Gymkee Pay (Stripe Connect) instellen

Dit artikel is voor personal trainers en coaches die het Gymkee-webplatform gebruiken om hun coachingbedrijf te beheren.

Gymkee Pay (Stripe Connect) instellen, screenshot 1

Doelgroep: Coaches en personal trainers | Dit artikel gaat over het Gymkee-webplatform om je coachingbedrijf te beheren.

Wat je gaat leren

Hoe je je Stripe-account koppelt aan Gymkee
Welke informatie Stripe vraagt tijdens de verificatie
Hoe je je accountstatus controleert en problemen oplost
Hoe je branding, belastingen en uitbetalingsinstellingen configureert

Voordat je begint

Gymkee Pay gebruikt Stripe Connect om betalingen te verwerken. Dat betekent dat Stripe alle betaalveiligheid, kaartverwerking en compliance voor je afhandelt. Je hoeft je geen zorgen te maken over PCI-compliance of het verwerken van gevoelige kaartgegevens.

Je hebt nodig:

Een geldig e-mailadres
Je persoonlijke identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort of rijbewijs)
Een bankrekening om uitbetalingen te ontvangen
Basisbedrijfsinformatie (ook als je een eenmanszaak bent)

Stap voor stap

Stap 1: Start de koppeling

Ga naar Gymkee Pay in de zijbalk
Je ziet een welkomstscherm met een knop Connect with Stripe
Klik op de knop om de installatie te starten

Gymkee stuurt je door naar de onboardingflow van Stripe. Dit is een beveiligd proces dat door Stripe wordt gehost.

Stap 2: Rond de Stripe-onboarding af

Stripe leidt je door meerdere stappen:

Persoonlijke informatie

Volledige naam
Geboortedatum
E-mailadres
Telefoonnummer
Thuisadres

Identiteitsverificatie

Upload een foto van je identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs)
In sommige landen kan Stripe om een extra document vragen

Bedrijfsinformatie

Type onderneming (particulier, eenmanszaak of vennootschap)
Bedrijfs-URL (je kunt je Gymkee-profiel of een link naar je social media gebruiken)
Productbeschrijving (beschrijf je coachingdiensten)

Bankrekening

Voeg je bankrekeninggegevens toe om uitbetalingen te ontvangen
Stripe ondersteunt overschrijvingen in de meeste landen

Servicevoorwaarden

Accepteer de servicevoorwaarden van Stripe om de installatie af te ronden

Stap 3: Wacht op de verificatie

Nadat je je informatie hebt ingediend, beoordeelt Stripe je account. Dit duurt meestal enkele minuten, maar kan in sommige gevallen tot 48 uur duren.

Je kunt je verificatiestatus op elk moment controleren:

Ga naar Gymkee Pay > Instellingen
Open het tabblad Algemeen
Kijk bij de sectie Verificatie & mogelijkheden

Je ziet drie vinkjes:

Betalingen accepteren: Kun je klanten factureren?
Uitbetalingen ontvangen: Kun je geld ontvangen?
Account geverifieerd: Is je identiteit bevestigd?

Alle drie moeten groen zijn voordat je betalingen kunt accepteren.

Stap 4: Bestaande gegevens importeren (optioneel)

Als je al producten, klanten of abonnementen in Stripe hebt, kun je ze importeren:

Na de koppeling zie je een knop Importeren uit Stripe
Klik erop om je bestaande gegevens in Gymkee Pay te brengen
Gymkee synchroniseert je producten, klanten en abonnementen

Dit is handig als je Stripe rechtstreeks hebt gebruikt en alles vanuit Gymkee wilt beheren.

Je accountstatus controleren

Ga naar Gymkee Pay > Instellingen > Algemeen om je volledige accountstatus te zien.

De kaart Stripe Connect bovenaan toont:

Je Stripe-account-ID
Je land
Je standaardvaluta
Een groene of rode badge die aangeeft of je account klaar is

Als je account niet volledig is geverifieerd, zie je een gele waarschuwing met de specifieke vereisten die Stripe nodig heeft. Klik op Verificatie voltooien in Stripe om het proces af te ronden.

Je instellingen configureren

Uitbetalingsinstellingen

Je uitbetalingsschema bepaalt wanneer Stripe geld naar je bankrekening stuurt. Je huidige schema kun je bekijken in Gymkee Pay > Instellingen > Algemeen, onder Uitbetalingsinstellingen.

De opties zijn:

Dagelijks: Uitbetalingen op elke werkdag
Wekelijks: Uitbetalingen op een specifieke dag van de week
Maandelijks: Uitbetalingen op een specifieke dag van de maand

Om je uitbetalingsschema te wijzigen, klik je op Beheren in Stripe om het bij te werken in je Stripe Dashboard.

Bedrijfsidentiteit

Je bedrijfsnaam en supportcontactgegevens verschijnen op facturen, kwitanties en betaalpagina's. Stel ze in via Gymkee Pay > Instellingen > Algemeen, onder Bedrijfsidentiteit.

Dit omvat:

Bedrijfsnaam
Support-e-mail
Supporttelefoon
Support-URL

Klik op Beheren in Stripe om deze gegevens bij te werken.

Branding

Pas aan hoe je betaalpagina's en facturen eruitzien. Ga naar Gymkee Pay > Instellingen > Branding & klantcommunicatie.

