Voortgang van cliëntgewoonten monitoren op Gymkee

Dit artikel is bedoeld voor personal trainers en coaches die het Gymkee-webplatform gebruiken om hun coachingbedrijf te beheren.

Voortgang van cliëntgewoonten monitoren op Gymkee, screenshot 1

Doelgroep: Coaches en personal trainers | Dit artikel gaat over het Gymkee-webplatform waarmee je je coachingbedrijf beheert.

Wat je gaat leren

Hoe je de statistiekkaarten leest (voltooiingspercentage, actieve gewoonten, trend)
Hoe het statussysteem met kleurcodes werkt (groen, amber, rood, nieuw)
Hoe reeksen worden berekend en wat ze verbreekt
Hoe je de detailweergave van een gewoonte gebruikt voor diepere analyse
Hoe je klanten opspoort die ingrijpen nodig hebben

Stapsgewijze handleiding

Het dashboard met klantgewoonten openen

Ga naar het profiel van een klant (klik op de naam in je klantenlijst)
Klik op het tabblad Gewoonten in de profieltabbladen van de klant
Het gewoontepaneel laadt met statistiekkaarten bovenaan en de gewoontetabel eronder

De statistiekkaarten lezen

Bovenaan het tabblad Gewoonten verschijnen drie statistiekkaarten:

Hoe de trend wordt berekend: Gymkee bekijkt de individuele trendrichting van elke actieve gewoonte. Als er meer gewoonten omhoog dan omlaag trenden, toont de algemene trend "Omhoog". Als er meer omlaag trenden, toont hij "Omlaag". Als ze in evenwicht zijn, toont hij "Stabiel".

De gewoontetabel lezen

De tabel heeft twee tabbladen:

Actieve gewoonten: toont alle momenteel actieve gewoonten met een aantal (bijv. "Actief (5)")
Gepauzeerde gewoonten: toont alle gepauzeerde gewoonten met een aantal (bijv. "Gepauzeerd (2)")

Elke rij in de tabel toont zes kolommen:

| | | | | | | Kolom | Wat het toont | | Naam | Gewoonte-emoji, naam en een gekleurde categoriebadge (bijv. "Voeding" in groen). Gepauzeerde gewoonten tonen ook een waarschuwingsbadge "Gepauzeerd" | | Frequentie | Hoe vaak de gewoonte is gepland: "Dagelijks", afkortingen van specifieke dagen (bijv. "Ma, Wo, Vr"), "3x/week" of "Om de 2 dagen" | | Reeks | Huidige reekstelling met een vlampictogram (bijv. vlam 12). Vertegenwoordigt opeenvolgende voltooiingen met inachtneming van de respijtperiode | | Voltooiingspercentage | Een voortgangsbalk + percentage die het voltooiingspercentage over 7 dagen toont | | Status | Een badge met kleurcode: groen ("Op koers"), amber ("Aandacht nodig"), rood ("Risico") of grijs ("Nieuw") | | Menu | Menu met drie puntjes met acties Pauzeren/Hervatten en Verwijderen |

Het statussysteem met kleurcodes begrijpen

De status wordt automatisch berekend op basis van het voltooiingspercentage over 7 dagen:

Belangrijk: De status "Nieuw" geldt voor gewoonten die in de afgelopen 24 uur zijn gemaakt en die een reeks van nul en geen voltooiingsgegevens hebben. Zodra de eerste registratie binnenkomt of 24 uur verstrijken, gaat de gewoonte over naar een standaardstatus met kleurcode.

De detailweergave van een gewoonte openen

Klik op een willekeurige gewoonterij in de tabel
Er opent een detailvenster met diepgaande gegevens voor die specifieke gewoontetoewijzing

Het detailvenster bevat:

Naam en emoji van de gewoonte bovenaan
Voltooiingsgegevens over 7 dagen: een visuele weergave van de afgelopen 7 dagen
Voltooiingsgegevens over 30 dagen: een breder beeld van de afgelopen 30 dagen
Huidige reeks: hoeveel opeenvolgende voltooiingen (met inachtneming van de respijtperiode)
Langste reeks: de beste reeks die ooit voor deze gewoonte is behaald
Voltooiingspatroon: wanneer en hoe de klant de gewoonte doorgaans voltooit

Klanten opsporen die ingrijpen nodig hebben

Gebruik deze indicatoren om je coachingaandacht te prioriteren:

Directe actie nodig:

Rode status op een gewoonte (voltooiing < 50%)
Meerdere amber-statussen bij dezelfde klant
Algemene trend die "Omlaag" toont
Reeks van 0 op een gewoonte die eerder een hoge reeks had

Preventieve check-in aanbevolen:

Amber-status die eerder groen was
Algemeen voltooiingspercentage dat onder 70% zakt
Klant heeft maar 1-2 actieve gewoonten die hij voltooit terwijl er 3+ blijven steken

Kans op positieve bekrachtiging:

Groene status op alle gewoonten
Langste reeks wordt verbroken (huidige reeks > langste reeks)
Algemene trend die "Omhoog" toont

Reeksen begrijpen

Hoe reeksen werken

Een reeks telt opeenvolgende dagen (of geplande momenten) waarop de klant de gewoonte heeft voltooid. De respijtperiode beïnvloedt de reeksberekeningen:

0 overslaan/week: Elke gemiste geplande dag verbreekt de reeks
1 overslaan/week: De klant kan 1 geplande dag per week missen zonder de reeks te verbreken
2 overslaan/week: De klant kan tot 2 geplande dagen per week missen

Wat een reeks verbreekt

Meer dagen missen dan de respijtperiode in één week toestaat
De reeks wordt teruggezet naar 0 wanneer hij wordt verbroken
Een gewoonte pauzeren verbreekt de reeks NIET. Het bevriest hem.

