이 글은 코치의 프로그램을 따르기 위해 Gymkee 모바일 앱을 사용하는 클라이언트와 운동선수를 위한 것입니다.
대상: 클라이언트와 운동선수 | 이 글은 코치의 프로그램을 따르기 위한 Gymkee 모바일 앱에 관한 내용입니다.
배울 내용
- 구독을 확인하고 플랜 세부사항을 체크하는 방법
- 코치로부터 받은 청구서를 결제하는 방법
- 신용카드나 결제 방법을 업데이트하는 방법
- 구독을 취소하는 방법
- pay.gymkee.com에서 고객 포털을 사용하는 방법
구독 확인하기
활성 구독은 프로필의 구독 탭에 표시됩니다.
단계별 가이드
- Gymkee를 열고 프로필 아이콘을 탭하세요
- 구독 탭(세 번째 탭)을 탭하세요
- 활성 구독 목록을 확인할 수 있습니다
각 구독 카드에는 다음이 표시됩니다:
- 제품명과 이모지 아이콘 (코치가 설정)
- 가격과 청구 주기 (예: $49.99 / 월)
- 상태 표시점: 초록색 = 활성, 주황색 = 체험, 회색 = 비활성
- 다음 갱신일: "2026년 3월 15일에 갱신" (구독이 활성인 경우)
- 종료일: "2026년 4월 1일에 종료" (취소했지만 해당 날짜까지 이용 가능한 경우)
- 약정 기간: "2026년 6월까지 약정" (플랜에 최소 약정이 있는 경우, 주황색으로 표시)
"활성 구독 없음"이라는 메시지가 표시되면, 코치가 Gymkee Pay를 설정하지 않았거나 활성 플랜이 없다는 의미입니다.
청구서 결제하기
코치가 이메일로 청구서를 보냅니다. 각 이메일에는 pay.gymkee.com에서 안전하게 결제할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.
단계별 가이드
- 청구서가 포함된 코치의 이메일을 여세요
- 이메일에 있는 결제 링크를 탭하세요
- pay.gymkee.com의 보안 결제 페이지가 브라우저에서 열립니다
- 청구서 금액과 세부사항을 확인하세요
- 카드번호, 만료일, CVC를 입력하세요
- 결제를 탭해 확인하세요
- 확인 페이지가 표시됩니다. Gymkee 접근 권한이 자동으로 복원됩니다.
이미 접근이 차단된 경우
너무 오래 기다려서 접근이 일시 중단된 경우, Gymkee 내에서 직접 결제할 수도 있습니다:
- Gymkee를 여세요. 홈 화면 상단에 "결제 필요" 또는 "청구서 연체" 메시지가 있는 빨간색 배너가 표시됩니다
- 배너의 지금 결제 버튼을 탭하세요
- 결제 페이지가 브라우저에서 열립니다
- 위에서 설명한 대로 결제를 완료하세요
- Gymkee로 돌아가세요. 아래로 당겨서 홈 화면을 새로고침하세요. 배너가 사라지고 접근 권한이 복원됩니다.
고객 포털 열기
고객 포털은 구독과 결제에 관한 모든 것을 관리하는 중앙 장소입니다. 코치의 로고와 색상으로 브랜딩된 pay.gymkee.com에서 호스팅되는 보안 웹 페이지입니다.
단계별 가이드
- Gymkee를 열고 프로필로 이동하세요
- 구독 탭을 탭하세요
- 아무 구독 카드나 탭하세요
- 브라우저에서 pay.gymkee.com의 고객 포털이 열립니다
포털에서 다음을 할 수 있습니다:
- 구독 세부사항과 상태 확인
- 청구서 내역 탐색 및 영수증 다운로드
- 저장된 결제 방법 확인
- 새 카드 추가 또는 기본 카드 변경
- 구독 취소
결제 방법 업데이트
카드가 만료되었거나 다른 카드로 변경하고 싶다면, 고객 포털에서 업데이트하세요.
단계별 가이드
- 고객 포털을 여세요 (프로필에서 구독 카드를 탭)
- 결제 방법 섹션을 찾으세요
- 새 카드를 추가하려면: 결제 방법 추가를 탭하고, 새 카드 정보를 입력한 후 저장하세요
- 카드를 기본값으로 설정하려면: 사용하려는 카드를 탭한 후, 기본 결제 방법으로 확인하세요
다음 결제는 새로운 기본 카드를 사용합니다.
