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Comment on peut t'aider ?

Cherche parmi toutes les questions sur Gymkee, fonctionnalités, tarifs, gestion clients, paiements et plus encore.

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  • Essai gratuit 14 jours
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Démarrage

Tout ce qu'il faut savoir pour bien commencer avec Gymkee.

Combien de temps faut-il pour configurer Gymkee ?
Moins de 2 minutes. Tu crées ton compte, tu construis ta première séance, et tu l'envoies à ton client. Pas besoin de guide de démarrage ni d'appel d'onboarding. Si tu sais glisser-déposer, tu sais utiliser Gymkee.
Comment fonctionne la période d'essai gratuite de 14 jours ?
Quand tu t'inscris sur Gymkee, on ne te demande ni de payer ni d'ajouter ta carte. Pendant 14 jours, tu as accès à toutes les fonctionnalités sans aucune limite : le créateur de séances, le constructeur de plans nutritionnels et les outils de gestion clients.
Est-ce que j'ai besoin d'un équipement ou logiciel particulier ?
Non. Gymkee fonctionne dans n'importe quel navigateur moderne (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Tes clients utilisent l'app mobile Gymkee, disponible sur iOS et Android. Rien à installer sur ton ordinateur.
Est-ce que je peux migrer depuis une autre plateforme de coaching ?
Oui. Tu peux commencer à utiliser Gymkee en parallèle de ton outil actuel. La plupart des coachs font la transition complète en un après-midi. Tes exercices et programmes doivent être recréés, et avec notre système de glisser-déposer, c'est plus rapide que tu ne le penses.
Que se passe-t-il à la fin de la période d'essai ?
Tu choisis un abonnement. Si tu ne le fais pas, ton compte est mis en pause, pas de frais, pas de facturation surprise. Tes données restent en sécurité et tu peux réactiver à tout moment en choisissant un abonnement.
Comment inviter mon premier client ?
Va dans ta liste de clients et clique sur « Ajouter un client ». Entre son email, et il recevra une invitation pour télécharger l'app Gymkee. Une fois qu'il accepte, tu peux lui assigner des programmes, séances et plans nutritionnels instantanément.
Est-ce qu'il y a un appel d'onboarding ?
Gymkee est conçu pour être autonome, pas besoin d'appel. Mais si tu veux une démo personnalisée, tu peux en réserver une gratuitement. On te fait découvrir la plateforme et on répond à toutes tes questions.
Dans combien de langues Gymkee est-il disponible ?

Gymkee est disponible en plus de 30 langues pour les coachs et les clients. Le tableau de bord coach et l'app client sont entièrement traduits. Tes clients voient tout dans leur propre langue, quelle que soit la tienne.

  • 🇬🇧 Anglais
  • 🇫🇷 Français
  • 🇪🇸 Espagnol
  • 🇩🇪 Allemand
  • 🇵🇹 Portugais
  • 🇧🇷 Portugais brésilien
  • 🇮🇹 Italien
  • 🇳🇱 Néerlandais
  • 🇵🇱 Polonais
  • 🇸🇪 Suédois
  • 🇷🇴 Roumain
  • 🇨🇿 Tchèque
  • 🇬🇷 Grec
  • 🇺🇦 Ukrainien
  • 🇷🇺 Russe
  • 🇹🇷 Turc
  • 🇸🇦 Arabe
  • 🇲🇦 Arabe marocain
  • 🇮🇷 Persan
  • 🇯🇵 Japonais
  • 🇰🇷 Coréen
  • 🇨🇳 Chinois
  • 🇮🇳 Hindi
  • 🇧🇩 Bengali
  • 🇹🇭 Thaï
  • 🇮🇩 Indonésien
  • 🇻🇳 Vietnamien
  • 🇲🇾 Malais
  • 🇵🇭 Philippin
  • 🇰🇪 Swahili
  • 🇳🇬 Haoussa
  • 🇳🇬 Yoruba

De nouvelles langues sont ajoutées régulièrement selon la demande des coachs.

Tarifs & Abonnements

Abonnements, facturation, changements de plan et tout ce qui concerne ton abonnement Gymkee.

Combien coûte Gymkee ?

Gymkee propose 4 plans adaptés à chaque étape de ton activité de coaching :

  • Starter, 34 €/mois (28 €/mois en annuel), jusqu'à 5 clients actifs
  • Pro, 79 €/mois (66 €/mois en annuel), jusqu'à 35 clients actifs + outils nutrition
  • Business, 149 €/mois (124 €/mois en annuel), clients illimités + gestion d'équipe
  • Custom, 349 €/mois, clients illimités + app en marque blanche + account manager dédié

Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Voir tous les tarifs.

