Este artículo es para entrenadores personales y coaches que usan la plataforma web de Gymkee para gestionar su negocio de coaching.
Público: coaches y entrenadores personales | Este artículo trata sobre la plataforma web de Gymkee para gestionar tu negocio de coaching.
Lo que vas a aprender
- Cómo configurar Gymkee Pay y conectar tu cuenta de Stripe
- Cómo crear facturas, suscripciones y enlaces de pago
- Cómo usar los descuentos, las reglas de acceso y tu panel de ventas
- Cómo gestionar tus ingresos y tus pagos recibidos
Descripción general
Gymkee Pay es el sistema de pagos integrado que te permite cobrar a tus clientes directamente a través de Gymkee. Funciona con Stripe Connect, lo que significa que consigues una configuración de pagos profesional y segura sin tener que construir nada por tu cuenta.
Con Gymkee Pay puedes enviar facturas, configurar suscripciones recurrentes, compartir enlaces de pago e incluso controlar el acceso a tu contenido de coaching según el estado del pago. Todo se gestiona desde la sección Gymkee Pay de tu barra lateral.
Para quién es
Gymkee Pay es para coaches que quieren:
- Cobrar sin salir de Gymkee
- Automatizar la facturación recurrente de sus clientes
- Vender sus servicios en línea con enlaces de pago que se pueden compartir
- Bloquear el contenido de coaching detrás del pago (programas, mensajería, seguimientos)
La barra lateral de Gymkee Pay
Cuando abres Gymkee Pay desde la barra lateral, encontrarás estas secciones:
- Panel : tu resumen de ingresos, estadísticas y actividad reciente
- Transacciones : todos tus pagos en un solo lugar (correctos, fallidos, reembolsados)
- Saldo : tus fondos disponibles y el historial de pagos recibidos
- Suscripciones : todas las suscripciones activas, con pago pendiente y canceladas
- Facturas : todas tus facturas (pagadas, abiertas, vencidas)
- Productos : tus servicios ofrecidos (productos de suscripción o de pago único)
- Enlaces de pago : enlaces compartibles para vender en línea
- Descuentos : códigos promocionales y cupones
- Programas automatizados : plantillas de automatización de ventas
- Ajustes : cuenta de Stripe, marca, impuestos, reglas de acceso
Inicio rápido: de cero a tu primer cobro
Esta es la forma más rápida de empezar a cobrar:
- Ve a Gymkee Pay en la barra lateral
- Haz clic en Conectar con Stripe y sigue el proceso de configuración
- Completa la verificación de Stripe (identidad, cuenta bancaria)
- Crea tu primer producto en Gymkee Pay > Productos
- Envía una factura o crea una suscripción para un cliente
Toda la configuración lleva unos 10 minutos. En cuanto Stripe verifique tu cuenta, ya podrás cobrar.
Funciones principales
Facturas
Envía facturas de pago único a tus clientes por cualquier importe. Perfecto para:
- Consultas o evaluaciones iniciales
- Paquetes de entrenamiento puntuales
- Servicios personalizados
Puedes enviar facturas a clientes existentes o a clientes nuevos por correo electrónico. Cada factura incluye líneas de concepto, una fecha de vencimiento y una nota opcional.
Suscripciones
Configura la facturación recurrente de forma mensual o anual. Ideal para:
- Paquetes de coaching continuos
- Programas de entrenamiento mensuales
- Acceso tipo membresía
Las suscripciones admiten periodos de prueba, descuentos, cobro automático o manual y una duración flexible (para siempre, hasta una fecha concreta o cancelar al final del periodo).
Enlaces de pago
Crea enlaces compartibles que cualquiera puede usar para pagar. Estupendo para:
- Vender servicios en tu web o en redes sociales
- Incorporar a clientes nuevos que aún no están en Gymkee
- Lanzar promociones
Los enlaces de pago están conectados a tus productos y se pueden compartir en cualquier sitio.
Productos
Los productos son la base de Gymkee Pay. Cada producto representa un servicio que vendes, con:
- Un nombre y una descripción
- Un precio (pago único o suscripción con opciones mensual/anual)
- Un estado (activo, archivado)
Creas los productos y luego los usas en facturas, suscripciones y enlaces de pago.
Descuentos
Crea códigos de descuento de porcentaje o de importe fijo para tus clientes. Los descuentos pueden:
- Aplicarse una vez, durante un número determinado de meses o para siempre
- Tener un número máximo de usos
- Tener una fecha de caducidad
- Aplicarse a productos concretos o a todos los productos
Reglas de acceso
Controla a qué pueden acceder los clientes según el estado de su pago. Puedes configurar qué ocurre cuando:
- Falla un pago (mantener el acceso, pausar o revocar)
- Se cancela una suscripción (acceso hasta el final del periodo, o revocación inmediata)
- Una factura vence (bloquear después de X días)
También defines un periodo de gracia (hasta 90 días) que da acceso a los clientes nuevos antes de que se procese su primer pago.
