이 글은 Gymkee 웹 플랫폼으로 코칭 비즈니스를 운영하는 퍼스널 트레이너와 코치를 위한 글이에요.
대상: 코치 및 퍼스널 트레이너 | 이 글은 코칭 비즈니스를 관리하기 위한 Gymkee 웹 플랫폼에 대해 다뤄요.
이 글에서 배울 내용
- Gymkee에 새 고객을 초대하고 추가하는 방법
- 고객 목록 탭(활성, 체험, 일시중지, 초대)을 탐색하는 방법
- 고객 프로필을 열고 각 탭(활동, 피트니스, 영양, 건강, 평가, 습관, 개인정보, 결제)을 사용하는 방법
- 메모를 남기고, 개인정보를 수정하고, 설정을 관리하는 방법
- 고객을 일시중지하거나 재개하거나 완전히 삭제하는 방법
- 구독 상품과 함께 초대할 때 체험판 시스템이 작동하는 방식
개요
Gymkee의 고객 섹션은 코칭 관계의 모든 측면을 관리하는 곳이에요. 여기서 새 고객을 초대하고, 운동·영양·건강·습관 전반의 진행 상황을 추적하고, 메모를 남기고, 구독을 관리하고, 고객을 일시중지하거나 삭제해서 접근 권한을 조절할 수 있어요.
누구를 위한 기능인가요
이 가이드는 Gymkee로 고객 명단을 관리하는 퍼스널 트레이너와 코치를 위한 거예요. 5명을 코칭하든 500명을 코칭하든, 고객 섹션 하나로 모든 고객을 한눈에 볼 수 있어요.
어떤 문제를 해결하나요
중앙화된 고객 관리 시스템이 없으면 트레이너는 스프레드시트, 메시지 앱, 종이 메모를 오가며 시간을 낭비하게 돼요. Gymkee는 모든 고객의 훈련 기록, 영양 로그, 건강 데이터, 습관 추적, 평가, 결제 내역을 하나의 대시보드에 통합해줘요.
Gymkee에서 새 고객을 초대하려면 어떻게 하나요?
고객 페이지 오른쪽 상단의 Invite a client(고객 초대) 버튼을 클릭하세요. 다음 필드가 있는 모달 창이 열려요.
- First name(이름) 필드를 입력하세요
- Last name(성) 필드를 입력하세요
- 고객의 Email(이메일) 주소를 입력하세요
- 드롭다운에서 Client language(고객 언어)를 선택하세요(영어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어)
- 선택적으로 구독 상품을 지정할 수 있어요(체험판 관련 내용은 아래 섹션 참고)
- 제출 버튼을 클릭해서 초대를 보내세요
제출하면 고객에게 초대 이메일이 발송돼요. 고객이 수락하고 계정을 만들 때까지 Invitations(초대) 탭에 표시돼요.
플랜의 고객 한도에 도달했다면 Gymkee가 오류를 표시하고 업그레이드를 안내해요.
Gymkee에서 고객을 초대할 때 구독을 지정하려면 어떻게 하나요?
초대 모달의 고객 연락처 필드 아래에 Assign a subscription (optional)(구독 지정, 선택사항) 섹션이 보여요. 이 기능을 쓰려면 Gymkee Pay가 활성화되어 있어야 해요.
- 드롭다운에서 구독 상품을 선택하세요(활성화된 구독 상품만 표시돼요)
- 상품에 여러 개의 활성 가격이 있다면 올바른 가격을 선택하세요
- 선택적으로 Add trial days(체험 기간 추가)를 클릭해서 체험 기간을 설정하세요(1일~730일, 기본값 7일)
- 초대를 제출하세요
Gymkee Pay가 활성화되어 있지 않으면 설정 방법 링크가 담긴 경고 배너가 표시돼요. 구독 지정은 Gymkee Pay를 활성화한 코치만 이용할 수 있어요.
Gymkee 고객 목록에는 무엇이 표시되나요?
고객 페이지 상단에는 4개의 탭이 있어요. 각 탭마다 다른 정보를 보여줘요.