Est-ce que je peux changer de plan plus tard ?
Oui, à tout moment. Passe à un plan supérieur ou inférieur depuis les paramètres de ton compte. Quand tu passes à un plan supérieur, tu as immédiatement accès aux nouvelles fonctionnalités. Quand tu passes à un plan inférieur, le changement prend effet au prochain cycle de facturation.
Y a-t-il un engagement ou un contrat ?
Non. Tous les abonnements mensuels sont sans engagement. Annule quand tu veux. Pas de contrat, pas de frais d'annulation. Si tu es sur un plan annuel, tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation.
Que se passe-t-il quand j'atteins ma limite de clients ?

Tu ne peux plus ajouter de nouveaux clients actifs tant que tu n'as pas passé à un plan supérieur ou archivé des clients inactifs pour libérer des places. Les clients archivés peuvent être réactivés plus tard sans perdre leurs données.

Limites par plan : Starter (5), Pro (35), Business (illimité), Custom (illimité).

Est-ce que mes clients doivent payer pour Gymkee ?
Absolument pas. On ne facture pas tes clients, ils n'ont pas accès à d'autres coachs, et on ne leur vend rien. C'est toi le seul qu'on facture pour ton abonnement Gymkee. D'ailleurs, on recommande aux coachs d'augmenter leurs tarifs une fois qu'ils utilisent Gymkee parce que tu offres désormais un service premium.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
On accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Les paiements sont traités de manière sécurisée avec un chiffrement aux standards de l'industrie.
Est-ce que je peux me faire rembourser ?
Abonnements mensuels : si tu annules dans les 7 premiers jours et que tu n'as pas beaucoup utilisé la plateforme, contacte le support et on trouvera une solution. Abonnements annuels : des remboursements au prorata sont possibles dans les 30 premiers jours.
Y a-t-il des réductions pour la facturation annuelle ?
Oui. La facturation annuelle te permet d'économiser jusqu'à 40 % par rapport au mensuel. C'est l'équivalent de plusieurs mois offerts chaque année.
Y a-t-il un plan pour les salles ou les équipes de coachs ?
Oui, le plan Custom est conçu pour les salles, studios et équipes de coachs. Il inclut des clients illimités, un account manager dédié, un support prioritaire et un onboarding personnalisé. Contacte-nous pour un devis.

Séances & Programmes

Créer des séances, construire des programmes et gérer tes contenus d'entraînement.

Comment créer une séance dans Gymkee ?

Ouvre le créateur de séances, cherche des exercices dans la bibliothèque de plus de 550 exercices Gymkee (ou les tiens), et glisse-dépose-les dans ta séance. Définis les répétitions, séries, temps de repos, tempo et notes. Sauvegarde et assigne à un client ou un programme.

Est-ce que je peux ajouter mes propres exercices ?
Oui ! Tu peux filmer et ajouter tes propres vidéos d'exercices dans Gymkee. Ils apparaissent à côté des plus de 550 exercices 4K de Gymkee dans ta bibliothèque, prêts à être glissés dans n'importe quel programme.
Combien d'exercices contient la bibliothèque Gymkee ?
Gymkee inclut plus de 550 exercices filmés professionnellement en qualité 4K, couvrant tous les groupes musculaires principaux et types d'équipement. La bibliothèque est régulièrement mise à jour avec de nouveaux exercices.
Quelle est la durée maximale d'un programme ?
Il n'y a pas de maximum. Tu peux créer des programmes de n'importe quelle durée : 4 semaines, 12 semaines, 6 mois, tout ce qui correspond à ton style de coaching et aux objectifs de ton client.
Est-ce que je peux réutiliser un programme pour plusieurs clients ?
Oui. Sauvegarde n'importe quel programme comme modèle. Ensuite, assigne-le à autant de clients que tu veux, avec la possibilité de le personnaliser pour chacun avant de l'envoyer.
Est-ce que je peux créer des supersets, circuits et drop sets ?
Oui. Gymkee supporte les supersets, trisets, circuits, EMOM, AMRAP et toute structure de séries personnalisée. Regroupe les exercices et définis le repos entre les tours.
Comment fonctionne le pipeline de statuts des programmes ?
Les programmes passent par différents statuts : Brouillon (tu le construis), Actif (le client le suit), Terminé (toutes les séances faites) et Archivé. Tu peux réactiver ou dupliquer un programme à n'importe quelle étape.
Les clients voient-ils tout le programme ou juste la séance du jour ?
Les clients voient leur calendrier complet avec toutes les séances à venir. Ils peuvent aussi voir uniquement la séance du jour pour plus de simplicité. Tu contrôles les paramètres de visibilité par programme.
Est-ce que je peux combiner fitness et nutrition dans le même programme ?
Oui. Chaque client peut avoir à la fois un programme d'entraînement et un plan nutritionnel en cours simultanément. Ils voient tout de manière unifiée dans leur app.
Quels détails d'exercice est-ce que je peux configurer ?
Pour chaque exercice : séries, répétitions (ou temps), temps de repos, tempo, RPE, pourcentage du 1RM, notes et vidéo. Tu peux aussi définir le type d'exercice (échauffement, série de travail, retour au calme).

