Gewohnheiten-Fortschritt deiner Klienten auf Gymkee verfolgen

Dieser Artikel richtet sich an Personal Trainer und Coaches, die die Gymkee-Weboberfläche nutzen, um ihr Coaching-Business zu verwalten.

Zielgruppe: Coaches und Personal Trainer | Dieser Artikel behandelt die Gymkee-Weboberfläche zur Verwaltung deines Coaching-Business.

Was du lernst

• Wie du die Statistikkarten liest (Abschlussrate, aktive Gewohnheiten, Trend)
• Wie das farbcodierte Statussystem funktioniert (grün, orange, rot, neu)
• Wie Serien berechnet werden und was sie unterbricht
• Wie du das Gewohnheitsdetail-Modal für eine tiefere Analyse nutzt
• Wie du Kunden erkennst, die eine Intervention brauchen

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Auf das Dashboard der Kundengewohnheiten zugreifen

1. Gehe zum Profil eines Kunden (klicke auf seinen Namen in deiner Kundenliste)
2. Klicke auf den Reiter Gewohnheiten in den Profilreitern des Kunden
3. Das Gewohnheits-Panel lädt mit Statistikkarten oben und der Gewohnheitstabelle darunter

Die Statistikkarten lesen

Oben im Reiter Gewohnheiten erscheinen drei Statistikkarten:

| | | | | | | | | Karte | Symbol | Was sie zeigt | | Abschlussrate | Balkendiagramm-Symbol | Die gesamte Abschlussrate des Kunden als Prozentsatz, berechnet über alle aktiven Gewohnheiten der letzten 7 Tage | | Aktive Gewohnheiten | Zielscheiben-Symbol | Die Gesamtzahl der aktuell aktiven (nicht pausierten) Gewohnheiten | | Trend | Trend-Pfeil | Der Gesamttrend: „Steigend" (Pfeil nach oben), „Fallend" (Pfeil nach unten) oder „Stabil" (Pfeil nach rechts) |

Wie der Trend berechnet wird: Gymkee betrachtet die individuelle Trendrichtung jeder aktiven Gewohnheit. Zeigen mehr Gewohnheiten nach oben als nach unten, zeigt der Gesamttrend „Steigend". Zeigen mehr nach unten, zeigt er „Fallend". Sind sie ausgeglichen, zeigt er „Stabil".

Die Gewohnheitstabelle lesen

Die Tabelle hat zwei Reiter:

• Aktive Gewohnheiten: zeigt alle aktuell aktiven Gewohnheiten mit einer Zählung (z. B. „Aktiv (5)")
• Pausierte Gewohnheiten: zeigt alle pausierten Gewohnheiten mit einer Zählung (z. B. „Pausiert (2)")

Jede Zeile in der Tabelle zeigt sechs Spalten:

| | | | | | | Spalte | Was sie zeigt | | Name | Gewohnheits-Emoji, Name und ein farbiges Kategorie-Badge (z. B. „Ernährung" in Grün). Pausierte Gewohnheiten zeigen zusätzlich ein „Pausiert"-Warn-Badge | | Häufigkeit | Wie oft die Gewohnheit geplant ist: „Täglich", bestimmte Tagesabkürzungen (z. B. „Mo, Mi, Fr"), „3x/Woche" oder „Alle 2 Tage" | | Serie | Aktuelle Serienzahl mit einem Flammen-Symbol (z. B. Flamme 12). Steht für aufeinanderfolgende Abschlüsse unter Berücksichtigung der Kulanztage | | Abschlussrate | Ein Fortschrittsbalken + Prozentsatz, der die 7-Tage-Abschlussrate zeigt | | Status | Ein farbcodiertes Badge: grün („Auf Kurs"), orange („Braucht Aufmerksamkeit"), rot („Gefährdet") oder grau („Neu") | | Menü | Drei-Punkte-Menü mit Aktionen Pausieren/Fortsetzen und Entfernen |