Active(활성) 탭 (기본값)
이게 메인 화면이에요. 테이블 컬럼은 다음과 같아요.
- Client(고객): 이름, 프로필 사진, 이메일
- Fitness Program(피트니스 프로그램): 이 고객에게 배정된 진행 중인 훈련 프로그램(있는 경우)
- Product(상품): 활성 구독 상품(Gymkee Pay가 설정된 경우)
- Last Workout Completed(최근 완료한 운동): 고객이 가장 최근에 완료한 운동의 이름과 날짜
검색 필드로 이름이나 이메일로 고객을 검색할 수 있어요. 체크박스로 고객을 선택해서 일괄 작업을 수행할 수 있어요.
Trial(체험) 탭
현재 구독 체험 중인 고객을 보여줘요. 컬럼은 다음과 같아요.
- Client(고객): 이름과 이메일
- Product(상품): 체험 중인 구독 상품
- Trial end(체험 종료일): 체험 기간이 끝나는 날짜
- Days remaining(남은 일수): 남은 일수(3일 이하로 남으면 노란색으로 표시돼요)
체험 중인 고객 옆의 View(보기)를 클릭하면 구독 상세 페이지가 열려요.
Paused(일시중지) 탭
일시적으로 중지된 고객을 보여줘요. 일시중지된 고객을 선택하고 Unpause(재개)를 클릭해서 다시 활성화하거나, Delete(삭제)를 클릭해서 완전히 삭제할 수 있어요.
Invitations(초대) 탭
아직 수락되지 않은 대기 중인 초대를 보여줘요. 컬럼은 다음과 같아요.
- First Name(이름)
- Last Name(성)
- Email(이메일)
- Personalized(맞춤 코칭): 고객이 맞춤 코칭으로 설정되어 있는지 여부(예/아니오)
초대를 선택하고 삭제 작업을 클릭하면 대기 중인 초대를 삭제할 수 있어요. 각 초대 행에는 삭제 옵션이 있는 컨텍스트 메뉴도 있어요.
Gymkee 고객 프로필에서는 무엇을 볼 수 있나요?
목록에서 고객 이름을 클릭하면 상세 프로필이 열려요. 프로필에는 8개의 탭이 있어요.
Activity(활동) 탭
완료한 운동, 지정된 활동, 영양 기록 등 모든 고객 활동을 시간순으로 보여줘요. 최근에 고객이 무엇을 했는지 빠르게 파악할 수 있어요.
Fitness(피트니스) 탭
고객의 운동을 표로 보여줘요. 상태별로 필터링할 수 있어요: Done(완료), Scheduled(예정), Missed(놓침). 각 행에는 운동 이름, 날짜, 프로그램, 관련 세부 정보가 표시돼요. 운동은 날짜순으로 정렬돼요.
Nutrition(영양) 탭
고객의 식사 로그와 칼로리·다량영양소 구성을 보여줘요.
Health(건강) 탭
고객이 연동한 기기에서 동기화된 웨어러블 데이터를 보여줘요: 수면의 질, 심박수, 훈련 부하, 컨디션 점수, 걸음 수, VO2 max, 소모 칼로리. 이 탭에는 차트와 주간 요약이 포함돼요.
Assessments(평가) 탭
고객이 완료한 진행 평가와 신체 측정치를 나열해줘요.
Habits(습관) 탭
고객에게 지정된 습관, 완료율, 연속 기록, 추이를 보여줘요. 이 탭에서 새 습관을 지정하거나 기존 습관을 검토할 수 있어요.
Personal Information(개인정보) 탭
수정 가능한 모든 고객 데이터, 메모, 설정, 위험 구역(Danger Zone)이 여기 있어요. 이 탭은 아래 섹션에서 자세히 설명할게요.
Billing(결제) 탭
고객의 구독과 청구서 내역을 보여줘요. Gymkee Pay가 활성화되어 있을 때 이용할 수 있어요. 여기서 청구서를 만들거나, 수동 결제를 기록하거나, 고객을 위한 새 구독을 시작할 수 있어요.
