Gymkee에서 고객에게 활동 처방하기

이 글은 Gymkee 웹 플랫폼으로 코칭 비즈니스를 운영하는 퍼스널 트레이너와 코치를 위한 글이에요.

Gymkee에서 고객에게 활동 처방하기, screenshot 1

대상: 코치 및 퍼스널 트레이너 | 이 글은 코칭 비즈니스를 관리하기 위한 Gymkee 웹 플랫폼에 대해 다뤄요.

이 글에서 배울 내용

훈련 프로그램에 지정된 활동(활동 일자)을 추가하는 방법
활동 종류를 선택하고, 목표를 설정하고, 지시사항을 작성하는 방법
지정된 활동 상태(Draft, Scheduled, Done, Missed)가 작동하는 방식
고객이 기록한 활동을 지시사항과 연결하는 자동 매칭 방식
지시사항을 재사용 가능한 템플릿으로 저장하는 방법

단계별 가이드

프로그램에 활동 일자 추가하기

고객의 훈련 프로그램에서 Program Builder(프로그램 빌더)를 여세요
Add Activity Day(활동 일자 추가)를 클릭해서 프로그램에 활동 일자를 삽입하세요
활동 일자가 위치와 일차 번호와 함께 프로그램 타임라인에 추가돼요

활동 일자는 프로그램 안에서 운동 일자와 나란히 놓여요. 구조화된 운동 대신 고객이 특정 신체 활동을 하길 원하는 날을 나타내요.

활동 종류 선택하기

활동 일자 양식에서 Activity Type(활동 종류) 드롭다운을 클릭하세요
12개 카테고리를 살펴보세요: Running(러닝), Cycling(사이클링), Swimming(수영), Strength(근력), Racquet Sports(라켓 스포츠), Team Sports(팀 스포츠), Combat(격투기), Outdoor Adventure(아웃도어), Water Sports(수상 스포츠), Flexibility(유연성), Dance(댄스), Other(기타)
또는 검색 필드로 키워드(예: "trail," "padel," "boxing")로 필터링하세요
특정 활동 종류를 선택하세요

각 카테고리에는 여러 세부 종류가 포함돼요. 예를 들어 Running(러닝)에는 로드 러닝, 트레일 러닝, 트레드밀 러닝, 걷기가 포함돼요. Swimming(수영)에는 자유형, 평영, 배영, 접영, 오픈워터 수영이 포함돼요.

가능한 한 구체적인 종류를 선택하세요. 이건 두 가지 이유로 중요해요. 고객에게 표시되는 적응형 지표가 결정되고, 자동 매칭 정확도에 영향을 주기 때문이에요.

목표 설정하기

활동 종류를 선택한 후 하나 이상의 목표를 설정하세요.

Duration(시간): 활동이 얼마나 지속되어야 하는지(예: 30분, 1시간)
Intensity(강도): Low(낮음), Moderate(중간), High(높음)
Distance(거리): 거리 목표(예: 러닝 5km, 사이클링 20km)
Pace(페이스): 목표 페이스(예: 러닝 1km당 5분 30초)
Heart rate zone(심박수 구간): 목표 심박수 구간(구간 1~구간 5)

모든 목표가 모든 활동 종류에 적용되는 건 아니에요. 선택한 활동 종류에 따라 Gymkee가 관련된 목표 필드를 보여줘요. 예를 들어 거리와 페이스는 러닝에는 표시되지만 요가에는 표시되지 않아요.

목표를 하나만 설정하거나 여러 개를 조합할 수 있어요. 지정된 5km 러닝이라면 시간을 30분, 거리를 5km, 강도를 중간으로 설정할 수 있어요.

지시사항 작성하기

목표 아래에 있는 Instructions(지시사항) 필드를 이용해 고객에게 자세한 안내를 남기세요. 이 필드는 TipTap 편집기로 리치 텍스트 서식을 지원해서 다음을 할 수 있어요.

