Configurare Gymkee Pay (Stripe Connect)

Questo articolo è per i personal trainer e i coach che usano la piattaforma web Gymkee per gestire la propria attività di coaching.

Configurare Gymkee Pay (Stripe Connect), screenshot 1

Pubblico: Coach e personal trainer | Questo articolo riguarda la piattaforma web Gymkee per gestire la tua attività di coaching.

Cosa imparerai

Come collegare il tuo account Stripe a Gymkee
Quali informazioni richiede Stripe durante la verifica
Come controllare lo stato del tuo account e risolvere eventuali problemi
Come configurare il branding, le tasse e le impostazioni dei pagamenti

Prima di iniziare

Gymkee Pay usa Stripe Connect per elaborare i pagamenti. Questo significa che Stripe gestisce per te tutta la sicurezza dei pagamenti, l'elaborazione delle carte e la conformità. Non devi preoccuparti della conformità PCI né di gestire i dati sensibili delle carte.

Ti serviranno:

Un indirizzo email valido
Il tuo documento d'identità personale (carta d'identità, passaporto o patente di guida)
Un conto bancario per ricevere i pagamenti
Informazioni di base sull'attività (anche se sei un libero professionista)

Guida passo passo

Passaggio 1: Avvia la connessione

Vai su Gymkee Pay nella barra laterale
Vedrai una schermata di benvenuto con un pulsante Connetti con Stripe
Clicca sul pulsante per avviare la configurazione

Gymkee ti reindirizzerà al processo di onboarding di Stripe. Si tratta di un processo sicuro ospitato da Stripe.

Passaggio 2: Completa l'onboarding di Stripe

Stripe ti guiderà attraverso diversi passaggi:

Informazioni personali

Nome completo
Data di nascita
Indirizzo email
Numero di telefono
Indirizzo di casa

Verifica dell'identità

Carica una foto del tuo documento (passaporto, carta d'identità o patente di guida)
In alcuni Paesi Stripe potrebbe richiedere un documento aggiuntivo

Informazioni sull'attività

Tipo di attività (privato, ditta individuale o azienda)
URL dell'attività (puoi usare il tuo profilo Gymkee o un link ai social)
Descrizione del prodotto (descrivi i tuoi servizi di coaching)

Conto bancario

Aggiungi i dati del tuo conto bancario per ricevere i pagamenti
Stripe supporta i bonifici bancari nella maggior parte dei Paesi

Termini di servizio

Accetta i termini di servizio di Stripe per completare la configurazione

Passaggio 3: Attendi la verifica

Dopo aver inviato le tue informazioni, Stripe esamina il tuo account. Di solito ci vogliono pochi minuti, ma in alcuni casi può richiedere fino a 48 ore.

Puoi controllare lo stato della tua verifica in qualsiasi momento:

Vai su Gymkee Pay > Impostazioni
Apri la scheda Generale
Guarda la sezione Verifica e funzionalità

Vedrai tre spunte:

Accetta pagamenti : Puoi addebitare i clienti?
Ricevi pagamenti : Puoi ricevere i fondi?
Account verificato : La tua identità è stata confermata?

Tutte e tre devono essere verdi prima di poter iniziare ad accettare pagamenti.

Passaggio 4: Importa i dati esistenti (facoltativo)

Se hai già prodotti, clienti o abbonamenti su Stripe, puoi importarli:

Dopo la connessione, vedrai un pulsante Importa da Stripe
Cliccaci per portare i tuoi dati esistenti in Gymkee Pay
Gymkee sincronizzerà i tuoi prodotti, clienti e abbonamenti

È utile se hai usato Stripe direttamente e vuoi gestire tutto da Gymkee.

Controllare lo stato del tuo account

Vai su Gymkee Pay > Impostazioni > Generale per vedere lo stato completo del tuo account.

La scheda Stripe Connect in alto mostra:

L'ID del tuo account Stripe
Il tuo Paese
La tua valuta predefinita
Un badge verde o rosso che indica se il tuo account è pronto

Se il tuo account non è completamente verificato, vedrai un avviso giallo con i requisiti specifici richiesti da Stripe. Clicca su Completa la verifica su Stripe per terminare il processo.

Configurare le tue impostazioni

Impostazioni dei pagamenti

La pianificazione dei pagamenti determina quando Stripe invia il denaro sul tuo conto bancario. Puoi vedere la pianificazione attuale in Gymkee Pay > Impostazioni > Generale, sotto Impostazioni dei pagamenti.

Le opzioni includono:

Giornaliero : Pagamenti ogni giorno lavorativo
Settimanale : Pagamenti in un giorno specifico della settimana
Mensile : Pagamenti in un giorno specifico del mese

Per cambiare la pianificazione dei pagamenti, clicca su Gestisci su Stripe per aggiornarla nella tua Dashboard Stripe.

Identità aziendale

Il nome della tua attività e le informazioni di contatto per l'assistenza compaiono su fatture, ricevute e pagine di pagamento. Configurali in Gymkee Pay > Impostazioni > Generale, sotto Identità aziendale.

Include:

Nome dell'attività
Email di assistenza
Telefono di assistenza
URL di assistenza

Clicca su Gestisci su Stripe per aggiornare questi dati.

Branding

Personalizza l'aspetto delle tue pagine di pagamento e delle fatture. Vai su Gymkee Pay > Impostazioni > Branding e comunicazioni ai clienti.

