Gewoonte-toewijzingen beheren op Gymkee (pauzeren, hervatten, verwijderen)

Dit artikel is voor personal trainers en coaches die het Gymkee-webplatform gebruiken om hun coachingbusiness te beheren.

Gewoonte-toewijzingen beheren op Gymkee (pauzeren, hervatten, verwijderen), screenshot 1

Doelgroep: Coaches en personal trainers | Dit artikel gaat over het Gymkee-webplatform waarmee je je coachingbusiness beheert.

Wat je leert

Hoe je een gewoontetoewijzing pauzeert zonder de reeks van de klant te verbreken
Hoe je een gepauzeerde gewoonte hervat
Hoe je een gewoontetoewijzing permanent verwijdert
Hoe je wisselt tussen de weergaven van actieve en gepauzeerde gewoontes
Wanneer je pauzeren vs. verwijderen gebruikt

Stapsgewijze handleiding

Toegang tot de bediening voor gewoontebeheer

Ga naar het profiel van de klant (klik op zijn naam in je klantenlijst)
Open het tabblad Gewoontes
De gewoontetabel toont alle toegewezen gewoontes met twee tabbladen: Actieve gewoontes en Gepauzeerde gewoontes

Een gewoonte pauzeren

Pauzeren schort een gewoonte tijdelijk op zonder die te verwijderen. De klant ziet die niet meer in zijn dagelijkse gewoontes en de reeks wordt bevroren (niet gereset).

Zoek in het tabblad Actieve gewoontes de gewoonte die je wilt pauzeren
Klik op het menu met drie puntjes (uiterst rechts op de gewoonterij)
Klik op Pauzeren
De gewoonte verplaatst van het tabblad Actieve gewoontes naar het tabblad Gepauzeerde gewoontes
Het aantal actieve gewoontes daalt en het aantal gepauzeerde gewoontes stijgt

Wat er gebeurt wanneer je pauzeert:

De klant ziet deze gewoonte niet meer in de mobiele app van Gymkee
De huidige reeks blijft behouden. Die wordt niet gereset naar 0
Het voltooiingspercentage wordt bevroren op de huidige waarde
De gewoonterij in het tabblad Actief toont een waarschuwingsbadge "Gepauzeerd" voordat die naar het tabblad Gepauzeerd verplaatst
De statistiekkaarten worden bijgewerkt: het aantal actieve gewoontes daalt en het algemene voltooiingspercentage wordt opnieuw berekend op basis van de overige actieve gewoontes

Een gepauzeerde gewoonte hervatten

Hervatten activeert een gepauzeerde gewoonte opnieuw. De klant begint die weer te zien in zijn dagelijkse gewoontes.

Ga naar het tabblad Gepauzeerde gewoontes (klik op het tabblad naast "Actieve gewoontes")
Zoek de gewoonte die je wilt hervatten
Klik op het menu met drie puntjes (uiterst rechts op de gewoonterij)
Klik op Hervatten
De gewoonte verplaatst terug naar het tabblad Actieve gewoontes
Het aantal gepauzeerde gewoontes daalt en het aantal actieve gewoontes stijgt

Wat er gebeurt wanneer je hervat:

De klant begint de gewoonte weer te zien in de mobiele app van Gymkee
De reeks gaat verder vanaf het punt waar die was bevroren
Het voltooiingspercentage begint opnieuw te berekenen op basis van nieuwe activiteit
Als de klant de gewoonte na het hervatten niet voltooit, kan de reeks verbroken worden (afhankelijk van de speelruimte)

Een gewoonte verwijderen

Verwijderen wist de gewoontetoewijzing permanent. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

Zoek in het tabblad Actieve gewoontes of Gepauzeerde gewoontes de gewoonte die je wilt verwijderen
Klik op het menu met drie puntjes (uiterst rechts op de gewoonterij)
Klik op Verwijderen
Er verschijnt een bevestigingsvenster (met de naam van de klant voor de duidelijkheid)
Bevestig het verwijderen
De gewoonte verdwijnt volledig uit de tabel

Wat er gebeurt wanneer je verwijdert:

De klant ziet deze gewoonte niet meer in de mobiele app van Gymkee
Alle reeks- en voltooiingsgegevens voor deze toewijzing worden gearchiveerd
Het gewoontesjabloon blijft in je bibliotheek. Alleen de toewijzing aan deze specifieke klant wordt verwijderd
Je kunt hetzelfde sjabloon later opnieuw toewijzen aan de klant, maar dan begint het opnieuw met een nieuwe reeks

Wisselen tussen de tabbladen Actief en Gepauzeerd

Bovenaan de gewoontetabel zie je twee tabbladknoppen:
- Actieve gewoontes met een aantal (bijv. "Actief (5)")
- Gepauzeerde gewoontes met een aantal (bijv. "Gepauzeerd (2)")
Klik op een tabblad om van weergave te wisselen
De tabel wordt bijgewerkt om alleen gewoontes in die staat te tonen
Als een tabblad een aantal van 0 toont, geeft de tabel een bericht weer over de lege staat

Lege staten

Tabblad Actief zonder gewoontes: Toont een doelwit-pictogram met de melding dat er geen actieve gewoontes zijn toegewezen, plus een knop Gewoonte toewijzen om te beginnen
Tabblad Gepauzeerd zonder gewoontes: Toont een pauze-pictogram met een melding dat er momenteel geen gewoontes zijn gepauzeerd
Helemaal geen gewoontes toegewezen: Toont een grotere lege staat met een uitleg en een knop Gewoonte toewijzen