강조를 위해 굵게나 기울임을 적용할 수 있어요
구조화된 지시사항을 위해 번호 목록이나 글머리 기호 목록을 만들 수 있어요
긴 지시사항을 정리하기 위해 제목을 추가할 수 있어요

지정된 수영 세션을 위한 지시사항 예시예요.

Warm-up (10 min)(워밍업, 10분)

200m 자유형 편안한 페이스
4x50m 드릴(캐치업)

Main set (20 min)(본 세트, 20분)

4x200m 자유형 중강도 페이스, 세트 사이 30초 휴식

Cool-down (5 min)(쿨다운, 5분)

100m 배영 편안한 페이스

좋은 지시사항은 정확히 무엇을 해야 할지 아는 고객과 짐작만 하는 고객 사이의 차이를 만들어요. 구체적으로 쓰는 데 1분만 더 투자하세요.

지정된 활동 상태 이해하기

모든 지정된 활동은 다음 상태를 거쳐요.

이 상태들은 Program Builder(프로그램 빌더)와 고객의 Activities(활동) 탭에서 확인할 수 있어요. Missed(놓침) 상태를 개입 신호로 활용하세요. 고객이 지정된 활동을 반복해서 놓친다면 확인 연락을 할 때일 수 있어요.

자동 매칭은 어떻게 작동하나요

고객이 활동을 기록하면(수동 또는 웨어러블 동기화로) Gymkee는 같은 날짜에 열려있는 지정된 활동과 일치하는지 확인해요. 매칭 기준은 다음과 같아요.

동일한 활동 종류: 기록한 활동 종류가 지시된 종류와 정확히 일치해야 해요(예: "Running"은 "Running"과 매칭되지만 "Trail Running"은 "Running"과 매칭되지 않아요)
동일한 날짜: 지시사항이 예정된 날과 같은 날에 활동이 기록되어야 해요
호환되는 강도: 기록한 강도가 지시된 강도와 같거나 더 높아야 해요

세 조건이 모두 일치하면 지정된 활동이 자동으로 Done(완료)으로 표시돼요. 고객이 추가로 할 일은 없어요.

자동으로 매칭되지 않는다면(고객이 약간 다른 종류를 사용했거나 하루 늦게 기록했다면) 지시사항을 수동으로 완료 처리할 수 있어요.

템플릿으로 저장하기

재사용할 계획인 지시사항(매주 5km 러닝, 요가 회복 세션, 워밍업 조깅 등)을 만들었다면 템플릿으로 저장할 수 있어요.

활동 종류, 목표, 지시사항을 입력한 다음 Save as Template(템플릿으로 저장) 옵션을 켜세요
템플릿 이름을 지정하세요
저장하세요

이제 Program Builder(프로그램 빌더) 사이드바의 Activity Templates(활동 템플릿)에서 이 템플릿을 이용할 수 있어요. 세부사항을 다시 입력할 필요 없이 향후 프로그램 어디에든 드래그해서 넣을 수 있어요.

팁

완료 여부를 추적하고 싶을 때만 활동을 지정하세요. "더 많이 걸어보세요" 같은 일반적인 조언은 지정된 활동보다 고객에게 보내는 메시지가 더 잘 어울려요.
강도 수준을 일관되게 사용하세요. 안정적인 페이스의 러닝에 "Moderate"(중간)을 지정한다면 모든 프로그램에서 이 관례를 유지해서 고객이 무엇을 예상해야 할지 알 수 있게 하세요.
지정된 활동을 휴식일 안내와 결합하세요. 휴식일에 지정된 20분 요가 세션은 능동적 회복이 어떤 모습인지 고객에게 정확히 알려줘요.
수영을 지정할 때는 항상 지시사항에 영법을 명시하세요. 활동 종류 선택기에는 여러 영법 옵션이 있지만, 지시사항에 추가 세부사항을 넣으면 고객이 의도를 더 잘 따라올 수 있어요.
고객의 첫 지정된 활동 후 자동 매칭 결과를 확인하세요. 매칭되지 않았다면 고객이 활동을 기록하는 방식에 맞춰 활동 종류나 강도를 조정하세요.

