Je Gymkee-account verwijderen

Deze pagina gaat over de Gymkee-app voor atleten op Android en iPhone, en over Gymkee Coach, de app voor coaches.

Verwijdering aanvragen per e-mail

Mail naar hello@gymkee.com vanaf het e-mailadres van je account en zeg bij welke app het hoort. Dit werkt ook als Gymkee niet meer op je telefoon staat.

Het supportteam van Gymkee neemt schriftelijk contact met je op om je aanvraag te bevestigen. Daarna verwijdert ons team je account en je gegevens; een back-up blijft 30 dagen bewaard.

Verwijderen in de Gymkee-app voor atleten

Op Android en iPhone:

1. Open je profiel.
2. Tik op het tandwiel van de instellingen.
3. Tik op Verwijder mijn Gymkee-account.
4. Tik op het volgende scherm nog een keer op Verwijder mijn account en bevestig.

Je account wordt meteen gesloten: je wordt uitgelogd en je coach ziet je niet meer. Je gegevens worden gearchiveerd en daarna door ons team gewist; een back-up blijft 30 dagen bewaard.

Coaches, vóór je aanvraag

• Heb je een teamomgeving, verwijder die dan eerst.
• Betalen klanten je via Gymkee Pay, zeg dan eerst hun abonnementen op.

Wat wordt verwijderd

Atleten: je profiel, workouts, trainings- en voedingsprogramma’s, voedingslogboek, metingen, opgeslagen maaltijden en voedingsmiddelen, gesprekken met Dwayne en gegevens van gekoppelde apparaten. De koppeling met je coach stopt.

Coaches: je account, de content die je hebt gemaakt, je Dwayne-gegevens en je Gymkee Pay-koppeling. Je klanten zijn niet meer aan je gekoppeld.

Wat blijft bewaard en hoe lang

• Facturen en factuurgegevens: 10 jaar (Franse boekhoudwet).
• Kaartbetalingsgegevens: bewaard door Stripe volgens zijn eigen beleid.
• Verbindingslogs: 12 maanden (Franse wet).
• Bewijs van je toestemmingen: 5 jaar.