Nutrition & Plans alimentaires

Plans nutritionnels, base de données alimentaires, macros et suivi nutrition.

Est-ce que je peux créer des plans nutritionnels pour mes clients ?
Oui. Gymkee a un constructeur de plans nutritionnels complet. Construis des plans journaliers ou hebdomadaires avec des aliments, quantités et horaires spécifiques. Les macros sont calculés automatiquement. Assigne-les à tes clients et ils voient tout dans leur app.
Quelle est la taille de la base de données alimentaires ?

Gymkee inclut une base de données de plus de 5 millions d'aliments avec scan de code-barres, provenant de bases de données professionnelles du monde entier. Toutes les valeurs nutritionnelles (calories, protéines, glucides, lipides, fibres et micronutriments) sont vérifiées. Disponible à partir du plan Pro.

Est-ce que je peux définir des objectifs macro différents pour chaque client ?
Oui. Chaque client a ses propres objectifs macro personnalisés (calories, protéines, glucides, lipides). Tu peux définir des objectifs journaliers et les ajuster par jour de la semaine si besoin.
Les clients peuvent-ils échanger des aliments dans leur plan sans me contacter ?
Oui. Les clients peuvent échanger des aliments individuels contre des alternatives avec des macros similaires. Tu définis le niveau de flexibilité, et l'app suggère automatiquement des remplacements correspondants.
Combien de recettes sont disponibles ?

Gymkee inclut plus de 100 recettes professionnelles avec les macros détaillés, des instructions pas à pas et les tailles de portions. Filtre par régime alimentaire, type de repas, temps de préparation ou ingrédients. Disponible à partir du plan Pro. Parcourir la bibliothèque de recettes.

Les clients peuvent-ils suivre leur alimentation ?
Oui. Les clients peuvent enregistrer ce qu'ils mangent directement dans l'app. Tu vois leur journal alimentaire en temps réel, tu le compares à leur plan nutritionnel et tu repères les problèmes de suivi instantanément.
Est-ce que je peux réutiliser des plans nutritionnels entre clients ?
Oui. Sauvegarde n'importe quel plan nutritionnel comme modèle et assigne-le à plusieurs clients. Personnalise les portions individuelles ou les échanges d'aliments par client avant d'envoyer.
Les clients voient-ils les recettes dans leur app ?
Oui. Quand tu inclus une recette dans un plan nutritionnel, les clients voient la recette complète avec les ingrédients, les étapes et les macros dans leur app. Ils peuvent aussi parcourir ta bibliothèque de recettes.
Est-ce que je peux filtrer les recettes par régime alimentaire ?
Oui. Filtre par végan, végétarien, sans gluten, sans lactose, keto, paléo et plus encore. Chaque recette inclut des étiquettes diététiques claires.
Les macros sont-ils calculés automatiquement ?
Oui. Gymkee calcule les macros automatiquement en fonction des aliments et des quantités dans chaque repas. Les modifications de portions mettent à jour les totaux en temps réel. Pas de calculs manuels.

Gestion des clients

Gérer tes clients, suivre les progrès, bilans et communication.

Combien de clients est-ce que je peux gérer dans Gymkee ?

Ça dépend de ton plan :

  • Starter, jusqu'à 5 clients actifs
  • Pro, jusqu'à 35 clients actifs
  • Business, clients actifs illimités
  • Custom, illimité + account manager dédié

Tu peux archiver les clients inactifs pour libérer des places à tout moment.

