Este artigo é para personal trainers e coaches que usam a plataforma web da Gymkee para gerir o seu negócio de coaching.
Público: Coaches e personal trainers | Este artigo é sobre a plataforma web da Gymkee para gerir o teu negócio de coaching.
O Que Vais Aprender
- Como configurar o Gymkee Pay e ligar a tua conta Stripe
- Como criar faturas, subscrições e links de pagamento
- Como usar descontos, regras de acesso e o teu painel de vendas
- Como gerir a tua receita e os teus pagamentos
Visão Geral
O Gymkee Pay é o sistema de pagamentos integrado que te permite cobrar aos teus clientes diretamente através da Gymkee. É suportado pelo Stripe Connect, o que significa que tens uma configuração de pagamentos profissional e segura sem precisares de construir nada por ti próprio.
Com o Gymkee Pay podes enviar faturas, criar subscrições recorrentes, partilhar links de pagamento e até controlar o acesso ao teu conteúdo de coaching com base no estado do pagamento. Tudo é gerido a partir da secção Gymkee Pay na tua barra lateral.
Para Quem É
O Gymkee Pay é para coaches que querem:
- Cobrar pagamentos sem sair da Gymkee
- Automatizar a faturação recorrente dos seus clientes
- Vender os seus serviços online com links de pagamento partilháveis
- Bloquear o conteúdo de coaching por trás do pagamento (programas, mensagens, pontos de situação)
A Barra Lateral do Gymkee Pay
Quando abres o Gymkee Pay a partir da barra lateral, encontras estas secções:
- Painel: a tua visão geral de receita, estatísticas e atividade recente
- Transações: todos os teus pagamentos num só lugar (bem-sucedidos, falhados, reembolsados)
- Saldo: os teus fundos disponíveis e o histórico de pagamentos
- Subscrições: todas as subscrições ativas, em atraso e canceladas
- Faturas: todas as tuas faturas (pagas, em aberto, vencidas)
- Produtos: as tuas ofertas de serviços (produtos de subscrição ou de pagamento único)
- Links de Pagamento: links partilháveis para vender online
- Descontos: códigos promocionais e cupões
- Programas Automatizados: modelos de automatização de vendas
- Definições: conta Stripe, marca, impostos, regras de acesso
Início Rápido: De Zero ao Primeiro Pagamento
Esta é a forma mais rápida de começares a receber pagamentos:
- Vai a Gymkee Pay na barra lateral
- Clica em Ligar com o Stripe e segue o processo de configuração
- Completa a tua verificação Stripe (identidade, conta bancária)
- Cria o teu primeiro produto em Gymkee Pay > Produtos
- Envia uma fatura ou cria uma subscrição para um cliente
Toda a configuração demora cerca de 10 minutos. Assim que o Stripe verificar a tua conta, ficas pronto para cobrar pagamentos.
Funcionalidades Principais
Faturas
Envia faturas de pagamento único aos teus clientes por qualquer valor. Perfeito para:
- Consultas ou avaliações iniciais
- Pacotes de treino pontuais
- Serviços personalizados
Podes enviar faturas a clientes existentes ou a novos clientes por email. Cada fatura inclui itens de linha, uma data de vencimento e uma nota opcional.
Subscrições
Cria faturação recorrente numa base mensal ou anual. Ideal para:
- Pacotes de coaching contínuos
- Programas de treino mensais
- Acesso ao estilo de adesão
As subscrições suportam períodos de teste, descontos, cobrança de pagamento automática ou manual e duração flexível (para sempre, até uma data específica ou cancelar no fim do período).
Links de Pagamento
Cria links partilháveis que qualquer pessoa pode usar para pagar. Ótimo para:
- Vender serviços no teu site ou redes sociais
- Integrar novos clientes que ainda não estão na Gymkee
- Fazer promoções
Os links de pagamento estão ligados aos teus produtos e podem ser partilhados em qualquer lugar.
Produtos
Os produtos são a base do Gymkee Pay. Cada produto representa um serviço que vendes, com:
- Um nome e uma descrição
- Preço (pagamento único ou subscrição com opções mensais/anuais)
- Estado (ativo, arquivado)
Crias produtos e depois usa-los em faturas, subscrições e links de pagamento.
Descontos
Cria códigos de desconto em percentagem ou de valor fixo para os teus clientes. Os descontos podem:
- Aplicar-se uma vez, durante um número definido de meses, ou para sempre
- Ter um número máximo de utilizações
- Ter uma data de expiração
- Aplicar-se a produtos específicos ou a todos os produtos
Regras de Acesso
Controla a que os clientes podem aceder com base no estado do pagamento. Podes configurar o que acontece quando:
- Um pagamento falha (manter acesso, pausar ou revogar)
- Uma subscrição é cancelada (acesso até ao fim do período, ou revogar de imediato)
- Uma fatura fica vencida (bloquear após X dias)
Também defines um período de tolerância (até 90 dias) que dá acesso aos novos clientes antes de o seu primeiro pagamento ser processado.
