本文面向使用 Gymkee 网页平台管理教练业务的私人教练和健身教练。
适用对象：教练和私人教练 | 本文介绍用于管理你教练业务的 Gymkee 网页平台。
你将学到什么
- 如何邀请新客户并将其添加到 Gymkee
- 如何在客户列表的各个标签页之间导航（Active 活跃、Trial 试用、Paused 已暂停、Invitations 邀请）
- 如何打开客户的个人档案并使用每个标签页（Activity 活动、Fitness 健身、Nutrition 营养、Health 健康、Assessments 评估、Habits 习惯、Personal Information 个人信息、Billing 账单）
- 如何添加备注、编辑个人信息以及管理设置
- 如何暂停、恢复以及永久删除客户
- 邀请时附带订阅产品时，试用系统是如何运作的
概览
Gymkee 上的 Clients（客户）板块是你管理每一段教练关系方方面面的地方。在这里，你可以邀请新客户、追踪他们在锻炼、营养、健康和习惯方面的进展、添加备注、管理订阅，以及通过暂停或删除客户来控制访问权限。
适用人群
本指南面向使用 Gymkee 管理客户名册的私人教练和健身教练。无论你带 5 个客户还是 500 个客户，Clients 板块都能给你一个统一的地方来关注每一个人。
它解决什么问题
如果没有一个集中的客户管理系统，教练会在表格、通讯软件和纸质笔记之间来回折腾，浪费大量时间。Gymkee 把每位客户的训练历史、营养记录、健康数据、习惯追踪、评估和账单整合到一个面板中。
如何在 Gymkee 上邀请新客户？
点击 Clients（客户）页面右上角的 Invite a client（邀请客户） 按钮。会弹出一个包含以下字段的弹窗。
- 填写 First name（名字） 字段
- 填写 Last name（姓氏） 字段
- 输入客户的 Email（邮箱） 地址
- 从下拉菜单选择 Client language（客户语言）（English、Français、Deutsch、Español、Português、Italiano）
- 可选：分配一个订阅产品（详见下方的试用部分）
- 点击提交按钮发送邀请
提交后，客户会收到一封邀请邮件。在他们接受邀请并创建账户之前，他们会显示在 Invitations（邀请） 标签页中。
如果你已达到套餐的客户上限，Gymkee 会显示错误提示并引导你升级。
邀请客户时如何分配订阅？
在邀请弹窗中客户联系信息字段的下方，你会看到 Assign a subscription (optional)（分配订阅（可选）） 板块。这需要先启用 Gymkee Pay。
- 从下拉菜单选择一个订阅产品（只有活跃的订阅产品才会出现）
- 如果该产品有多个活跃价格，选择正确的价格
- 可选：点击 Add trial days（添加试用天数） 设置试用期（1 到 730 天，默认 7 天）
- 提交邀请
如果尚未启用 Gymkee Pay，你会看到一个带有设置链接的警告横幅。只有已启用 Gymkee Pay 的教练才能分配订阅。
Gymkee 上的客户列表显示什么？
Clients（客户）页面在表格顶部有四个标签页。每个标签页显示不同的信息。
Active（活跃）标签页（默认）
这是主视图。表格列包括：
- Client（客户）：姓名、头像和邮箱
- Fitness Program（健身计划）：分配给该客户的进行中训练计划（若有）
- Product（产品）：活跃的订阅产品（若已设置 Gymkee Pay）
- Last Workout Completed（最近完成的锻炼）：客户最近一次完成锻炼的名称和日期
你可以用搜索框按姓名或邮箱搜索客户。用复选框选择客户以执行批量操作。
Trial（试用）标签页
显示当前处于订阅试用期的客户。列包括：
- Client（客户）：姓名和邮箱
- Product（产品）：他们正在试用的订阅产品
- Trial end（试用结束）：试用期结束的日期
- Days remaining（剩余天数）：还剩多少天（剩余 3 天或更少时以琥珀色显示）
点击任意试用客户旁边的 View（查看） 可打开订阅详情页面。
Paused（已暂停）标签页
显示已被临时暂停的客户。你可以选择已暂停的客户并点击 Unpause（恢复） 重新激活他们，或点击 Delete（删除） 永久移除他们。
Invitations（邀请）标签页
显示尚未被接受的待处理邀请。列包括：
- First Name（名字）
- Last Name（姓氏）
- Email（邮箱）
- Personalized（个性化）：客户是否被设为个性化教练（Yes/No）
你可以选中待处理邀请并点击删除操作来删除它们。每个邀请行还有一个带删除选项的上下文菜单。
我能在客户的个人档案里看到什么？
点击列表中任意客户的姓名，即可打开其详细档案。档案有八个标签页。
Activity（活动）标签页
按时间顺序展示客户的所有活动：已完成的锻炼、开出的活动和营养记录。这能让你快速了解客户最近在做什么。