Panel
Tu panel de ventas muestra:
- Resumen de ingresos (hoy, 7 días, 30 días, 90 días o un rango personalizado)
- Vista de caja frente a vista recurrente
- Acciones requeridas (pagos fallidos, facturas vencidas)
- Próximos pagos
- Gráfico de evolución de los ingresos
- Métricas de calidad de los clientes
- Actividad reciente
Puedes filtrar por moneda si aceptas pagos en varias monedas. Un botón de sincronización mantiene tus datos actualizados con Stripe.
Monedas admitidas
Gymkee Pay admite: EUR, USD, GBP, CHF, CAD, BRL.
Tu moneda predeterminada se establece durante el registro en Stripe y coincide con tu país.
Comisiones por transacción
Gymkee Pay cobra una comisión de plataforma del 0,97 % por encima de las comisiones de procesamiento estándar de Stripe. Las comisiones de Stripe varían según el país y el tipo de tarjeta (normalmente en torno al 1,5 % + una comisión fija para las tarjetas europeas).
Consejos
- Crea primero tus productos y luego úsalos en facturas, suscripciones y enlaces de pago para mantener la coherencia.
- Configura las reglas de acceso desde el principio para que los clientes nuevos obtengan automáticamente el nivel de acceso correcto cuando paguen (o lo pierdan cuando no lo hagan).
- Usa el modo "Recurrente" del panel para seguir tu MRR (ingresos recurrentes mensuales) y la salud de tus suscripciones.
- Aplica los descuentos de forma estratégica para promociones o recompensas de fidelidad. Puedes limitar cuántas veces se puede usar un código.
Errores frecuentes
- No completar la verificación de Stripe. Tienes que terminar la verificación de identidad y añadir una cuenta bancaria antes de poder recibir pagos. Ve a Gymkee Pay > Ajustes > General para comprobar el estado de tu verificación.
- Olvidarte de configurar las reglas de acceso. Sin reglas de acceso, los clientes que dejan de pagar pueden seguir accediendo a todo tu contenido. Configura tus reglas en Gymkee Pay > Ajustes > Reglas de acceso.
- Crear suscripciones sin productos. Necesitas al menos un producto de suscripción activo con un precio de Stripe antes de poder crear una suscripción para un cliente.
Preguntas frecuentes
P: ¿Necesito una cuenta de Stripe aparte? No. Gymkee Pay crea una cuenta de Stripe Connect para ti durante la configuración. También puedes conectar una cuenta de Stripe existente.
P: ¿Cuándo recibo el dinero? Los pagos siguen tu calendario de Stripe (diario, semanal o mensual). Puedes consultar la configuración de tus pagos en Gymkee Pay > Ajustes > General.
P: ¿Puedo aceptar pagos en varias monedas? Sí. Tu moneda predeterminada la establece tu país, pero los clientes que pagan a través de enlaces de pago pueden pagar en su moneda local si Stripe la admite.
P: ¿Qué pasa si falla el pago de un cliente? Gymkee Pay reintenta automáticamente los pagos fallidos según tu configuración (por defecto: 3 reintentos en 7 días). Una vez agotados todos los reintentos, se aplica la acción que hayas configurado (pausar o revocar el acceso).
P: ¿Puedo importar productos existentes desde Stripe? Sí. Después de conectar Stripe, verás una opción para importar productos, clientes y suscripciones existentes.
P: ¿Gymkee Pay está disponible en todos los planes de Gymkee? Gymkee Pay está disponible en los planes Pro y Business.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué monedas admite Gymkee Pay? R: Gymkee Pay admite EUR, USD, GBP, CHF, CAD y BRL. Tu moneda predeterminada la determina tu país durante el registro en Stripe.
P: ¿Necesito una cuenta de Stripe para usar Gymkee Pay? R: No. Gymkee Pay crea una cuenta de Stripe Connect para ti durante la configuración. Si ya tienes una cuenta de Stripe, puedes conectarla en su lugar.
P: ¿Qué comisiones cobra Gymkee sobre los pagos? R: Gymkee Pay cobra una comisión de plataforma del 0,97 % en cada transacción. Por encima se aplican las comisiones de procesamiento propias de Stripe (normalmente en torno al 1,5 % + una comisión fija para las tarjetas europeas).
P: ¿Cuánto tardan los pagos en llegar? R: El plazo de los pagos depende de tu calendario de Stripe, que puede configurarse como diario, semanal o mensual. Puedes consultar y ajustar tu calendario de pagos en Gymkee Pay > Ajustes > General.
P: ¿Puedo usar Gymkee Pay en cualquier país? R: Gymkee Pay está disponible en todos los países donde opera Stripe Connect. Durante el registro, Stripe verifica tu identidad y tu cuenta bancaria según tu país de residencia.
Artículos relacionados
- Configurar Gymkee Pay (Stripe Connect)
- Crear y gestionar facturas
- Configurar pagos recurrentes para los clientes
- Enlaces de pago y descuentos