Gymkee에서 고객에게 메시지를 보내려면 어떻게 하나요?
아무 고객의 프로필이나 여세요. 프로필 페이지 오른쪽 상단에서 Send a message to [Name]([이름]에게 메시지 보내기) 버튼을 클릭하세요. 다이렉트 채팅 채널이 만들어지고 메시지를 입력할 수 있는 받은편지함(Inbox)으로 이동해요.
Gymkee에서 고객에 대한 메모를 작성하려면 어떻게 하나요?
메모는 고객 프로필의 Personal Information(개인정보) 탭 오른쪽에 있어요.
- 고객 프로필로 이동하세요
- Personal Information(개인정보) 탭을 클릭하세요
- Add a note(메모 추가) 버튼을 클릭하세요(메모 섹션 오른쪽 상단)
- 서식을 적용해서 메모를 작성할 수 있는 리치 텍스트 편집기가 열려요
- 메모를 저장하세요
메모는 최신순(가장 최근 것이 먼저)으로 표시돼요. 각 메모에는 마지막으로 수정된 날짜가 표시되고, 수정(연필 아이콘)과 삭제(휴지통 아이콘) 버튼이 있어요.
Gymkee에서 고객 정보를 수정하려면 어떻게 하나요?
고객 프로필을 열고 Personal Information(개인정보) 탭으로 이동하세요. 왼쪽 컬럼에는 수정 가능한 카드 2개가 있어요.
Contact Information(연락처 정보)
Contact Information(연락처 정보) 카드의 연필 아이콘을 클릭하면 수정 모드로 들어가요. 다음을 변경할 수 있어요.
- First name(이름)
- Last name(성)
- Email(이메일)
- Phone number(전화번호)
Language(언어)와 Country(국가) 필드는 읽기 전용이며 고객 본인의 앱 설정을 반영해요.
체크 표시 아이콘을 클릭해서 변경사항을 저장하세요.
Physical Information(신체 정보)
Physical Information(신체 정보) 카드의 연필 아이콘을 클릭해서 다음을 수정하세요.
- Height(키) (지역 설정에 따라 cm 또는 ft로 표시돼요)
- Weight(몸무게) (지역 설정에 따라 kg 또는 lbs로 표시돼요)
- Birthday(생년월일)
체크 표시 아이콘을 클릭해서 변경사항을 저장하세요.
Settings(설정)
Settings(설정) 카드에는 토글 2개가 있어요.
- Coaching type(코칭 유형): 맞춤(Personalized)과 일반(Non-personalized) 사이를 전환해요. 맞춤 고객은 개인 맞춤 프로그램을 받고, 일반 고객은 공통 콘텐츠를 따라가요.
- Client state(고객 상태): 활성(Active)과 일시중지(Paused) 사이를 전환해요. 고객 목록에서 일괄 일시중지하는 것 대신 이걸 써도 돼요.
Gymkee에서 고객을 일시중지하거나 재개하려면 어떻게 하나요?
고객을 일시중지하는 방법은 두 가지가 있어요.
고객 목록에서 (일괄 작업)
- Clients(고객) 페이지로 이동하세요
- 체크박스로 고객을 1명 이상 선택하세요
- 나타나는 작업 바에서 Pause(일시중지)를 클릭하세요
- 대화 상자에서 확인하세요
일시중지된 고객은 Paused(일시중지) 탭으로 이동해요. 데이터는 모두 유지되지만 일시적으로 Gymkee 접근 권한을 잃어요.
고객 프로필에서 (개별)
- 고객 프로필을 여세요
- Personal Information(개인정보) 탭으로 이동하세요
- Settings(설정) 카드에서 Client state(고객 상태)를 활성(Active)에서 일시중지(Paused)로 전환하세요
재개하려면
Paused(일시중지) 탭으로 이동해서 다시 활성화할 고객을 선택하고 Unpause(재개)를 클릭하세요. 아니면 고객 프로필을 열고 Client state(고객 상태) 설정을 다시 활성(Active)으로 전환하세요.
