Consentimiento informado

Consentimiento informado: ¿de qué hablamos?

El consentimiento es el punto en el que un coach hace explícitos los riesgos en lugar de dar por hecho que son obvios. Entrenar conlleva un riesgo real, desde una rotura muscular hasta, en casos raros, un evento cardíaco, y un cliente no puede aceptar de forma significativa un riesgo del que nunca le hablaron. Un documento de consentimiento es la forma en que un coach demuestra que esa conversación ocurrió. Es primero un estándar profesional y después un trámite, y tratarlo como lo segundo es lo que lo deja sin valor.

Qué cubre el consentimiento informado

Un documento de consentimiento no es una exención de responsabilidad, y los dos se confunden a menudo. El consentimiento deja constancia de que el cliente entendió a qué estaba accediendo. Una exención intenta limitar la responsabilidad del coach, y hasta dónde llega realmente una exención es una cuestión de la ley local y de lo que ocurriera, que es justamente por lo que no sustituye al consentimiento.

Es una conversación, no un formulario

El consentimiento solo es informado si el cliente lo entendió de verdad. Un documento firmado sin ninguna conversación, en un lenguaje que el cliente no puede descifrar, no demuestra eso. Repasa los puntos principales con palabras sencillas, invita a preguntar y haz que sea de verdad cómodo decir «prefiero no hacer ese ejercicio».

Esa última parte importa en la práctica tanto como en el principio. Un cliente que cree que tiene permitido negarse a algo te va a decir cuándo le duele un movimiento, y uno que no lo cree va a seguir adelante y se va a lesionar.

Cuándo renovarlo

El consentimiento no es una formalidad de una sola vez que se firma al principio de una relación y ya cubre todo para siempre. Hay que volver sobre él cuando cambie de forma sustancial aquello a lo que el cliente accedió.

• Cuando el programa cambia de forma importante en tipo o en intensidad.
• Después de una lesión, una enfermedad, un embarazo o una cirugía.
• Cuando introduces evaluaciones o métodos que no estaban en el alcance original.
• Cuando quieres usar sus fotos o sus resultados de una forma nueva, que es un consentimiento aparte.
• A intervalos regulares con clientes de larga duración, junto a una actualización del cribado de salud.

Información general, no asesoramiento legal

Esta entrada describe práctica profesional estándar, no la ley del sitio donde trabajas. Lo que debe contener un documento de consentimiento, cuánto tiempo hay que conservarlo y cómo interactúa con tu seguro y con las normas locales de responsabilidad varía según el país y a veces según la región. Las normas de protección de datos también se aplican a la información de salud y a las fotografías que guardas.

Haz que un profesional de tu propia jurisdicción revise tus documentos, y comprueba qué exige tu aseguradora, porque una póliza puede estar condicionada a tener un consentimiento firmado y un cribado de salud completado.

Hay un encuadre que ayuda en la práctica. El consentimiento no es algo que le obtienes a un cliente; es algo que le das suficiente información para que lo conceda. Esa distinción cambia cómo va la conversación, porque un coach que intenta conseguir una firma va deprisa y un coach que intenta informar frena en las partes que importan. La segunda versión es además la que produce un cliente que te dice, en el momento, cuándo algo le duele.