Comment inviter de nouveaux clients sur Gymkee ?
Va dans ta liste de clients, clique sur « Ajouter un client » et entre son email. Il recevra une invitation pour télécharger l'app Gymkee. Une fois qu'il accepte, il apparaît dans ton tableau de bord, prêt à démarrer.
Quels sont les statuts de clients disponibles ?
Actif, En attente (invité mais n'a pas encore accepté), En pause (temporairement suspendu) et Archivé (plus de coaching). Tu peux changer le statut d'un client à tout moment.
Est-ce que je peux suivre les mensurations et les progrès de mes clients ?
Oui. Gymkee prend en charge le suivi de la composition corporelle avec photos, poids, mensurations (poitrine, taille, hanches, bras, etc.), pourcentage de graisse corporelle et métriques personnalisées. Consulte les progrès au fil du temps avec des graphiques.
Quels types de bilans est-ce que je peux créer ?
Bilans de composition corporelle (mensurations, photos), bilans de condition physique (tests de 1RM, tests d'endurance) et bilans sous forme de questionnaires personnalisés. Planifie-les de manière récurrente pour suivre les progrès dans le temps.
Mes clients peuvent-ils remplir leurs propres bilans ?
Oui. Tu peux envoyer des bilans que les clients complètent directement dans leur app, en entrant des mensurations, en envoyant des photos de progrès et en répondant à des questionnaires. Les données se synchronisent instantanément sur ton tableau de bord.
Comment fonctionne le suivi des habitudes ?
Crée des habitudes personnalisées pour chaque client (ex. « Boire 2L d'eau », « Se coucher avant 22h », « Prendre ses vitamines »). Les clients les cochent quotidiennement dans leur app. Tu vois les taux de complétion et les séries en cours dans ton tableau de bord.
Est-ce que je peux communiquer avec mes clients dans Gymkee ?
Oui. Gymkee a une messagerie intégrée. Envoie du texte, des photos et des messages vocaux à tes clients directement dans l'app. Plus de conversations WhatsApp éparpillées, tout reste au même endroit.
Est-ce que je peux voir quand mon client a ouvert l'app pour la dernière fois ?
Oui. L'aperçu client montre sa dernière date d'activité, son taux de complétion des séances, son suivi nutritionnel et son engagement global. Repère les clients à risque avant qu'ils ne disparaissent.
Est-ce que je peux assigner des habitudes différentes à chaque client ?
Oui. Chaque client a son propre ensemble d'habitudes, adaptées à ses objectifs. Tu peux aussi sauvegarder des modèles d'habitudes et les assigner à plusieurs clients en une fois.

Paiements & Revenus

Gymkee Pay, abonnements, factures, liens de paiement et suivi des revenus.

Comment fonctionne Gymkee Pay ?
Gymkee Pay te permet d'accepter les paiements directement via Gymkee. Crée un produit (programme, abonnement, cours), fixe un prix et partage un lien de paiement. Les clients paient en ligne, et Gymkee gère automatiquement l'accès. Propulsé par Stripe.
Quels types de paiements sont possibles ?
Paiements uniques (pour les programmes, cours, ressources), abonnements récurrents (mensuels, hebdomadaires, intervalles personnalisés) et liens de paiement. Tu peux aussi créer des factures et accepter des paiements manuels.
Combien coûte Gymkee Pay ?
Gymkee Pay prélève une petite commission par transaction (varie selon ton plan). Pas de frais d'installation, pas de frais mensuels pour le système de paiement en soi, et pas de frais cachés. Les frais de traitement Stripe standard s'appliquent.
Comment créer un lien de paiement ?
Va dans Gymkee Pay, crée un produit avec un prix, puis clique sur « Générer un lien de paiement ». Partage-le par message, email, réseaux sociaux ou intègre-le sur ton site. Les clients cliquent, paient et obtiennent un accès instantané.
Les clients peuvent-ils utiliser des codes promo au checkout ?
Oui. Crée des codes de réduction en pourcentage ou en montant fixe, définis des périodes de validité et des limites d'utilisation. Les clients entrent le code au checkout et la réduction est appliquée automatiquement.
Comment fonctionnent les abonnements ?
Crée un produit d'abonnement, fixe le prix et l'intervalle de facturation (hebdomadaire, mensuel, annuel). Quand un client s'abonne, Gymkee gère automatiquement son accès : actif tant qu'il paie, révoqué quand il annule. Tu vois tout dans ton tableau de bord revenus.
Est-ce que je peux envoyer des factures à mes clients ?
Oui. Gymkee génère automatiquement des factures professionnelles pour chaque paiement. Tu peux aussi créer et envoyer des factures manuelles pour des services en dehors de Gymkee Pay.
Que se passe-t-il si le paiement d'un client échoue ?
Gymkee (via Stripe) relance automatiquement les paiements échoués. Si le paiement échoue plusieurs fois, l'abonnement est mis en pause et l'accès est révoqué. Tu es notifié à chaque étape pour pouvoir relancer le client.
Est-ce que je peux suivre mes revenus dans Gymkee ?
Oui. Le tableau de bord Gymkee Pay montre tes revenus totaux, abonnements actifs, historique des transactions, statut de paiement des clients et tendances de revenus. Filtre par produit, période ou client.
Est-ce que j'ai besoin d'un site web pour vendre mon coaching ?
Non. Gymkee génère une page de vente hébergée pour chaque produit et un lien de paiement que tu peux partager partout. Pas besoin de site, de constructeur de pages ou de compétences techniques.
Est-ce que je peux facturer dans différentes devises ?
Oui. Gymkee Pay supporte plus de 135 devises via Stripe. Définis la devise par produit pour correspondre à la localisation de tes clients.
Est-ce que j'ai besoin d'un compte Stripe ?
Oui. Gymkee Pay est propulsé par Stripe Connect. Quand tu actives Gymkee Pay, on te guide dans la création (ou la connexion) d'un compte Stripe. Ça prend environ 5 minutes et l'argent va directement sur ton compte bancaire.