Gymkee에서 고객을 삭제하려면 어떻게 하나요?
고객 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없어요. 방법은 두 가지예요.
고객 목록에서 일괄 삭제
- Clients(고객) 페이지로 이동하세요
- 체크박스로 고객을 1명 이상 선택하세요
- 작업 바에서 빨간색 Delete(삭제) 버튼(휴지통 아이콘)을 클릭하세요
- 대화 상자에서 확인하세요
프로필에서 개별 삭제
- 고객 프로필을 여세요
- Personal Information(개인정보) 탭으로 이동하세요
- 왼쪽 컬럼 하단의 Danger Zone(위험 구역) 카드까지 스크롤하세요
- Remove [Name]([이름] 삭제)를 클릭하세요
- 대화 상자에서 확인하세요
Gymkee에서 체험판 시스템은 어떻게 작동하나요?
고객을 초대하면서 체험 기간이 있는 구독 상품을 지정하면 체험 흐름이 시작돼요.
- 고객이 초대를 받고 계정을 만들어요
- 고객의 구독이 즉시 "체험 중(trialing)" 상태로 시작돼요
- 고객이 고객 페이지의 Trial(체험) 탭에 나타나요
- 체험 탭에는 상품명, 체험 종료일, 남은 일수가 표시돼요
- 남은 일수가 3일 이하가 되면 시각적 경고로 노란색으로 바뀌어요
- 체험이 끝나면 Gymkee Pay 설정에 따라 구독이 정식 결제로 전환되거나 만료돼요
체험 기간은 1일에서 730일까지 설정할 수 있어요. Add trial days(체험 기간 추가)를 클릭했을 때 기본값은 7일이에요.
팁
- 고객 페이지의 검색 필드를 사용하면 이름이나 이메일로 고객을 빠르게 찾을 수 있어요
- Trial(체험) 탭을 정기적으로 확인하면 체험이 만료되기 전에 고객과 소통할 수 있어요
- 매 코칭 세션 후에 메모를 남기면 나중에 참고할 수 있는 기록이 쌓여요
- Health(건강) 탭으로 수면과 회복의 추이를 살펴보면 훈련 성과 변화의 원인을 파악하는 데 도움이 돼요
- Activity(활동) 탭은 고객이 모든 영역에서 무엇을 하고 있는지 가장 빠르게 파악할 수 있는 곳이에요
흔한 실수
- 체험 탭을 확인하지 않는 것: 체험이 만료되면 고객이 조용히 이탈할 수 있어요. 남은 일수가 3일 이하로 표시되는 노란색 경고를 확인하세요.
- 일시중지 대신 삭제하는 것: 고객이 잠시 쉬는 거라면 삭제하지 말고 일시중지하세요. 삭제는 영구적이며 모든 데이터를 지워버려요.
- 초대 시 고객 언어를 설정하지 않는 것: 언어 설정에 따라 고객이 Gymkee에서 보게 되는 번역이 결정돼요. 잘못 설정하면 고객의 온보딩이 혼란스러워질 수 있어요.
- Gymkee Pay를 활성화하지 않고 구독을 지정하려는 것: 초대 모달의 상품 섹션을 쓰려면 먼저 Gymkee Pay를 설정해야 해요. 활성화되어 있지 않으면 경고 배너가 표시돼요.
문제 해결
문제: 고객을 더 이상 초대할 수 없어요
원인: 현재 Gymkee 플랜의 고객 한도에 도달했어요. Starter 플랜은 5명, Pro 플랜은 35명까지 가능해요.
해결 방법: 플랜을 업그레이드하세요. 한도에 도달하면 Gymkee가 업그레이드 옵션을 안내해줘요.
문제: 초대했는데 고객이 목록에 나타나지 않아요
원인: 고객이 아직 초대를 수락하지 않았어요. 계정을 만들기 전까지는 Invitations(초대) 탭에 남아 있어요.
해결 방법: Invitations(초대) 탭에서 초대가 발송됐는지 확인하세요. 필요하다면 기존 초대를 삭제하고 새로 보내세요.