Puoi impostare:

Logo : Compare su fatture e pagine di pagamento
Icona : Logo più piccolo per le viste mobili e compatte
Colore primario : Il colore principale del tuo brand
Colore secondario : Colore d'accento per pulsanti ed elementi in evidenza

Questi si gestiscono tramite Stripe. Clicca su Gestisci su Stripe per caricare il tuo logo e impostare i tuoi colori.

Impostazioni fiscali

Vai su Gymkee Pay > Impostazioni > Tasse e conformità per gestire la tua configurazione fiscale.

Qui puoi:

Visualizzare i tuoi codici fiscali registrati (partita IVA, EIN, ecc.)
Accedere alle tue impostazioni delle fatture su Stripe (modello di fattura, termini di pagamento)

Clicca su Gestisci su Stripe per aggiungere o modificare i tuoi codici fiscali e i modelli di fattura.

Impostazioni di abbonamenti e fatture

Vai su Gymkee Pay > Impostazioni > Abbonamenti e fatture per configurare:

Gestione dei pagamenti falliti

Numero di tentativi di riaddebito (predefinito: 3)
Intervallo tra i tentativi (7 o 14 giorni)
Cosa succede dopo che tutti i tentativi falliscono (metti in pausa l'accesso, revoca l'accesso o mantieni l'accesso)

Comportamento della cancellazione

Cancella a fine periodo (il cliente mantiene l'accesso fino alla fine del suo ciclo di fatturazione)
Cancella immediatamente (l'accesso viene revocato subito)

Modifiche del piano (upgrade/downgrade)

Ripartizione proporzionale attivata o disattivata (accredito/addebito per il tempo non utilizzato)
Applica le modifiche immediatamente o al ciclo di fatturazione successivo

Impostazioni predefinite delle fatture

Metodo di riscossione (addebito automatico o invio della fattura)
Giorni fino alla scadenza (predefinito: 30)
Interruttori per finalizzazione automatica e invio automatico
Testo predefinito della nota

Regole di accesso

Vai su Gymkee Pay > Impostazioni > Regole di accesso per controllare a cosa possono accedere i clienti in base al pagamento.

Periodo di tolleranza

Attiva o disattiva
Durata in giorni (fino a 90)
Scegli cosa è accessibile durante il periodo di tolleranza: programmi, messaggistica, bilanci

Pagamento fallito

Azione: mantieni l'accesso, metti in pausa o revoca
Messaggio personalizzato mostrato al cliente
Consenti la sostituzione da parte del coach (puoi ripristinare manualmente l'accesso)

Cancellazione dell'abbonamento

Mantieni l'accesso fino a fine periodo oppure revoca immediatamente
Opzione modalità di sola lettura

Fattura scaduta

Blocca dopo X giorni (fino a 365)
Azione: mantieni l'accesso, metti in pausa o revoca
Messaggio personalizzato mostrato al cliente

Consigli

Completa la verifica Stripe il prima possibile. Alcuni Paesi richiedono documenti aggiuntivi e i ritardi possono bloccare il tuo primo pagamento.
Imposta il nome e il logo della tua attività prima di inviare la tua prima fattura. Fa un'impressione molto più professionale.
Configura le impostazioni per i pagamenti falliti prima di avere abbonati attivi. Il valore predefinito (3 tentativi, poi pausa dell'accesso) funziona bene per la maggior parte dei coach.
Mantieni le regole di accesso semplici all'inizio. Attiva il periodo di tolleranza con 7 giorni, imposta il pagamento fallito su "metti in pausa l'accesso" e sei a posto.

Errori comuni

Non aggiungere un conto bancario. Stripe non può inviarti i pagamenti senza i dati bancari. Controlla Impostazioni > Generale > Impostazioni dei pagamenti se non ricevi il denaro.
Ignorare le email di verifica di Stripe. A volte Stripe richiede documenti aggiuntivi. Controlla la tua email e la tua Dashboard Stripe se la tua verifica si blocca.
Impostare un periodo di tolleranza troppo lungo. Un periodo di tolleranza di 90 giorni significa che i clienti possono accedere ai contenuti per 3 mesi senza pagare. Inizia con 7 giorni e regola in base alle tue esigenze.

Risoluzione dei problemi

Problema: L'account mostra "Non pronto" dopo la connessione

Perché succede: Stripe sta ancora elaborando la tua verifica, oppure mancano alcune informazioni richieste.

Come risolverlo: Vai su Gymkee Pay > Impostazioni > Generale. Controlla la sezione Verifica per i requisiti specifici. Se serve un'azione, clicca su "Completa la verifica su Stripe" e invia le informazioni mancanti.

Problema: I pagamenti non arrivano

Perché succede: I dati del tuo conto bancario potrebbero essere errati, oppure la tua pianificazione dei pagamenti non è ancora scattata.

Come risolverlo: Vai sulla tua Dashboard Stripe (link in Impostazioni > Generale) e controlla la cronologia dei pagamenti. Verifica che i tuoi dati bancari siano corretti. I nuovi account potrebbero avere un ritardo di qualche giorno nei pagamenti.

Problema: Errore "Addebiti non abilitati" durante la creazione di un pagamento

Perché succede: La verifica del tuo account Stripe non è completa.

Come risolverlo: Vai su Gymkee Pay > Impostazioni > Generale e completa tutti i passaggi di verifica in sospeso. La voce "Accetta pagamenti" deve mostrare una spunta verde.