Weergave van reeksen

Reeksen verschijnen in de tabel met een vlampictogram gevolgd door de telling (bijv. vlam 12). Een reeks van 0 wordt weergegeven als vlam 0.

Tips

Bekijk het tabblad Gewoonten aan het begin van elke coachingsessie. Werp voor je gesprek of afspraak met een klant een blik op de statussen en trends. Het geeft je een gespreksopener: "Ik zie dat je hydratatiereeks op 14 dagen staat, goed bezig!"
Sorteer op voltooiingspercentage om worstelende gewoonten te vinden. Klik op de kolomkop Voltooiingspercentage om van laag naar hoog te sorteren. Gewoonten onderaan hebben de meeste aandacht nodig.
Gebruik de trendindicator als vroege waarschuwing. Een trend "Omlaag" betekent dat de klant terugloopt, zelfs als hij nog in de groene zone zit. Pak het aan voordat het amber wordt.
Vergelijk gegevens van 7 en 30 dagen in de detailweergave. Een hoog percentage over 7 dagen maar een laag percentage over 30 dagen betekent dat de klant recent is verbeterd. Een hoog percentage over 30 dagen maar een laag over 7 dagen betekent dat hij recent is weggezakt.

Veelgemaakte fouten

Alleen klanten controleren die al rood zijn. Tegen de tijd dat een klant rood is, kan hij al zijn afgehaakt. Focus op amber-klanten en trends "Omlaag" om rood te voorkomen.
De status van een nieuwe gewoonte te vroeg beoordelen. Gewoonten die minder dan 24 uur geleden zijn toegewezen, tonen een badge "Nieuw" en hebben geen betekenisvolle status met kleurcode. Wacht ten minste 7 dagen voor een nauwkeurig beeld.
Het tabblad Gepauzeerd negeren. Gewoonten die je weken geleden hebt gepauzeerd, moeten mogelijk worden hervat of verwijderd. Controleer regelmatig het tabblad Gepauzeerde gewoonten om verouderde toewijzingen op te ruimen.
Voltooiingspercentages vergelijken tussen verschillende frequentietypen. Een "Dagelijkse" gewoonte op 70% betekent dat de klant ongeveer 2 van de 7 dagen heeft gemist. Een "3x/week"-gewoonte op 70% betekent dat de klant ongeveer 1 geplande dag heeft gemist. Hetzelfde percentage betekent iets anders voor verschillende frequenties.

Problemen oplossen

Probleem: De statistiekkaarten tonen allemaal 0% of 0

Waarom dit gebeurt: De klant heeft geen actieve gewoonten toegewezen, of alle gewoonten zijn recent toegewezen en hebben nog geen gegevens.

Hoe je het oplost: Controleer of de klant actieve gewoonten in de tabel heeft. Als er gewoonten worden vermeld maar 0% tonen, wacht dan tot de klant voltooiingen begint te registreren.

Probleem: Het voltooiingspercentage lijkt vast te zitten op hetzelfde getal

Waarom dit gebeurt: Het voltooiingspercentage wordt bijgewerkt op basis van een voortschrijdend venster van 7 dagen. Als het gedrag van de klant consistent is (altijd voltooien of altijd missen), blijft het percentage gelijk.

Hoe je het oplost: Dit is normaal gedrag. Bekijk de weergave van 30 dagen in de detailweergave om trends op de langere termijn te zien.

Probleem: De reeks toont 0 hoewel de klant gisteren heeft geregistreerd

Waarom dit gebeurt: De reeks kan eerder in de week zijn verbroken doordat de respijtperiode werd overschreden. De reeks wordt volledig teruggezet naar 0, ongeacht latere voltooiingen binnen dezelfde periode.

Hoe je het oplost: De reeks begint vanaf de volgende voltooide dag weer op te lopen. Als de klant gefrustreerd is door het terugzetten van de reeks, overweeg dan de respijtperiode voor die gewoonte te verhogen.

Probleem: De status toont "rood" voor een gewoonte die de klant zegt te hebben voltooid

Waarom dit gebeurt: De status met kleurcode gebruikt het voltooiingspercentage over 7 dagen, niet de dagelijkse status. De klant heeft de gewoonte vandaag mogelijk voltooid maar eerder in de week meerdere dagen gemist.

Hoe je het oplost: Open de detailweergave van de gewoonte om de dag-voor-dag-uitsplitsing te zien. Bevestig welke specifieke dagen zijn gemist. Als er een discrepantie is, heeft de klant zijn app mogelijk niet gesynchroniseerd.