문제: 고객을 일시중지했는데 여전히 자신의 데이터를 볼 수 있어요
원인: 고객을 일시중지하면 접근이 제한되지만 데이터가 삭제되지는 않아요. 고객은 일부 과거 정보에 대한 읽기 권한을 유지해요.
해결 방법: 이건 정상적인 동작이에요. 접근을 완전히 차단해야 한다면 고객을 삭제해야 해요(영구적인 작업이에요).
문제: 고객의 Product(상품) 컬럼에 아무것도 표시되지 않아요
원인: Product(상품) 컬럼은 Gymkee Pay가 활성화되어 있고 고객이 활성 또는 체험 중인 구독을 갖고 있을 때만 데이터를 표시해요.
해결 방법: 사이드바의 Gymkee Pay 섹션에서 Gymkee Pay를 활성화하세요. 이미 활성화되어 있다면 해당 고객에게 구독이 지정되지 않았을 수 있어요.
문제: 고객의 Billing(결제) 탭이 보이지 않아요
원인: Billing(결제) 탭은 항상 표시되지만, 그 내용은 Gymkee Pay 활성화 여부와 고객의 결제 내역 유무에 따라 달라져요.
해결 방법: Gymkee Pay를 활성화하면 고객을 위한 전체 결제 기능을 사용할 수 있어요.
자주 묻는 질문
Q: Gymkee에서 여러 고객을 한 번에 초대할 수 있나요? A: 각 초대는 초대 모달을 통해 개별적으로 발송돼요. 여러 고객을 초대하려면 각 고객마다 이 과정을 반복해야 해요. 현재 버전에는 일괄 가져오기 기능이 없어요.
Q: 고객이 Gymkee 이용료를 내야 하나요? A: 아니요. 고객은 Gymkee 앱을 무료로 다운로드해요. 코치가 초대하면 접근 권한을 받게 돼요. Gymkee Pay를 사용하면 구독과 청구서를 통해 코칭 서비스 비용을 고객에게 청구할 수 있는데, 이건 코치의 수익이지 고객이 Gymkee에 내는 수수료가 아니에요.
Q: 고객을 일시중지하면 데이터는 어떻게 되나요? A: 운동, 영양 기록, 습관, 평가, 메모, 건강 데이터 등 모든 데이터가 보존돼요. 일시중지는 고객의 활성 접근 권한만 일시적으로 제한해요. 언제든 재개해서 전체 접근 권한을 복원할 수 있어요.
Q: 고객이 받지 못한 초대를 다시 보내려면 어떻게 하나요? A: Invitations(초대) 탭으로 이동해서 컨텍스트 메뉴나 일괄 삭제 작업으로 기존 초대를 삭제한 다음, 동일한 정보로 새 초대를 만드세요.
Q: 고객 프로필에서 바로 훈련 프로그램을 지정할 수 있나요? A: 고객 프로필의 Fitness(피트니스) 탭에서 현재 훈련 프로그램 상태를 볼 수 있지만, 프로그램 지정은 Gymkee의 Training Programs(훈련 프로그램) 섹션에서 이뤄져요. Training Programs로 이동해서 프로그램을 만들거나 선택한 다음 고객에게 지정하세요.
Q: 맞춤 코칭과 일반 코칭의 차이는 무엇인가요? A: 맞춤(Personalized) 고객은 개별적으로 맞춤화된 훈련·영양 프로그램을 받아요. 일반(Non-personalized) 고객은 좀 더 공통적인 콘텐츠를 따라가요. 이 설정은 Personal Information(개인정보) 탭의 Settings(설정) 카드에서 전환할 수 있어요. 코칭 유형 토글이 "Personalized"와 "Non-personalized" 사이에서 바뀌어요.
Q: 고객당 만들 수 있는 메모 개수에 제한이 있나요? A: 제한은 없어요. 필요한 만큼 메모를 추가할 수 있어요. 메모는 리치 텍스트 서식을 지원하며 최신순으로 표시되기 때문에 가장 최근 메모가 항상 먼저 보여요.
