pas, ne valide pas et ne certifie pas les qualifications professionnelles des Coachs. Chaque Coach est seul responsable de la licéité de son activité.

8.3 Responsabilité vis-à-vis des Clients

Le Coach est seul responsable :

  • de la qualité, de la pertinence et de la sécurité des programmes et contenus qu'il crée et fournit à ses Clients via Gymkee ;
  • de la relation contractuelle avec ses Clients, y compris les conditions de prestation, la tarification et la résiliation ;
  • du recueil du consentement éclairé de ses Clients avant de leur prescrire un programme d'entraînement ou de nutrition ;
  • de l'obtention de toute information médicale ou contre-indication pertinente avant de créer un programme ;
  • du respect de la réglementation applicable en matière de protection du consommateur.

8.4 Obligations en matière de données personnelles (RGPD)

Dans le cadre de l'utilisation de Gymkee, le Coach agit en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD pour les Données Client. Gymkee agit en qualité de sous-traitant pour le compte du Coach.

Les obligations respectives sont régies par le DPA, consultable à l'adresse gymkee.com/legal/dpa.

Le Coach s'engage notamment à :

  • disposer d'une base légale valide (généralement le consentement explicite) pour collecter et traiter les Données Client, en particulier les données de santé au sens de l'article 9 du RGPD ;
  • informer ses Clients de manière transparente sur la collecte et le traitement de leurs données, conformément aux articles 13 et 14 du RGPD ;
  • respecter les droits des personnes concernées (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) ;
  • ne pas utiliser les Données Client à des fins incompatibles avec les finalités déclarées ;
  • nous notifier sans délai toute demande d'exercice de droits reçue d'un Client.

8.5 Comportement interdit

Le Coach s'interdit de :

  • utiliser Gymkee à des fins illicites, frauduleuses ou contraires aux présentes Conditions ;
  • usurper l'identité d'un tiers ou fournir de fausses informations ;
  • publier ou transmettre du contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire, violent, pornographique ou portant atteinte aux droits des tiers ;
  • tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes de Gymkee, de les décompiler, les désassembler ou les rétro-concevoir ;
  • utiliser des robots, des scrapers ou tout moyen automatisé pour accéder à Gymkee ;
  • perturber le fonctionnement de la Plateforme ou surcharger ses infrastructures ;
  • revendre, sous-licencier ou mettre à disposition de tiers l'accès à son Compte Coach.

ARTICLE 9 , PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

9.1 Droits de Gymkee

Gymkee, ses logiciels, bases de données, designs, interfaces, marques, logos et tout autre contenu créé par KEEZOKU sont et demeurent la propriété exclusive de KEEZOKU. L'Abonnement confère au Coach un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable de la Plateforme, pour la durée de l'Abonnement et dans le cadre des présentes Conditions.

9.2 Droits du Coach

Le Coach conserve la propriété intellectuelle de son Contenu Coach. En publiant du Contenu Coach sur Gymkee, le Coach accorde à KEEZOKU une licence non exclusive, mondiale, gratuite et pour la durée de l'Abonnement, aux seules fins de :

  • héberger, stocker et afficher le Contenu Coach dans le cadre de la fourniture des Services ;
  • transmettre le Contenu Coach aux Clients du Coach via l'Application Mobile ;
  • réaliser les opérations techniques nécessaires à la fourniture des Services (sauvegarde, indexation, formatage).

Cette licence prend fin à la suppression du Contenu Coach ou à la résiliation du Compte Coach, sous réserve des délais techniques de suppression et des obligations légales de conservation.

9.3 Interdiction d'utilisation du Contenu Coach à des fins commerciales

KEEZOKU s'interdit d'utiliser le Contenu Coach à des fins commerciales propres, de le revendre, de le concéder à des tiers ou de l'utiliser pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, sans le consentement préalable et explicite du Coach.

ARTICLE 10 , RESPONSABILITÉ

10.1 Rôle de Gymkee

Gymkee est un outil technologique mis à disposition des professionnels du coaching. KEEZOKU n'est pas un prestataire de coaching sportif, de conseil en nutrition ni de service de santé. KEEZOKU n'intervient pas dans la relation entre le Coach et ses Clients et ne contrôle pas les contenus créés par les Coachs.

10.2 Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par le droit français :

a) KEEZOKU ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de :

  • l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser Gymkee ;
  • la perte de données, sauf en cas de faute prouvée de KEEZOKU ;
  • les actes ou omissions du Coach dans le cadre de son activité de coaching ;
  • les programmes d'entraînement ou de nutrition créés par le Coach ;
  • les blessures, problèmes de santé ou tout préjudice subi par les Clients du Coach ;
  • les litiges entre le Coach et ses Clients ;
  • les interruptions de service dues à des circonstances échappant au contrôle raisonnable de KEEZOKU.

b) En tout état de cause, la responsabilité totale de KEEZOKU au titre des présentes Conditions, toutes causes confondues, est limitée au montant total des sommes effectivement payées par le Coach à Gymkee au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur du dommage.

c) Les limitations de responsabilité prévues au présent article ne s'appliquent pas en cas de :

  • faute lourde ou intentionnelle de KEEZOKU ;
  • dommages corporels ;
  • violation des obligations essentielles du contrat rendant la prestation dépourvue de toute substance au sens de l'article 1170 du Code civil.