Produits à la demande

Vendre des programmes, des cours vidéo, des ressources numériques et du contenu.

Quels types de produits à la demande est-ce que je peux vendre ?
Quatre types : programmes à la demande (plans d'entraînement structurés), séances à la demande (sessions individuelles), cours vidéo (contenu éducatif) et ressources numériques (PDF, guides, modèles). Chacun a sa propre méthode de livraison.
Est-ce que j'ai besoin d'un site pour vendre du contenu à la demande ?
Non. Gymkee héberge une page de vente pour chaque produit. Partage le lien sur Instagram, dans ta bio, par email ou n'importe où ailleurs. Pas besoin de site.
Comment un client accède-t-il au contenu après l'achat ?
Après le paiement, le client est automatiquement invité à télécharger l'app Gymkee (s'il ne l'a pas déjà). Son contenu acheté est instantanément disponible dans son compte.
Est-ce que je peux vendre à des gens qui ne sont pas mes clients coaching ?
Absolument. Les produits à la demande sont conçus pour vendre à grande échelle. N'importe qui avec le lien de paiement peut acheter et accéder au contenu sans être un de tes clients coaching actifs.
Est-ce que je peux offrir du contenu gratuit comme lead magnet ?
Oui. Mets le prix à 0 € sur n'importe quel produit. Le client passe par le même processus de checkout (sans paiement), obtient l'accès, et tu récupères ses coordonnées comme prospect.
Combien de programmes à la demande est-ce que je peux créer ?
Illimité, sur tous les plans. Il n'y a pas de plafond sur le nombre de produits à la demande que tu peux créer ou vendre.
Quelle est la différence entre un programme à la demande et un cours vidéo ?
Un programme à la demande est un plan d'entraînement structuré (séances, nutrition, progression) que le client exécute dans l'app. Un cours vidéo est du contenu vidéo éducatif organisé en modules, des leçons, tutoriels ou masterclasses.
Quels types de fichiers est-ce que je peux vendre comme ressources numériques ?
PDF, tableurs, images et tout fichier téléchargeable. Exemples courants : guides nutritionnels, ebooks de recettes, modèles d'entraînement, trackers d'habitudes et boîtes à outils business.
Est-ce que je peux regrouper plusieurs produits ensemble ?
Oui. Crée un produit bundle qui inclut plusieurs programmes, cours ou ressources à un prix combiné. Les clients obtiennent l'accès à tout dans le bundle après l'achat.
Quelle est la différence entre les produits publics, privés et non répertoriés ?
Les produits publics apparaissent sur ton profil et peuvent être découverts. Les produits privés ne sont accessibles qu'aux clients spécifiques que tu invites. Les produits non répertoriés sont accessibles via un lien direct mais n'apparaissent pas sur ton profil.

Personnalisation & Marque

Branding personnalisé, app en marque blanche et personnaliser Gymkee à ton image.