결제 실패 후
결제가 실패한 경우 (홈 화면에 빨간색 "결제 실패" 배너가 표시됨):
- 배너의 결제 업데이트 버튼을 탭하세요
- 실패한 청구서가 포함된 결제 페이지가 열립니다
- 새 카드 정보를 입력하세요
- 결제를 완료하세요
- 접근 권한이 복원되고 향후 결제는 이 카드를 사용합니다
구독 취소하기
고객 포털에서 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 현재 청구 기간이 끝날 때까지 접근이 계속됩니다.
단계별 가이드
- 고객 포털을 여세요 (프로필에서 구독 카드를 탭)
- 구독을 찾으세요
- 구독 취소를 탭하세요
- 취소를 확인하세요
취소 후:
- 현재 청구 기간이 끝날 때까지 Gymkee에 대한 접근이 유지됩니다
- Gymkee의 구독 카드에 "종료일 [날짜]"가 표시됩니다
- 홈 화면에 "구독 종료 예정"이라는 주황색 배너가 나타날 수 있습니다
- 종료일 이후에는 더 이상 결제되지 않습니다
중요: 약정 기간
구독에 최소 약정이 있는 경우 (구독 카드에 "약정 종료일 [날짜]"로 주황색으로 표시), 해당 날짜 이전에는 취소할 수 없습니다. 약정 기간이 끝날 때까지 계속 청구됩니다. 약정이 끝난 후에는 정상적으로 취소할 수 있습니다.
상태 배너 이해하기
Gymkee는 주의가 필요한 사항이 있을 때 홈 화면 상단에 배너를 표시합니다. 각각의 의미와 대처 방법은 다음과 같습니다:
결제 실패 (빨간색)
의미: Gymkee가 구독료를 청구하려 했을 때 카드가 거절되었습니다.
대처 방법: 결제 업데이트 버튼을 탭하세요. 유효한 카드를 입력하고 결제를 완료하세요. 접근 권한이 복원됩니다.
시간 제한: 유예 기간이 있습니다 (보통 7일). 그 이후에는 결제할 때까지 접근이 일시 중단됩니다.
체험 종료 임박 (파란색)
의미: 무료 체험 기간이 며칠 안에 종료됩니다.
대처 방법: 접근을 계속하고 싶다면 지금 구독을 탭해 유료 구독을 시작하세요. 아무것도 하지 않으면 체험이 만료될 때 접근이 종료됩니다.
구독 종료 예정 (주황색)
의미: 구독을 취소했으며, 표시된 날짜에 종료됩니다.
대처 방법: 마음이 바뀌었다면 재활성화를 탭해 구독을 재개하세요. 종료하려면 아무 조치도 필요하지 않습니다.
결제 처리 중 (중성)
의미: 결제 (보통 은행 송금이나 SEPA 결제)가 처리되고 있습니다.
대처 방법: 아무것도 하지 마세요. 송금이 완료될 때까지 몇 영업일을 기다리세요. 이 배너는 해제할 수 있습니다.
결제 필요 / 청구서 연체 (빨간색, 자물쇠 아이콘)
의미: 미결제 청구서가 있고 Gymkee에 대한 접근이 잠겨 있습니다.
대처 방법: 지금 결제를 탭해 청구서를 열고 결제를 완료하세요. 결제 후 즉시 접근 권한이 복원됩니다.
팁
- 정기적으로 이메일을 확인하세요. 청구서와 결제 확인서는 이메일로 전송됩니다. Gymkee의 이메일을 "스팸 아님"으로 표시해 받은편지함에 도달하도록 하세요.
- 카드 만료 전에 업데이트하세요. 고객 포털에서 기존 카드가 만료되기 전에 새 카드를 추가하세요. 이렇게 하면 결제 실패와 접근 중단을 방지할 수 있습니다.
- 고객 포털 링크를 저장하세요. Gymkee를 열지 않고도 나중에 접근해야 한다면, 이전 청구서나 구독 확인 이메일을 확인하세요. 포털 링크가 포함되어 있을 수 있습니다.
- 청구 질문은 코치에게 문의하세요. 코치가 가격, 플랜, 청구 조건을 설정합니다. Gymkee는 결제만 처리하므로, 플랜에 대해서는 코치와 상의하는 것이 좋습니다.
흔한 실수
- 결제 실패 후 너무 오래 기다리기. 유예 기간은 제한적입니다 (보통 7일). 그 이후에는 접근이 일시 중단됩니다. 빨간색 배너가 보이면 빠르게 조치하세요.
- "취소"가 즉시 결제를 중단한다고 생각하기. 취소해도 현재 청구 기간에 대해서는 여전히 청구됩니다. 해당 기간이 끝날 때까지 접근이 계속되고, 그 다음에 중단됩니다. 남은 기간에 대한 즉시 환불은 없습니다.
