Este artigo é para treinadores pessoais que usam Gymkee para gerir o seu negócio de coaching.

Público: Treinadores pessoais | Este artigo é sobre a plataforma web Gymkee para gerir o teu negócio de coaching.

O que vais aprender

Como pausar uma atribuição de hábito sem quebrar a sequência do cliente
Como retomar um hábito pausado
Como remover permanentemente uma atribuição de hábito
Como alternar entre as vistas de hábitos ativos e pausados
Quando usar pausa vs. remoção

Guia passo a passo

Aceder aos controlos de gestão de hábitos

Vai ao perfil do cliente (clica no nome dele na tua lista de clientes)
Abre o separador Habits
A tabela de hábitos mostra todos os hábitos atribuídos com dois separadores: Active Habits e Paused Habits

Pausar um hábito

Pausar suspende temporariamente um hábito sem o eliminar. O cliente deixa de o ver nos seus hábitos diários, e a sequência fica congelada (não reiniciada).

No separador Active Habits, encontra o hábito que queres pausar
Clica no menu de três pontos (no lado direito da linha)
Clica em Pause
O hábito passa do separador Active Habits para o separador Paused Habits
O contador de Active Habits diminui e o de Paused Habits aumenta

O que acontece quando pausas:

O cliente deixa de ver este hábito na app Gymkee
A sequência atual é preservada. Não se reinicia para 0
A taxa de conclusão congela no valor atual
A linha do hábito no separador Active mostra um badge de aviso "Paused" antes de passar para o separador Paused
Os cartões de estatísticas atualizam-se: o número de Active Habits diminui e a taxa de conclusão global é recalculada com base nos hábitos ativos restantes

Retomar um hábito pausado

Retomar reativa um hábito pausado. O cliente volta a vê-lo nos seus hábitos diários.

Muda para o separador Paused Habits (clica no separador ao lado de "Active Habits")
Encontra o hábito que queres retomar
Clica no menu de três pontos (no lado direito da linha)
Clica em Resume
O hábito volta ao separador Active Habits
O contador de Paused Habits diminui e o de Active Habits aumenta

O que acontece quando retomas:

O cliente volta a ver o hábito na app Gymkee
A sequência continua de onde foi congelada
A taxa de conclusão começa a recalcular-se com base na nova atividade
Se o cliente não completar o hábito após a retoma, a sequência pode quebrar (dependendo do período de tolerância)

Remover um hábito

Remover elimina permanentemente a atribuição do hábito. Esta ação é irreversível.

No separador Active Habits ou Paused Habits, encontra o hábito que queres remover
Clica no menu de três pontos (no lado direito da linha)
Clica em Remove
Um pedido de confirmação aparece (mostrando o nome do cliente para clareza)
Confirma a remoção
O hábito desaparece completamente da tabela

O que acontece quando removes:

O cliente deixa de ver este hábito na app Gymkee
Todos os dados de sequência e conclusão para esta atribuição são arquivados
O modelo do hábito permanece na tua biblioteca. Apenas a atribuição a este cliente específico é eliminada
Podes reatribuir o mesmo modelo ao cliente mais tarde, mas começa do zero com uma nova sequência

Alternar entre os separadores Active e Paused

No topo da tabela de hábitos, vês dois botões de separadores:
- Active Habits com um contador (ex.: "Active (5)")
- Paused Habits com um contador (ex.: "Paused (2)")
Clica num separador para mudar de vista
A tabela atualiza-se para mostrar apenas hábitos nesse estado
Se um separador mostra um contador de 0, a tabela apresenta uma mensagem de estado vazio

Estados vazios

Separador Active sem hábitos: Mostra um ícone de alvo com a mensagem de que nenhum hábito ativo está atribuído, mais um botão Assign Habit para começar
Separador Paused sem hábitos: Mostra um ícone de pausa com uma mensagem de que nenhum hábito está atualmente pausado
Nenhum hábito atribuído: Mostra um estado vazio maior com uma explicação e um botão Assign Habit