Wanneer pauzeren vs. verwijderen

| | | | | | | | | Scenario | Aanbevolen actie | Waarom | | Klant gaat 2 weken op vakantie | Pauzeren | Behoudt de reeks. Hervat wanneer hij terug is. | | Klant is geblesseerd en kan niet sporten | Fitnessgerelateerde gewoontes pauzeren | De gewoonte kan worden hervat wanneer hij hersteld is. Houd niet-fysieke gewoontes actief. | | Klant heeft een specifieke gewoonte niet meer nodig | Verwijderen | Maakt een plek vrij (max. 12). Ruim gewoontes op die hun doel hebben gediend. | | Gewoonte was per ongeluk toegewezen | Verwijderen | Geen reden om die gepauzeerd te houden. Verwijderen en de juiste toewijzen. | | Klant is overweldigd door te veel gewoontes | De minst cruciale pauzeren | Verlaag de belasting zonder voortgang te verliezen. Hervat één voor één naarmate de klant capaciteit opbouwt. | | Seizoensgebonden gewoonte (bijv. hydratatiechallenge in de zomer) is afgelopen | Verwijderen | De challenge is voorbij. Je kunt die volgend seizoen indien nodig opnieuw toewijzen. | | Klant wisselt van programma | Oude gewoontes pauzeren, dan beslissen | Geeft je tijd om te beoordelen welke gewoontes nog van toepassing zijn op het nieuwe programma. |

Tips

Pauzeer voordat je verwijdert bij twijfel. Als je niet zeker weet of een klant een gewoonte weer nodig zal hebben, pauzeer die dan eerst. Je kunt die altijd later verwijderen, maar verwijderen is permanent.
Gebruik het tabblad Gepauzeerd als reviewlijst. Loop periodiek (elke 2 tot 4 weken) het tabblad Gepauzeerde gewoontes door voor elke klant. Gewoontes die langer dan een maand gepauzeerd zijn, moet je ofwel hervatten ofwel verwijderen.
Communiceer pauzes naar klanten. Wanneer je een gewoonte pauzeert, laat de klant dan weten waarom (bijv. "Ik heb je cardiogewoontes gepauzeerd terwijl je enkel geneest"). Zo voorkom je verwarring wanneer ze merken dat een gewoonte uit hun app verdwijnt.
Controleer het aantal actieve gewoontes voordat je verwijdert. Als een klant dicht bij de limiet van 12 gewoontes zit, maakt het verwijderen van ongebruikte gewoontes plekken vrij voor nieuwe, relevantere.

Veelgemaakte fouten

Een gewoonte verwijderen in plaats van pauzeren. Verwijderen is permanent. Als de klant een reeks van 30 dagen had die je wilde behouden, was pauzeren de juiste keuze. Eenmaal verwijderd, zijn die gegevens weg voor de actieve weergave.
Vergeten gewoontes te hervatten na een pauze. Een klant die 3 weken geleden op vakantie ging, heeft misschien nog 4 gepauzeerde gewoontes. Stel een herinnering in om die te controleren en te hervatten.
Alle gewoontes tegelijk pauzeren. Als je alles pauzeert, wordt het tabblad Gewoontes van de klant vanuit zijn perspectief leeg. Houd minstens 1 of 2 basisgewoontes actief (zoals hydratatie of slaap), zelfs tijdens pauzes.
Het aantal in het tabblad Gepauzeerd niet controleren. Als je "Gepauzeerd (7)" naast het tabblad ziet, is er iets dat aandacht vraagt. Zeven gepauzeerde gewoontes wijzen erop dat een opruiming achterstallig is.

Problemen oplossen

Waarom dit gebeurt: De menukolom is misschien niet zichtbaar als de tabel te smal is op je scherm, of je bekijkt een demoklant (demoklanten hebben geen actiemenu's).

Hoe je het oplost: Scroll horizontaal in de tabel om de menukolom te tonen. Als je op het profiel van een echte klant zit en het menu nog steeds niet ziet, probeer dan het formaat van je browservenster aan te passen.

Probleem: Een gepauzeerde gewoonte verschijnt niet in het tabblad Gepauzeerd

Waarom dit gebeurt: De tabel is mogelijk nog aan het laden, of de pauze-actie is niet voltooid.

Hoe je het oplost: Vernieuw de pagina en controleer het tabblad Gepauzeerde gewoontes opnieuw. Als de gewoonte nog steeds in het tabblad Actief staat, probeer die dan opnieuw te pauzeren.

Probleem: Een hervatte gewoonte toont 0% voltooiingspercentage

Waarom dit gebeurt: Wanneer een gewoonte wordt hervat, wordt het voltooiingspercentage opnieuw berekend op basis van de meest recente periode van 7 dagen. Als de gewoonte een week of langer gepauzeerd was, zijn er geen recente voltooiingen om mee te tellen.

Hoe je het oplost: Dit is normaal. Het voltooiingspercentage begint te stijgen naarmate de klant nieuwe voltooiingen registreert. De reeks gaat echter verder vanaf het punt waar die was bevroren.

Probleem: De klant ziet nog steeds een verwijderde gewoonte in zijn app

Waarom dit gebeurt: De mobiele app van de klant is mogelijk nog niet gesynchroniseerd.

Hoe je het oplost: Vraag de klant om zijn Gymkee-app te vernieuwen (trek omlaag om te vernieuwen, of sluit en heropen de app). De verwijderde gewoonte zou na een synchronisatie moeten verdwijnen.

Probleem: De statistiekkaarten zijn niet bijgewerkt na pauzeren/verwijderen

Waarom dit gebeurt: De statistiekkaarten worden opnieuw berekend op basis van actieve gewoontes. Als je een gewoonte hebt gepauzeerd of verwijderd, heeft de pagina misschien even nodig om bij te werken.

Hoe je het oplost: Wacht een paar seconden tot de gegevens zijn vernieuwd. Als de statistieken nog steeds oude gegevens tonen, vernieuw dan de pagina.