- Gymkee 앱 내에서 청구서를 찾으려고 하기. 청구서 세부사항과 결제 내역은 고객 포털 (pay.gymkee.com)에 있으며, Gymkee 모바일 앱에는 없습니다. 구독 카드를 탭해서 이동하세요.
- 취소 전에 약정 기간을 확인하지 않기. 플랜에 약정이 있다면, 취소해도 약정이 끝날 때까지는 청구가 중단되지 않습니다. 구독 카드의 주황색 "약정 종료일..." 텍스트를 확인하세요.
문제 해결
문제: "지금 결제"를 탭했는데 페이지가 로드되지 않음
발생 이유: 인터넷 연결이 불안정하거나 링크가 만료되었을 수 있습니다.
해결 방법: 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도하세요. 배너 링크가 작동하지 않으면, 코치의 원본 청구서 이메일을 확인해서 거기 있는 링크를 사용하세요.
문제: 결제가 청구되었는데 배너가 여전히 표시됨
발생 이유: Gymkee가 결제를 확인하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 특히 은행 송금의 경우 더욱 그렇습니다.
해결 방법: 홈 화면을 아래로 당겨서 새로고침하세요. 몇 분 후에도 배너가 지속되면 Gymkee를 닫고 다시 여세요. 은행 송금의 경우 2-3 영업일을 기다리세요.
문제: 프로필에서 구독 탭을 찾을 수 없음
발생 이유: 구독 탭은 항상 프로필의 세 번째 탭입니다 (정보, 통계 다음). 코치가 Gymkee Pay를 사용하지 않으면 비어 보일 수 있습니다.
해결 방법: 프로필 상단의 탭들을 스크롤해서 확인하세요. 탭에 "활성 구독 없음"이 표시되면, 코치가 결제 플랜을 설정하지 않은 것입니다.
문제: 플랜을 변경하고 싶은데 포털에 옵션이 없음
발생 이유: 플랜 변경 (업그레이드, 다운그레이드, 제품 전환)은 고객 포털이 아닌 코치가 처리합니다.
해결 방법: 코치에게 메시지를 보내서 플랜 변경을 요청하세요. 코치가 대시보드에서 이를 수행할 수 있습니다.
문제: 취소했는데 여전히 청구됨
발생 이유: 약정 기간 내에 있을 수 있습니다. 약정 기간 중에는 취소 후에도 청구가 계속됩니다. 또는 취소가 즉시가 아닌 청구 기간 종료 시점에 효력이 발생합니다.
해결 방법: 구독 카드에서 "약정 종료일 [날짜]" 메시지를 확인하세요. 약정 기간 내라면 해당 날짜까지 청구가 계속됩니다. 약정이 끝난 후에도 잘못 청구되고 있다고 생각되면 코치에게 연락하세요.
자주 묻는 질문
Q: 이전 청구서와 영수증은 어디서 볼 수 있나요? 프로필에서 구독 카드를 탭해서 고객 포털을 여세요. 청구서 내역을 거기서 확인할 수 있습니다.
Q: 취소 대신 구독을 일시정지할 수 있나요? 고객 포털에서는 일시정지가 불가능합니다. 코치와 상담하세요. 코치가 대시보드에서 구독을 일시정지할 수 있을지도 모릅니다.
Q: 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요? 신용카드와 체크카드 (Visa, Mastercard 등)를 사용할 수 있습니다. 일부 코치는 SEPA 은행 송금도 받습니다. 코치 설정에 따라 Apple Pay와 Google Pay도 사용 가능할 수 있습니다.
Q: 취소하면 운동 기록이 사라지나요? 아니요. 데이터(운동 기록, 진행 상황, 영양 로그)는 Gymkee에 저장됩니다. 다시 구독하거나 코치가 접근 권한을 부여할 때까지 새로운 프로그램이나 콘텐츠에만 접근할 수 없습니다.
Q: 코치가 플랜을 변경했습니다. 제가 할 일이 있나요? 보통 없습니다. 코치가 새 제품을 할당하거나 구독을 업데이트하면, 변경사항이 구독 탭에 자동으로 나타납니다. 아래로 당겨서 새로고침해야 할 수도 있습니다.
Q: 코치로부터 결제 링크를 받았습니다. 안전한가요? 네, 링크가 pay.gymkee.com으로 연결되는 한 안전합니다. 이는 공식 Gymkee 결제 페이지입니다. 이 도메인과 일치하지 않는 페이지에는 절대 카드 정보를 입력하지 마세요.
관련 글
- Gymkee 결제: 작동 방식