Fitness（健身）标签页
一张客户锻炼的表格。你可以按状态筛选：Done（已完成）、Scheduled（已排期） 或 Missed（已错过）。每一行显示锻炼名称、日期、计划和相关详情。锻炼按日期排序。
Nutrition（营养）标签页
显示客户的饮食每日记录，包括卡路里和宏量营养素明细。
Health（健康）标签页
显示从客户连接设备同步来的可穿戴数据：睡眠质量、心率、训练负荷、就绪度评分、步数、VO2 max 以及消耗的卡路里。此标签页包含图表和每周摘要。
Assessments（评估）标签页
列出客户已完成的进度评估和身体测量。
Habits（习惯）标签页
显示分配给客户的习惯、完成率、连续记录和趋势。你可以从此标签页分配新习惯或查看现有习惯。
Personal Information（个人信息）标签页
包含所有可编辑的客户数据、备注、设置以及危险操作区。此标签页将在下方章节详细介绍。
Billing（账单）标签页
显示客户的订阅和发票历史。在启用 Gymkee Pay 时可用。你可以在这里创建发票、录入一笔手动付款，或为客户开启新的订阅。
如何在 Gymkee 上给客户发消息？
打开任意客户的档案。在档案页面右上区域，点击 Send a message to [Name]（给 [姓名] 发消息） 按钮。这会创建一个直接聊天频道，并把你带到 Inbox（收件箱），你可以在那里输入消息。
如何在 Gymkee 上给客户记备注？
备注位于客户档案 Personal Information（个人信息） 标签页的右侧。
- 进入客户的档案
- 点击 Personal Information（个人信息） 标签页
- 点击 Add a note（添加备注） 按钮（Notes 板块的右上角）
- 会打开一个富文本编辑器，你可以在其中带格式地撰写备注
- 保存备注
备注按倒序时间排列（最新的在前）。每条备注都会显示其最后修改日期，并带有编辑（铅笔图标）和删除（垃圾桶图标）按钮。
如何在 Gymkee 上编辑客户的信息？
打开客户的档案，进入 Personal Information（个人信息） 标签页。左栏包含两张可编辑的卡片。
Contact Information（联系信息）
点击 Contact Information（联系信息） 卡片上的铅笔图标进入编辑模式。你可以更改：
- First name（名字）
- Last name（姓氏）
- Email（邮箱）
- Phone number（电话号码）
Language（语言） 和 Country（国家） 字段为只读，反映客户自己应用内的设置。
点击对勾图标保存更改。
Physical Information（身体信息）
点击 Physical Information（身体信息） 卡片上的铅笔图标可编辑：
- Height（身高）（根据你的地区设置以 cm 或 ft 显示）
- Weight（体重）（根据你的地区设置以 kg 或 lbs 显示）
- Birthday（生日）
点击对勾图标保存更改。
Settings（设置）
Settings（设置） 卡片包含两个开关：
- Coaching type（教练类型）：在个性化和非个性化之间切换。个性化客户会收到量身定制的计划。非个性化客户则遵循通用内容。
- Client state（客户状态）：在活跃和已暂停之间切换。切换此项是从客户列表批量暂停之外的另一种做法。
如何在 Gymkee 上暂停或恢复客户？
你有两种方法来暂停客户。
从客户列表（批量操作）
- 进入 Clients（客户） 页面
- 用复选框选择一个或多个客户
- 在出现的操作栏中点击 Pause（暂停）
- 在对话框中确认
被暂停的客户会移到 Paused（已暂停） 标签页。他们会保留所有数据，但会暂时失去对 Gymkee 的访问权限。
从客户档案（逐个操作）
- 打开客户的档案
- 进入 Personal Information（个人信息） 标签页
- 在 Settings（设置） 卡片中，将 Client state（客户状态） 从活跃切换为已暂停
恢复
进入 Paused（已暂停） 标签页，选择你想重新激活的客户，然后点击 Unpause（恢复）。或者，打开客户的档案，把 Client state（客户状态） 设置切换回活跃。
如何在 Gymkee 上删除客户？
删除客户是永久性的，无法撤销。有两种方法。
从客户列表批量删除
- 进入 Clients（客户） 页面
- 用复选框选择一个或多个客户
- 在操作栏中点击红色的 Delete（删除） 按钮（垃圾桶图标）
- 在对话框中确认
从档案逐个删除
- 打开客户的档案
- 进入 Personal Information（个人信息） 标签页
- 滚动到左栏底部的 Danger Zone（危险操作区） 卡片
- 点击 Remove [Name]（移除 [姓名]）
- 在对话框中确认
Gymkee 上的试用系统是如何运作的？