Das farbcodierte Statussystem verstehen

Der Status wird automatisch aus der 7-Tage-Abschlussrate berechnet:

| | | | | | | | | | | Status | Badge-Farbe | Abschlussrate | Was es bedeutet | | Auf Kurs | Grün | >= 80 % | Der Kunde schließt die Gewohnheit beständig ab. Keine Aktion nötig. | | Braucht Aufmerksamkeit | Orange | 50 % - 79 % | Der Kunde lässt nach. Erwäge einen Check-in oder das Ziel anzupassen. | | Gefährdet | Rot | < 50 % | Der Kunde zieht nicht durch. Dringende Intervention nötig. | | Neu | Grau | Nicht zutreffend | Gewohnheit wurde vor weniger als 24 Stunden zugewiesen. Noch nicht bewertet. |

Wichtig: Der Status „Neu" gilt für Gewohnheiten, die in den letzten 24 Stunden erstellt wurden und die eine Serie von null und keine Abschlussdaten haben. Sobald das erste Protokoll eingeht oder 24 Stunden vergehen, wechselt die Gewohnheit zu einem standardmäßigen farbcodierten Status.

Das Gewohnheitsdetail-Modal öffnen

1. Klicke auf eine beliebige Gewohnheitszeile in der Tabelle
2. Ein Detail-Modal öffnet sich und zeigt eingehende Daten für diese spezifische Gewohnheitszuweisung

Das Detail-Modal enthält:

• Name und Emoji der Gewohnheit oben
• 7-Tage-Abschlussdaten: eine visuelle Darstellung der letzten 7 Tage
• 30-Tage-Abschlussdaten: ein breiterer Blick auf die letzten 30 Tage
• Aktuelle Serie: wie viele aufeinanderfolgende Abschlüsse (unter Berücksichtigung der Kulanztage)
• Längste Serie: die beste je erreichte Serie für diese Gewohnheit
• Abschlussmuster: wann und wie der Kunde die Gewohnheit typischerweise abschließt

Kunden erkennen, die eine Intervention brauchen

Nutze diese Indikatoren, um deine Coaching-Aufmerksamkeit zu priorisieren:

Sofortiges Handeln nötig:

• Roter Status bei einer beliebigen Gewohnheit (Abschluss < 50 %)
• Mehrere orange Status bei demselben Kunden
• Gesamttrend zeigt „Fallend"
• Serie von 0 bei einer Gewohnheit, die zuvor eine hohe Serie hatte

Vorbeugender Check-in empfohlen:

• Oranger Status, der zuvor grün war
• Gesamt-Abschlussrate fällt unter 70 %
• Der Kunde schließt nur 1-2 aktive Gewohnheiten ab, aber 3+ stocken

Gelegenheit für positive Bestärkung:

• Grüner Status bei allen Gewohnheiten
• Längste Serie wird übertroffen (aktuelle Serie > längste Serie)
• Gesamttrend zeigt „Steigend"

Serien verstehen

Wie Serien funktionieren

Eine Serie zählt aufeinanderfolgende Tage (oder geplante Vorkommen), an denen der Kunde die Gewohnheit abgeschlossen hat. Die Kulanztage beeinflussen die Serienberechnung:

• 0 Aussetzer/Woche: Jeder verpasste geplante Tag unterbricht die Serie
• 1 Aussetzer/Woche: Der Kunde kann 1 geplanten Tag pro Woche verpassen, ohne die Serie zu unterbrechen
• 2 Aussetzer/Woche: Der Kunde kann bis zu 2 geplante Tage pro Woche verpassen

Was eine Serie unterbricht

• Mehr Tage verpassen, als die Kulanztage in einer einzelnen Woche erlauben
• Die Serie wird bei Unterbrechung auf 0 zurückgesetzt
• Das Pausieren einer Gewohnheit unterbricht die Serie NICHT. Es friert sie ein.

Serien-Anzeige

Serien erscheinen in der Tabelle mit einem Flammen-Symbol gefolgt von der Zahl (z. B. Flamme 12). Eine Serie von 0 wird als Flamme 0 angezeigt.