Est-ce que je peux personnaliser Gymkee avec ma propre marque ?
Oui. Charge ton logo, définis tes couleurs de marque, et Gymkee reflète ta marque dans toute l'app client. Tes clients voient TA marque, pas celle de Gymkee.
Sur quels écrans ma marque apparaît-elle ?
Ton logo et tes couleurs de marque apparaissent sur l'écran d'accueil de l'app, le tableau de bord, les écrans de séance, les écrans nutrition et toutes les interfaces côté client. Chaque point de contact renforce ta marque.
Qu'est-ce que l'option marque blanche ?
Avec la marque blanche, tes clients téléchargent une app qui est à 100 % ta marque, ton nom, ton icône, ta fiche App Store. Ils ne voient jamais « Gymkee ». C'est comme si tu avais développé ta propre app de coaching.
L'app en marque blanche est-elle publiée dans l'App Store sous ma marque ?
Oui. L'app en marque blanche est publiée dans l'Apple App Store et Google Play Store sous ton nom de marque et ton icône. Tes clients cherchent et téléchargent TON app.
Mes clients voient-ils encore le nom Gymkee avec le branding personnalisé ?
Avec le branding personnalisé (inclus dans Pro et au-dessus), les clients voient ton logo mais l'app s'appelle toujours « Gymkee ». Avec la marque blanche (add-on Business), les clients ne voient que ta marque, zéro référence à Gymkee.
Est-ce que je peux changer mon branding plus tard ?
Oui. Mets à jour ton logo, tes couleurs et ton nom de marque à tout moment depuis tes paramètres. Les changements sont reflétés immédiatement dans l'app client.
Quels formats de fichier sont acceptés pour le logo ?
PNG, JPG et SVG. On recommande un logo carré (minimum 512x512px) avec un fond transparent pour les meilleurs résultats sur tous les écrans.
Mon branding apparaît-il aussi dans les emails et les factures ?
Oui. Ton logo et ton nom de marque apparaissent sur tous les emails envoyés aux clients et sur les factures générées. Tout ce que ton client voit est à ta marque.
Est-ce que je peux passer du branding personnalisé à la marque blanche ?
Oui. Tu peux upgrader du branding personnalisé à la marque blanche à tout moment. La transition est fluide, tes clients reçoivent une notification pour télécharger la nouvelle app brandée.

Expérience de l'app client

Ce que tes clients voient et expérimentent dans l'app Gymkee.

Que voient mes clients dans l'app ?
Les clients voient leur tableau de bord personnalisé avec la séance du jour, leur plan nutritionnel, le suivi des progrès, la checklist des habitudes et les messages de leur coach. Tout est propre, intuitif et à ta marque.
L'app client est-elle disponible sur iOS et Android ?
Oui. L'app client Gymkee est disponible sur l'Apple App Store et Google Play Store. Elle est optimisée pour les deux plateformes avec des performances natives.
Les clients peuvent-ils faire leurs séances hors connexion ?
Oui. Une fois la séance chargée, les clients peuvent la faire sans connexion internet. Les données se synchronisent automatiquement quand ils se reconnectent.
Les clients voient-ils les vidéos d'exercice pendant leur séance ?
Oui. Chaque exercice dans la séance montre une vidéo de démonstration. Les clients peuvent appuyer pour voir la vidéo complète avec les consignes de forme. Cela inclut la bibliothèque 4K de Gymkee et tes propres vidéos d'exercices personnalisées.
Les clients peuvent-ils suivre leurs séries et répétitions pendant la séance ?
Oui. Le player de séance permet aux clients d'enregistrer leurs séries, répétitions et poids réels au fur et à mesure. Tu vois leurs données de performance en temps réel depuis ton tableau de bord.
Les clients peuvent-ils envoyer des photos de progrès ?
Oui. Les clients peuvent envoyer des photos de progrès dans le cadre de leurs bilans. Les photos sont stockées de manière sécurisée et visibles uniquement par toi et le client.
Comment les clients reçoivent-ils leurs programmes ?
Quand tu assignes un programme à un client, il reçoit une notification push et le programme apparaît instantanément dans son app. Pas d'emails, pas de téléchargements, ça apparaît directement.
Les clients peuvent-ils donner un retour sur leurs séances ?
Oui. Après chaque séance, les clients peuvent noter la difficulté, laisser des commentaires et enregistrer comment ils se sont sentis. Tu vois ce retour dans ton tableau de bord pour ajuster leurs prochaines séances.

Bibliothèque d'exercices & recettes

Les vidéos d'exercices, recettes et bibliothèque de contenu intégrées à Gymkee.