Painel
O teu painel de vendas mostra:
- Visão geral da receita (hoje, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou intervalo personalizado)
- Vista de caixa vs. vista recorrente
- Ações necessárias (pagamentos falhados, faturas vencidas)
- Próximos pagamentos
- Gráfico de evolução da receita
- Métricas de qualidade dos clientes
- Atividade recente
Podes filtrar por moeda se aceitares pagamentos em várias moedas. Um botão de sincronização mantém os teus dados atualizados com o Stripe.
Moedas Suportadas
O Gymkee Pay suporta: EUR, USD, GBP, CHF, CAD, BRL.
A tua moeda predefinida é definida durante a integração no Stripe e corresponde ao teu país.
Taxas de Transação
O Gymkee Pay cobra uma taxa de plataforma de 0,97% por cima das taxas de processamento padrão do Stripe. As taxas do Stripe variam consoante o país e o tipo de cartão (normalmente cerca de 1,5% + uma taxa fixa para cartões europeus).
Dicas
- Cria primeiro os teus produtos e depois usa-os em faturas, subscrições e links de pagamento para manter a consistência.
- Configura as regras de acesso cedo, para que os novos clientes obtenham automaticamente o nível de acesso certo quando pagam (ou o percam quando não pagam).
- Usa o modo "Recorrente" do painel para acompanhar a tua MRR (Receita Recorrente Mensal) e a saúde das subscrições.
- Aplica descontos de forma estratégica, em promoções ou recompensas de fidelidade. Podes limitar quantas vezes um código pode ser usado.
Erros Comuns
- Não completar a verificação do Stripe. Precisas de terminar a verificação de identidade e adicionar uma conta bancária antes de poderes receber pagamentos. Vai a Gymkee Pay > Definições > Geral para verificar o estado da tua verificação.
- Esquecer-te de definir as regras de acesso. Sem regras de acesso, os clientes que deixam de pagar continuam a poder aceder a todo o teu conteúdo. Configura as tuas regras em Gymkee Pay > Definições > Regras de acesso.
- Criar subscrições sem produtos. Precisas de, pelo menos, um produto de subscrição ativo com um preço Stripe antes de poderes criar uma subscrição para um cliente.
FAQ
P: Preciso de uma conta Stripe separada? Não. O Gymkee Pay cria uma conta Stripe Connect para ti durante a configuração. Também podes ligar uma conta Stripe existente.
P: Quando é que recebo o dinheiro? Os pagamentos seguem o teu calendário do Stripe (diário, semanal ou mensal). Podes verificar as tuas definições de pagamento em Gymkee Pay > Definições > Geral.
P: Posso aceitar pagamentos em várias moedas? Sim. A tua moeda predefinida é definida pelo teu país, mas os clientes que pagam através de links de pagamento podem pagar na sua moeda local se o Stripe a suportar.
P: O que acontece se o pagamento de um cliente falhar? O Gymkee Pay volta a tentar automaticamente os pagamentos falhados com base nas tuas definições (predefinição: 3 tentativas ao longo de 7 dias). Depois de esgotadas todas as tentativas, a ação que configuraste (pausar ou revogar o acesso) entra em vigor.
P: Posso importar produtos existentes do Stripe? Sim. Depois de ligares o Stripe, vais ver uma opção para importar produtos, clientes e subscrições existentes.
P: O Gymkee Pay está disponível em todos os planos Gymkee? O Gymkee Pay está disponível nos planos Pro e Business.
Perguntas Frequentes
P: Que moedas é que o Gymkee Pay suporta? R: O Gymkee Pay suporta EUR, USD, GBP, CHF, CAD e BRL. A tua moeda predefinida é determinada pelo teu país durante a integração no Stripe.
P: Preciso de uma conta Stripe para usar o Gymkee Pay? R: Não. O Gymkee Pay cria uma conta Stripe Connect para ti durante a configuração. Se já tens uma conta Stripe, podes ligá-la em vez disso.
P: Que taxas é que a Gymkee cobra sobre os pagamentos? R: O Gymkee Pay cobra uma taxa de plataforma de 0,97% em cada transação. As taxas de processamento do próprio Stripe (normalmente cerca de 1,5% + uma taxa fixa para cartões europeus) aplicam-se por cima disso.
P: Quanto tempo demoram os pagamentos? R: O momento do pagamento depende do teu calendário do Stripe, que pode ser diário, semanal ou mensal. Podes verificar e ajustar o teu calendário de pagamentos em Gymkee Pay > Definições > Geral.
P: Posso usar o Gymkee Pay em qualquer país? R: O Gymkee Pay está disponível em todos os países onde o Stripe Connect opera. Durante a integração, o Stripe verifica a tua identidade e a tua conta bancária com base no teu país de residência.
Artigos Relacionados
- Configurar o Gymkee Pay (Stripe Connect)
- Criar e Gerir Faturas
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- Links de Pagamento e Descontos