当你邀请一位客户并为其分配一个带有试用天数的订阅产品时，试用流程就会启动。
- 客户收到邀请并创建账户
- 他们的订阅立即以"试用中（trialing）"状态开始
- 客户出现在 Clients 页面的 Trial（试用） 标签页
- Trial 标签页会显示产品名称、试用结束日期和剩余天数
- 剩余 3 天或更少时，剩余天数计数器会变成琥珀色作为视觉提醒
- 试用结束后，订阅会转为正式扣款，或根据你的 Gymkee Pay 配置而失效
试用期可设为 1 到 730 天。点击 Add trial days（添加试用天数） 时的默认值为 7 天。
小贴士
- 使用 Clients 页面的搜索框，快速按姓名或邮箱查找客户
- 定期查看 Trial（试用） 标签页，以便在客户试用到期前跟进
- 每次教练课后都记下备注，积累一份日后可以参考的历史
- 用 Health（健康） 标签页发现睡眠和恢复方面的趋势，它们也许能解释训练表现的变化
- Activity（活动） 标签页能最快速地概览客户在各类别下都做了些什么
常见错误
- 忘记查看 Trial 标签页：客户可能在试用到期后悄无声息地流失。留意剩余 3 天或更少时的琥珀色提醒。
- 该暂停时却删除：如果客户只是暂时休息，就暂停他们，而不是删除。删除是永久性的，会抹去他们的所有数据。
- 邀请时没有设置客户语言：语言决定了客户在 Gymkee 中看到哪种翻译。设错了会让客户在上手时一头雾水。
- 在没有启用 Gymkee Pay 的情况下试图分配订阅：邀请弹窗中的产品板块需要先设置好 Gymkee Pay。如果尚未启用，你会看到一个警告横幅。
疑难解答
问题：我无法邀请更多客户
为什么会这样： 你已经达到了当前 Gymkee 套餐的客户上限。Starter 套餐允许 5 个客户，Pro 套餐允许 35 个。
如何解决： 升级你的套餐。当你触及上限时，Gymkee 会向你提示升级选项。
问题：我邀请了客户之后，他们没有出现在我的列表里
为什么会这样： 客户还没有接受邀请。在他们创建账户之前，他们会一直留在 Invitations（邀请） 标签页。
如何解决： 查看 Invitations（邀请） 标签页以确认邀请已发出。如有需要，删除旧邀请并重新发送一个新的。
问题：我暂停了一个客户，但他们仍然能看到自己的数据
为什么会这样： 暂停客户会限制访问，但不会删除数据。客户会保留对部分历史信息的只读访问。
如何解决： 这是预期行为。如果你需要完全撤销访问权限，就必须删除该客户（此为永久操作）。
问题：某个客户的 Product 列什么都不显示
为什么会这样： Product 列只在启用了 Gymkee Pay 且客户拥有活跃或试用中的订阅时才会显示数据。
如何解决： 从侧边栏的 Gymkee Pay 板块启用 Gymkee Pay。如果 Gymkee Pay 已经启用，那可能是该客户没有分配到订阅。
问题：我看不到某个客户的 Billing 标签页
为什么会这样： Billing（账单，标注为 "Facturation"）标签页始终可见，但其内容取决于 Gymkee Pay 是否启用以及客户是否有账单历史。
如何解决： 启用 Gymkee Pay，为你的客户开启完整的账单功能。
常见问题
问： 我可以在 Gymkee 上同时邀请多个客户吗？答： 每个邀请都是通过邀请弹窗单独发送的。要邀请多个客户，就为每个人重复该流程。当前版本没有批量导入功能。
问： 客户需要为 Gymkee 付费吗？答： 不需要。客户免费下载 Gymkee 应用。当你邀请他们时，他们就获得访问权限。如果你使用 Gymkee Pay，你可以通过订阅和发票就你的教练服务向客户收费，但这是你的收入，而不是 Gymkee 向客户收取的费用。
问： 我暂停客户时，他们的数据会怎样？答： 所有数据都会保留：锻炼、营养记录、习惯、评估、备注和健康数据。暂停只是临时限制客户对 Gymkee 的活跃访问。你随时可以恢复以还原完整访问权限。
问： 客户没收到邀请，我该如何重发？答： 进入 Invitations（邀请） 标签页，用上下文菜单或批量删除操作删除现有邀请，然后用相同的信息创建一个新邀请。
问： 我可以直接从客户档案分配训练计划吗？答： 客户档案会在 Fitness 标签页显示当前训练计划的状态，但计划的分配是在 Gymkee 的 Training Programs（训练计划）板块完成的。进入 Training Programs（训练计划），创建或选择一个计划，然后将其分配给客户。
问： 个性化和非个性化教练有什么区别？答： 个性化客户会收到为其单独量身定制的训练和营养计划。非个性化客户则遵循更通用的内容。你可以在 Personal Information（个人信息） 标签页的 Settings（设置） 卡片中切换此设置。它会在"个性化"和"非个性化"之间切换教练类型。
问： 我能为一个客户创建的备注数量有上限吗？答： 没有上限。你可以按需添加任意多条备注。备注支持富文本格式，并按倒序时间排列，所以最新的备注总是排在最前面。