Les vidéos d'exercices sont-elles en 4K ?
Oui. Les plus de 550 exercices sont filmés professionnellement en résolution 4K avec des angles clairs et des démonstrations fluides. Plusieurs angles de caméra pour les mouvements complexes.
Quels muscles et équipements sont couverts ?
Tous les groupes musculaires principaux (pectoraux, dos, épaules, bras, jambes, abdos) et tous les types d'équipement courants (barre, haltères, câble, machine, poids du corps, élastiques, kettlebell, TRX et plus).
Les exercices sont-ils disponibles en plusieurs langues ?
Oui. Les noms et descriptions d'exercices sont traduits dans plus de 30 langues. Tes clients voient les noms d'exercices dans leur langue.
La bibliothèque d'exercices est-elle mise à jour régulièrement ?
Oui. On ajoute de nouveaux exercices régulièrement en fonction des retours des coachs. Les ajouts récents incluent des exercices spécifiques aux sports, des drills de mobilité et des variantes alternatives.
Est-ce que je peux glisser une recette dans un plan nutritionnel ?
Oui. Parcours la bibliothèque de recettes, trouve une recette qui convient et ajoute-la directement à n'importe quel créneau de repas dans le plan nutritionnel d'un client. Les macros se mettent à jour automatiquement.
Les valeurs nutritionnelles des recettes sont-elles précises ?
Oui. Toutes les recettes ont des informations nutritionnelles vérifiées basées sur les bases de données USDA et CIQUAL. Les macros sont calculés à partir des ingrédients individuels et de leurs quantités.

Sécurité & Confidentialité

Sécurité des données, conformité RGPD et protections de la vie privée.

Mes données et celles de mes clients sont-elles sécurisées ?
Oui. Gymkee utilise un chiffrement aux standards de l'industrie (TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos). Toutes les données sont stockées sur une infrastructure cloud sécurisée avec des audits de sécurité réguliers.
Gymkee est-il conforme au RGPD ?
Oui. Gymkee est entièrement conforme au RGPD. On a un Accord de Traitement des Données (DPA) disponible, on fournit des outils d'export de données et on respecte le droit à l'effacement. Tes données et celles de tes clients ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers.
Est-ce que je peux exporter mes données ?
Oui. Tu peux exporter tes données clients, programmes et informations de compte à tout moment. Tes données t'appartiennent, on ne les retient jamais en otage.
Où sont stockées mes données ?
Les données Gymkee sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l'Union européenne, avec une distribution CDN mondiale additionnelle pour les performances. Tous les serveurs respectent les normes de conformité SOC 2.
Les photos de progrès des clients sont-elles privées ?
Oui. Les photos de progrès sont chiffrées et accessibles uniquement au coach et au client. Elles ne sont jamais partagées, indexées ou utilisées à d'autres fins.
Que deviennent mes données si j'annule ?
Tes données sont conservées pendant 30 jours après l'annulation au cas où tu réactiverais. Après ça, elles sont définitivement supprimées. Tu peux demander une suppression immédiate à tout moment en contactant le support.
Est-ce que vous vendez les données des utilisateurs ?
Absolument pas. Gymkee ne vend, ne partage et ne monétise pas tes données ou celles de tes clients de quelque manière que ce soit. Notre modèle économique c'est notre abonnement, pas tes données.

Intégrations & Technique

Intégrations tierces, prérequis techniques et compatibilité.

Gymkee s'intègre-t-il avec Stripe ?
Oui. Gymkee Pay est construit sur Stripe Connect. Tout le traitement des paiements, la facturation et la gestion des abonnements passe par Stripe. L'argent va directement sur ton compte Stripe connecté.
Est-ce que je peux connecter Gymkee avec d'autres outils ?
Gymkee s'intègre nativement avec Stripe pour les paiements. Pour les autres outils (Zapier, calendriers, CRM), on élargit activement notre écosystème d'intégrations. Contacte-nous pour des demandes spécifiques.
Quels navigateurs sont supportés ?
Le tableau de bord coach fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Safari, Firefox, Edge (2 dernières versions). On recommande Chrome pour la meilleure expérience.
Y a-t-il une API pour Gymkee ?
On travaille sur une API publique. Si tu as besoin d'intégrations spécifiques pour ton activité, contacte-nous et on peut discuter des options.
Est-ce que je peux intégrer un lien de paiement Gymkee sur mon site ?
Oui. Copie le lien de paiement et ajoute-le comme bouton ou lien sur ton site. Quand les clients cliquent, ils sont redirigés vers une page de checkout hébergée par Gymkee. Aucune compétence technique nécessaire.
Gymkee fonctionne-t-il sur tablettes et iPads ?
Oui. Le tableau de bord coach est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur les tablettes. L'app client supporte aussi les tablettes avec une mise en page optimisée.

Facturation & Compte

Gérer ton compte Gymkee, les paramètres de facturation et ton abonnement.