Quando pausar vs. remover

| | | | | | | | | Cenário | Ação recomendada | Porquê | | O cliente vai de férias por 2 semanas | Pausar | Preserva a sequência. Retoma quando voltar. | | O cliente está lesionado e não pode fazer exercício | Pausar os hábitos ligados ao fitness | O hábito pode ser retomado na recuperação. Mantém os hábitos não-físicos ativos. | | O cliente já não precisa de um hábito específico | Remover | Liberta uma vaga (máx 12). Limpa hábitos que já cumpriram o seu propósito. | | O hábito foi atribuído por engano | Remover | Sem razão para o manter pausado. Remove e atribui o correto. | | O cliente está sobrecarregado com demasiados hábitos | Pausar os menos críticos | Reduz a carga sem perder o progresso. Retoma um a um à medida que o cliente ganha capacidade. | | Um hábito sazonal (ex.: desafio de hidratação de verão) terminou | Remover | O desafio acabou. Podes reatribuir na próxima época se necessário. | | O cliente está a mudar de programa | Pausar os hábitos antigos, depois decidir | Dá-te tempo para avaliar quais hábitos ainda se aplicam ao novo programa. |

Dicas

Pausa antes de remover em caso de dúvida. Se não tens a certeza se um cliente vai precisar de um hábito novamente, pausa-o primeiro. Podes sempre removê-lo depois, mas a remoção é permanente.
Usa o separador Paused como fila de revisão. Periodicamente (a cada 2 a 4 semanas), revê o separador Paused Habits de cada cliente. Hábitos pausados há mais de um mês devem ser retomados ou removidos.
Comunica as pausas aos clientes. Quando pausas um hábito, informa o cliente porquê (ex.: "Pausei os teus hábitos de cardio enquanto o teu tornozelo recupera"). Isto previne confusão quando notam que um hábito desapareceu da app.
Verifica o número de ativos antes de remover. Se um cliente está perto do limite de 12 hábitos, remover hábitos não utilizados liberta vagas para novos mais relevantes.

Erros comuns

Remover um hábito em vez de o pausar. A remoção é permanente. Se o cliente tinha uma sequência de 30 dias que querias preservar, a pausa era a escolha certa. Uma vez removido, esses dados perdem-se para a vista ativa.
Esquecer de retomar hábitos após uma pausa. Um cliente que foi de férias há 3 semanas pode ainda ter 4 hábitos pausados. Coloca um lembrete para verificar e retomá-los.
Pausar todos os hábitos ao mesmo tempo. Se pausas tudo, o separador Habits do cliente fica vazio na perspetiva dele. Mantém pelo menos 1-2 hábitos fundamentais ativos (como hidratação ou sono) mesmo durante pausas.
Não verificar o contador do separador Paused. Se vês "Paused (7)" ao lado do separador, algo precisa de atenção. Sete hábitos pausados sugerem que uma limpeza está atrasada.

Resolução de problemas

Porque acontece: A coluna do menu pode não estar visível se a tabela é demasiado estreita no teu ecrã, ou podes estar a ver um cliente de demonstração (clientes de demonstração não têm menus de ação).

Como resolver: Faz scroll horizontal na tabela para revelar a coluna do menu. Se estás no perfil de um cliente real e continuas a não ver o menu, tenta redimensionar a janela do browser.

Problema: O hábito pausado não aparece no separador Paused

Porque acontece: A tabela pode ainda estar a carregar, ou a ação de pausa não se completou.

Como resolver: Atualiza a página e verifica novamente o separador Paused Habits. Se o hábito ainda está no separador Active, tenta pausá-lo de novo.

Problema: O hábito retomado mostra taxa de conclusão de 0%

Porque acontece: Quando um hábito é retomado, a taxa de conclusão recalcula-se com base na janela dos últimos 7 dias. Se o hábito esteve pausado durante uma semana ou mais, não há conclusões recentes para contar.

Como resolver: Isto é esperado. A taxa de conclusão vai começar a subir à medida que o cliente regista novas conclusões. A sequência, por outro lado, retoma de onde foi congelada.

Problema: O cliente ainda vê um hábito removido na app

Porque acontece: A app do cliente pode ainda não ter sincronizado.

Como resolver: Pede ao cliente para atualizar Gymkee (puxar para baixo para atualizar ou fechar e reabrir). O hábito removido deve desaparecer após uma sincronização.

Problema: Os cartões de estatísticas não se atualizaram após pausar/remover

Porque acontece: Os cartões de estatísticas recalculam-se com base nos hábitos ativos. Se pausaste ou removeste um hábito, a página pode precisar de um momento para se atualizar.

Como resolver: Espera alguns segundos para os dados atualizarem. Se as estatísticas ainda mostram dados antigos, atualiza a página.

Gerir hábitos atribuídos no Gymkee (pausa, retoma, remoção)