Tipps

• Prüfe den Reiter Gewohnheiten zu Beginn jeder Coaching-Sitzung. Wirf vor deinem Anruf oder Treffen mit einem Kunden einen Blick auf seine Status und Trends. Das gibt dir einen Gesprächseinstieg: „Ich sehe, deine Hydrations-Serie steht bei 14 Tagen, super Arbeit!"
• Sortiere nach Abschlussrate, um kämpfende Gewohnheiten zu finden. Klicke auf die Spaltenüberschrift Abschlussrate, um von niedrig nach hoch zu sortieren. Die Gewohnheiten ganz unten brauchen die meiste Aufmerksamkeit.
• Nutze den Trend-Indikator als Frühwarnung. Ein „Fallend"-Trend bedeutet, dass der Kunde nachlässt, selbst wenn er noch im grünen Bereich ist. Sprich es an, bevor es orange wird.
• Vergleiche 7-Tage- und 30-Tage-Daten im Detail-Modal. Eine hohe 7-Tage-Rate, aber niedrige 30-Tage-Rate bedeutet, dass der Kunde sich kürzlich verbessert hat. Eine hohe 30-Tage-Rate, aber niedrige 7-Tage-Rate bedeutet, dass er kürzlich nachgelassen hat.

Häufige Fehler

• Nur Kunden prüfen, die bereits rot sind. Bis ein Kunde rot ist, hat er sich möglicherweise schon abgekoppelt. Konzentriere dich auf orange Kunden und „Fallend"-Trends, um Rot zu verhindern.
• Den Status einer neuen Gewohnheit zu früh beurteilen. Gewohnheiten, die vor weniger als 24 Stunden zugewiesen wurden, zeigen ein „Neu"-Badge und haben keinen aussagekräftigen farbcodierten Status. Warte mindestens 7 Tage für ein genaues Bild.
• Den Reiter „Pausiert" ignorieren. Gewohnheiten, die du vor Wochen pausiert hast, müssen möglicherweise fortgesetzt oder entfernt werden. Prüfe regelmäßig den Reiter Pausierte Gewohnheiten, um veraltete Zuweisungen aufzuräumen.
• Abschlussraten über verschiedene Häufigkeitstypen hinweg vergleichen. Eine „tägliche" Gewohnheit bei 70 % bedeutet, dass der Kunde etwa 2 von 7 Tagen verpasst hat. Eine „3x/Woche"-Gewohnheit bei 70 % bedeutet, dass der Kunde etwa 1 geplanten Tag verpasst hat. Derselbe Prozentsatz bedeutet bei unterschiedlichen Häufigkeiten Unterschiedliches.

Fehlerbehebung

Problem: Die Statistikkarten zeigen alle 0 % oder 0

Warum es passiert: Dem Kunden sind keine aktiven Gewohnheiten zugewiesen, oder alle Gewohnheiten wurden kürzlich zugewiesen und haben noch keine Daten.

So behebst du es: Prüfe, ob der Kunde aktive Gewohnheiten in der Tabelle hat. Sind Gewohnheiten aufgeführt, zeigen aber 0 %, warte, bis der Kunde beginnt, Abschlüsse zu protokollieren.

Problem: Die Abschlussrate scheint bei derselben Zahl festzustecken

Warum es passiert: Die Abschlussrate aktualisiert sich anhand eines rollierenden 7-Tage-Fensters. Ist das Verhalten des Kunden beständig (schließt immer ab oder verpasst immer), bleibt die Rate gleich.

So behebst du es: Das ist normales Verhalten. Prüfe im Detail-Modal die 30-Tage-Ansicht, um längerfristige Trends zu sehen.

Problem: Die Serie zeigt 0, obwohl der Kunde gestern protokolliert hat

Warum es passiert: Die Serie wurde möglicherweise früher in der Woche unterbrochen, weil die Kulanztage überschritten wurden. Die Serie wird unabhängig von späteren Abschlüssen innerhalb desselben Zeitraums vollständig auf 0 zurückgesetzt.

So behebst du es: Die Serie beginnt ab dem nächsten abgeschlossenen Tag wieder zu steigen. Ist der Kunde von den Serien-Rücksetzungen frustriert, erwäge, die Kulanztage für diese Gewohnheit zu erhöhen.

Problem: Der Status zeigt „rot" für eine Gewohnheit, die der Kunde nach eigener Aussage abgeschlossen hat

Warum es passiert: Der farbcodierte Status verwendet die 7-Tage-Abschlussrate, nicht den Tagesstatus. Der Kunde hat die Gewohnheit möglicherweise heute abgeschlossen, aber früher in der Woche mehrere Tage verpasst.

So behebst du es: Öffne das Gewohnheitsdetail-Modal, um die Aufschlüsselung Tag für Tag zu sehen. Bestätige, welche konkreten Tage verpasst wurden. Gibt es eine Diskrepanz, hat der Kunde seine App möglicherweise nicht synchronisiert.

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