Comment annuler mon abonnement Gymkee ?
Va dans Paramètres > Abonnement > Annuler le plan. Ton accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Pas de frais d'annulation, pas d'obstacles.
Est-ce que je peux mettre mon abonnement en pause au lieu d'annuler ?
Actuellement, la mise en pause n'est pas disponible. Tu peux annuler et réactiver plus tard, tes données sont conservées pendant 30 jours. Si tu as besoin d'une pause temporaire, contacte le support et on trouvera une solution.
Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?
Va dans Paramètres > Facturation > Mettre à jour le moyen de paiement. Tu peux changer ta carte bancaire à tout moment. La nouvelle carte sera utilisée pour le prochain cycle de facturation.
Est-ce que je peux obtenir une facture pour mon abonnement Gymkee ?
Oui. Gymkee génère automatiquement une facture pour chaque paiement d'abonnement. Télécharge-les depuis Paramètres > Facturation > Historique des factures.
Que se passe-t-il pour mes clients si j'annule ?
Tes clients perdent l'accès à leurs programmes et à l'app quand ton abonnement expire. Leurs données ne sont pas supprimées immédiatement, si tu réactives dans les 30 jours, tout est restauré.
Est-ce que je peux supprimer mon compte définitivement ?
Oui. Contacte le support pour demander la suppression définitive de ton compte. Toutes tes données et celles de tes clients seront définitivement effacées conformément au RGPD.

Codes de réduction & Promotions

Créer des promotions, des codes de réduction et lancer des offres.

Comment créer un code de réduction ?
Va dans Gymkee Pay > Codes de réduction > Créer. Définis le nom du code, le montant de la remise (pourcentage ou montant fixe), la période de validité et la limite d'utilisation. Partage le code avec tes clients ou ton audience.
Quelle est la différence entre les durées : une fois, toujours et répétition ?
Pour les abonnements : « Une fois » applique la remise au premier paiement uniquement. « Toujours » l'applique à chaque paiement pendant toute la durée de l'abonnement. « Répétition » l'applique pendant un nombre défini de mois (ex. 3 mois).
Est-ce que je peux créer plusieurs codes pour la même promotion ?
Oui. Crée différents codes qui pointent vers la même remise. Utile pour suivre quel canal (Instagram, email, parrainage) génère le plus de conversions.
Où le client entre-t-il son code de réduction ?
Au checkout. Quand un client clique sur ton lien de paiement, il y a un champ « Code promo » sur la page de checkout. Il entre le code et la remise est appliquée immédiatement.
Comment savoir quelles promotions fonctionnent le mieux ?
Va dans Gymkee Pay > Codes de réduction. Chaque code montre son nombre d'utilisations, le revenu total généré et le taux de conversion. Compare les codes pour optimiser ton marketing.
Est-ce que je peux archiver et réutiliser des codes de réduction ?
Oui. Archive les codes que tu n'utilises plus. Réactive-les plus tard avec les mêmes paramètres ou modifie-les pour une nouvelle campagne.

Support & Ressources

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Comment contacter le support Gymkee ?
Envoie-nous un email à [email protected] ou utilise le chat intégré à l'app. On répond généralement en quelques heures les jours ouvrés. Le support prioritaire est disponible sur les plans Business et Custom.
Y a-t-il un centre d'aide ou une base de connaissances ?
Oui. Tu la regardes en ce moment ! Cette FAQ couvre tous les aspects de Gymkee. On a aussi des tutoriels vidéo sur notre chaîne YouTube et des guides intégrés à l'app pour des fonctionnalités spécifiques.
Est-ce que vous proposez une formation ou un onboarding pour les nouveaux coachs ?
Gymkee est conçu pour être intuitif, la plupart des coachs sont opérationnels en quelques minutes. Mais si tu veux une présentation personnalisée, réserve une démo gratuite. Les plans Business et Custom incluent un onboarding dédié.
Y a-t-il une communauté de coachs Gymkee ?
Oui ! Rejoins notre communauté de plus de 4 000 coachs. Suis-nous sur Instagram et YouTube pour des conseils, bonnes pratiques et stratégies business pour coachs.
Comment signaler un bug ou demander une fonctionnalité ?
Envoie un email à [email protected] avec les détails. On lit chaque message. Les demandes de fonctionnalités nous aident à construire notre feuille de route, ta voix compte.
Qu'est-ce qui différencie Gymkee des autres plateformes de coaching ?
Gymkee est conçu pour la rapidité, la simplicité et une vraie liberté de coaching. Tu peux gérer l'entraînement et la nutrition sur la même plateforme, vendre ton coaching en ligne sans site web, et offrir une expérience client premium avec ta propre marque. Les coachs disent systématiquement que Gymkee est simplement mieux : propre, rapide et fait pour eux.
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