Je kunt instellen:

Logo: Verschijnt op facturen en betaalpagina's
Icoon: Kleiner logo voor mobiele en compacte weergaven
Primaire kleur: De hoofdkleur van je merk
Secundaire kleur: Accentkleur voor knoppen en accenten

Deze worden beheerd via Stripe. Klik op Beheren in Stripe om je logo te uploaden en je kleuren in te stellen.

Belastinginstellingen

Ga naar Gymkee Pay > Instellingen > Belasting & compliance om je belastingconfiguratie te beheren.

Hier kun je:

Je geregistreerde belasting-ID's bekijken (btw-nummer, EIN, enz.)
Je factuurinstellingen in Stripe openen (factuursjabloon, betalingstermijnen)

Klik op Beheren in Stripe om je belasting-ID's en factuursjablonen toe te voegen of te wijzigen.

Abonnements- & factuurinstellingen

Ga naar Gymkee Pay > Instellingen > Abonnementen & facturen om te configureren:

Afhandeling van mislukte betalingen

Aantal nieuwe pogingen (standaard: 3)
Tussenpoos tussen pogingen (7 of 14 dagen)
Wat er gebeurt nadat alle pogingen zijn mislukt (toegang pauzeren, toegang intrekken of toegang behouden)

Gedrag bij opzegging

Opzeggen aan het einde van de periode (klant houdt toegang tot het einde van zijn of haar factureringscyclus)
Onmiddellijk opzeggen (toegang wordt meteen ingetrokken)

Abonnementswijzigingen (upgrade/downgrade)

Verrekening naar rato in- of uitgeschakeld (krediet/kosten voor ongebruikte tijd)
Wijzigingen onmiddellijk toepassen of bij de volgende factureringscyclus

Standaardinstellingen facturen

Incassomethode (automatisch afschrijven of factuur sturen)
Aantal dagen tot vervaldatum (standaard: 30)
Schakelaars voor automatisch finaliseren en automatisch versturen
Standaardtekst voor het memoveld

Toegangsregels

Ga naar Gymkee Pay > Instellingen > Toegangsregels om te bepalen wat klanten kunnen gebruiken op basis van betaling.

Respijtperiode

In- of uitschakelen
Duur in dagen (tot 90)
Kies wat toegankelijk is tijdens de respijtperiode: programma's, berichten, check-ins

Betaling mislukt

Actie: toegang behouden, pauzeren of intrekken
Aangepast bericht dat aan de klant wordt getoond
Overschrijving door de coach toestaan (je kunt de toegang handmatig herstellen)

Opzegging abonnement

Toegang behouden tot het einde van de periode, of onmiddellijk intrekken
Optie voor alleen-lezenmodus

Factuur verlopen

Vergrendelen na X dagen (tot 365)
Actie: toegang behouden, pauzeren of intrekken
Aangepast bericht dat aan de klant wordt getoond

Tips

Rond je Stripe-verificatie zo snel mogelijk af. Sommige landen vragen extra documenten, en vertragingen kunnen je eerste uitbetaling ophouden.
Stel je bedrijfsnaam en logo in voordat je je eerste factuur verstuurt. Het maakt een veel professionelere indruk.
Configureer je instellingen voor mislukte betalingen voordat je actieve abonnees hebt. De standaardinstelling (3 pogingen, dan toegang pauzeren) werkt goed voor de meeste coaches.
Houd je toegangsregels om te beginnen simpel. Schakel de respijtperiode van 7 dagen in, zet betaling mislukt op "toegang pauzeren", en je zit goed.

Veelgemaakte fouten

Geen bankrekening toevoegen. Stripe kan je geen uitbetalingen sturen zonder bankgegevens. Controleer Instellingen > Algemeen > Uitbetalingsinstellingen als je geen geld ontvangt.
Verificatie-e-mails van Stripe negeren. Stripe vraagt soms om extra documenten. Controleer je e-mail en je Stripe Dashboard als je verificatie vastloopt.
De respijtperiode te lang instellen. Een respijtperiode van 90 dagen betekent dat klanten 3 maanden lang content kunnen gebruiken zonder te betalen. Begin met 7 dagen en pas aan naar behoefte.

Problemen oplossen

Probleem: Account toont "Niet klaar" na de koppeling

Waarom het gebeurt: Stripe verwerkt je verificatie nog, of er ontbreekt vereiste informatie.

Hoe je het oplost: Ga naar Gymkee Pay > Instellingen > Algemeen. Controleer de sectie Verificatie op specifieke vereisten. Als er actie nodig is, klik op "Verificatie voltooien in Stripe" en dien de ontbrekende informatie in.

Probleem: Uitbetalingen komen niet aan

Waarom het gebeurt: Je bankrekeninggegevens kloppen mogelijk niet, of je uitbetalingsschema is nog niet geactiveerd.

Hoe je het oplost: Ga naar je Stripe Dashboard (link in Instellingen > Algemeen) en controleer je uitbetalingsgeschiedenis. Verifieer dat je bankgegevens kloppen. Nieuwe accounts kunnen een uitbetalingsvertraging van enkele dagen hebben.

Probleem: Foutmelding "Charges not enabled" bij het aanmaken van een betaling

Waarom het gebeurt: De verificatie van je Stripe-account is niet voltooid.

Hoe je het oplost: Ga naar Gymkee Pay > Instellingen > Algemeen en rond eventuele openstaande verificatiestappen af. Het item "Betalingen accepteren" moet een groen vinkje tonen.