흔한 실수

목표를 전혀 지정하지 않는 것. 시간, 강도, 거리가 없는 활동 일자는 고객에게 아무 안내도 주지 않아요. 최소한 시간과 강도는 항상 설정하세요.
지나치게 일반적인 활동 종류를 사용하는 것. "Padel"(패들)이나 "Hiking"(하이킹) 같은 구체적인 종류가 있는데도 "Other"(기타)를 지정하면 자동 매칭 정확도가 낮아지고 고객의 활동 기록도 읽기 어려워져요.
자동 매칭이 유연할 거라 기대하는 것. 자동 매칭은 활동 종류에 대해 정확해요. "Running"을 지정했는데 고객이 트레일에서 뛰어서 "Trail Running"으로 기록하면 자동 매칭되지 않아요. 고객이 실제로 기록할 종류에 맞춰 선택하세요.
모호한 지시사항을 작성하는 것. "유산소 좀 하세요"는 지시가 아니에요. "평지에서 30분 존 2 러닝"이 지시예요. 지시사항은 고객이 질문 없이 따라갈 수 있을 만큼 구체적이어야 해요.
Missed(놓침) 상태 확인을 잊는 것. 놓침으로 넘어간 지정된 활동은 코칭 신호예요. 무시하지 마세요.

문제 해결

문제: 지정된 활동이 고객 앱에 나타나지 않아요

원인: 프로그램이 아직 발송되지 않아서 활동 상태가 아직 Draft(초안)예요.

해결 방법: 프로그램을 고객에게 발송하세요. 발송하면 활동이 Scheduled(예정)로 이동해서 고객의 Gymkee 앱에서 보이게 돼요.

문제: 자동 매칭이 엉뚱한 활동을 Done으로 표시했어요

원인: 고객이 같은 날 활동을 두 개 기록했고, Gymkee가 조건에 맞는 첫 번째 활동을 매칭했어요.

해결 방법: 활동 상세 모달에서 매칭 내용을 확인할 수 있어요. 잘못된 활동이 매칭됐다면 자동으로 되돌리는 방법은 없어요. 고객과 소통하고, 필요하다면 다음번에는 활동 종류를 더 구체적으로 지정해서 대비하세요.

문제: 특정 활동 종류에 거리 목표를 설정할 수 없어요

원인: 모든 활동 종류가 거리 목표를 지원하는 건 아니에요. 예를 들어 요가와 복싱은 거리가 의미 있는 지표가 아니라서 거리 필드가 없어요.

해결 방법: 이건 의도된 동작이에요. Gymkee는 활동 종류에 따라 적응형 목표 필드를 보여줘요. 거리가 표시되지 않는다면 해당 활동은 시간과 강도를 주요 목표로 사용하세요.

문제: 지시사항 서식이 이상하게 보여요

원인: TipTap 리치 텍스트 편집기는 붙여넣는 콘텐츠에 따라 다르게 작동할 수 있어요. 다른 편집기에서 복사하면 예상치 못한 서식이 딸려올 수 있어요.

해결 방법: 붙여넣기 대신 편집기에 직접 지시사항을 입력하세요. 붙여넣어야 한다면 "일반 텍스트로 붙여넣기"(Windows에서 Ctrl+Shift+V, Mac에서 Cmd+Shift+V)를 사용한 다음 서식을 수동으로 적용하세요.

문제: 고객이 활동을 완료했는데 상태가 여전히 Scheduled로 표시돼요

원인: 기록한 활동이 자동 매칭 조건 세 가지(동일한 종류, 동일한 날짜, 호환되는 강도)를 모두 충족하지 않아서 자동으로 매칭되지 않았어요.

해결 방법: 활동 상세를 열어서 어떤 조건이 충족되지 않았는지 확인하세요. 고객이 올바른 활동을 기록했지만 다른 종류 이름을 쓰거나 하루 늦게 기록했다면, 지시사항을 수동으로 Done으로 표시할 수 있어요.