10.3 Force majeure

KEEZOKU ne saurait être tenue responsable de tout manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, y compris, sans s'y limiter : catastrophe naturelle, pandémie, guerre, acte de terrorisme, grève, panne d'un prestataire tiers (hébergeur, réseau de télécommunications), cyberattaque, décision gouvernementale ou réglementaire.

ARTICLE 11 , GARANTIE D'INDEMNISATION

Le Coach s'engage à garantir et indemniser KEEZOKU, ses dirigeants, employés et partenaires, de et contre toute réclamation, demande, action, poursuite, dommage, perte, amende, pénalité et frais (y compris les honoraires raisonnables d'avocats) résultant de ou liés à :

a) la violation par le Coach des présentes Conditions ; b) la violation par le Coach de toute loi ou réglementation applicable ; c) les programmes, contenus ou conseils fournis par le Coach à ses Clients via Gymkee ; d) toute réclamation d'un Client ou d'un tiers liée à l'activité de coaching du Coach ; e) toute blessure, dommage corporel ou problème de santé subi par un Client dans le cadre des services du Coach ; f) la violation par le Coach de ses obligations en matière de protection des données personnelles ; g) l'utilisation de Gymkee Pay par le Coach en violation de la réglementation applicable.

Cette obligation de garantie et d'indemnisation survit à la résiliation des présentes Conditions.

ARTICLE 12 , ASSURANCE

Le Coach déclare être titulaire d'une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant son activité de coaching sportif et/ou de conseil en nutrition. Le Coach s'engage à maintenir cette assurance en vigueur pendant toute la durée de son utilisation de Gymkee.

Gymkee se réserve le droit de demander au Coach la production d'une attestation d'assurance à tout moment.

ARTICLE 13 , DONNÉES PERSONNELLES DU COACH

13.1 Responsable de traitement

Pour les données personnelles du Coach (nom, e-mail, données de facturation, données d'utilisation), KEEZOKU agit en qualité de responsable de traitement.

13.2 Finalités et bases légales

Les données du Coach sont traitées pour les finalités suivantes :

  • gestion du Compte Coach et fourniture des Services (base légale : exécution du contrat) ;
  • facturation et paiement (base légale : exécution du contrat et obligation légale) ;
  • communications relatives au service (base légale : exécution du contrat) ;
  • amélioration de la Plateforme et statistiques d'utilisation (base légale : intérêt légitime) ;
  • communication commerciale (base légale : consentement).

13.3 Droits

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles et l'exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 14 , CONFIDENTIALITÉ

Chaque partie s'engage à traiter comme confidentielles et à ne pas divulguer à des tiers les informations confidentielles reçues de l'autre partie dans le cadre de l'exécution des présentes Conditions, à l'exception des informations :

  • qui sont ou deviennent publiques sans faute de la partie réceptrice ;
  • qui étaient déjà connues de la partie réceptrice ;
  • qui sont communiquées par un tiers de manière licite ;
  • dont la divulgation est exigée par la loi ou par une autorité compétente.

Cette obligation de confidentialité demeure en vigueur pendant la durée des Conditions et pendant une période de deux (2) ans suivant leur expiration ou résiliation.

ARTICLE 15 , MODIFICATION DES CONDITIONS

Gymkee se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée au Coach par e-mail au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur.

En cas de désaccord avec les nouvelles Conditions, le Coach pourra résilier son Abonnement avant la date d'entrée en vigueur des nouvelles Conditions. La poursuite de l'utilisation de Gymkee après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles Conditions.

ARTICLE 16 , CESSION

Le Coach ne peut céder, transférer ou sous-licencier les droits et obligations découlant des présentes Conditions sans l'accord écrit préalable de KEEZOKU.

KEEZOKU se réserve le droit de céder les présentes Conditions à toute entité du même groupe ou à tout successeur dans le cadre d'une restructuration, fusion, acquisition ou cession d'actifs, sous réserve que le cessionnaire reprenne l'intégralité des obligations contractuelles.

ARTICLE 17 , DIVISIBILITÉ

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions est jugée nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette nullité n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui demeureront en vigueur. La disposition jugée nulle sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'intention initiale des parties.

ARTICLE 18 , INTÉGRALITÉ

Les présentes Conditions, complétées par le DPA, la Politique de confidentialité et la Politique de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre KEEZOKU et le Coach relatif à l'utilisation de Gymkee. Elles annulent et remplacent tout accord antérieur, écrit ou oral, portant sur le même objet.

ARTICLE 19 , DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes Conditions, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du litige par l'une des parties.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris, France, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

ARTICLE 20 , CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

KEEZOKU 60 rue François Ier, 75008 Paris, France E-mail : hello@gymkee.com Site web : https://gymkee.com