本文适用于私人教练和健身教练，帮助你使用 Gymkee 网页平台管理你的教练业务。
读者对象：教练与私人教练 | 本文介绍的是用于管理教练业务的 Gymkee 网页平台。
你将学到什么
- 如何为客户创建一个订阅
- 如何配置计费周期、试用期和折扣
- 如何管理支付方式和收款设置
- 如何处理取消、套餐变更和支付失败
何时使用订阅
订阅是向按周期付费的客户收款的最佳方式。用它来处理：
- 按月或按年的教练套餐
- 持续进行的训练计划
- 会员制的内容访问权限
每个订阅都关联到一个你在 Gymkee Pay 里创建的 product（产品）。产品定义了你在卖什么，而订阅负责处理周期性计费。
开始之前
请确保你已经具备：
- 一个已连接并已验证的 Stripe 账户（参见《设置 Gymkee Pay》）
- 在 Gymkee Pay > Products（产品） 里创建了至少一个带有效价格的 订阅产品
如果你还没有产品，请先创建一个：
- 进入 Gymkee Pay > Products（产品）
- 点击 Create product（创建产品）
- 把定价类型设为 Subscription（订阅），并添加按月或按年的价格
创建一个订阅
第 1 步：打开订阅表单
从交易页面：
- 进入 Gymkee Pay > Transactions（交易）
- 点击 Create payment（创建付款）（右上角）
- 从下拉菜单里选择 Subscription（订阅）
从客户的资料页： 你也可以直接从某个客户的详情页创建订阅。
第 2 步：选择客户
你有两个选项：
选择一个已有客户
- 在搜索框里输入内容，按姓名或邮箱查找客户
- 点击该客户来选中他们
添加一个新客户
点击下拉菜单顶部的 Add a new client（添加新客户）
输入他们的名、姓和邮箱
可选择打开 Invite client on Gymkee（在 Gymkee 上邀请客户），把他们同时也添加为 Gymkee 客户
- 选择何时发送邀请：After payment（支付后）（推荐）或 Immediately（立即）
- 选择客户的语言（英语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语）
点击 Save（保存） 来确认
第 3 步：选择产品和价格
Pricing（定价） 版块会显示你所有有效的订阅产品。
- 从下拉菜单里选择一个产品
- 选择一个价格（按月、按年，或你设置的任意周期）
- 设置数量（通常为 1）
如果需要，你可以往单个订阅里添加多个产品。点击 "+" 按钮来添加另一条产品行。
第 4 步：配置时长
选择订阅运行多久：
- Forever（永久）：一直运行，直到手动取消
- Cancel at period end（在周期结束时取消）：运行一个计费周期后停止
- Cancel at specific date（在指定日期取消）：设定一个确切的结束日期
第 5 步：添加折扣（可选）
在 Discount（折扣） 版块，你可以为订阅应用一个优惠码。这里用的是你在 Gymkee Pay > Discounts（折扣）里创建的折扣码。
第 6 步：配置税务设置（可选）
如果你希望 Stripe 根据客户所在地自动计算并应用税费，打开 Automatic tax（自动税费）。
第 7 步：设置试用期（可选）
在 Trial（试用） 版块，你可以设置一个免费试用：
- 为试用选择一个结束日期
- 在试用期间，客户拥有完整访问权限而不会被收费
- 试用结束时，计费会自动开始
第 8 步：选择支付方式
Auto-charge（自动扣款，默认）
- Stripe 会自动扣取客户存档的银行卡
- 如果客户有已保存的支付方式，你可以选择使用哪张卡
- 这是无缝周期性计费的最佳选项
Send invoice（发送发票）
- Stripe 会在每个计费周期发送一封发票邮件
- 客户通过发票链接手动付款
- 设置发票到期前的天数（默认：30）
如果客户没有已保存的支付方式，表单会自动切换到「Send invoice（发送发票）」。
对于新客户，订阅会创建一个结账链接，供你分享给客户。他们会在 Stripe 结账页面上输入自己的银行卡信息。
第 9 步：查看预览
在表单的右侧，一个 预览面板 会显示：
- 客户将被收取多少费用
- 计费间隔
- 已应用的任何折扣
- 税额（如果启用）
- 下一个计费日期
第 10 步：创建订阅
点击 Create subscription（创建订阅） 来完成。
如果客户有存档的银行卡：
- 订阅会立即开始
- 你会被重定向到订阅详情页
如果客户需要输入支付信息：
- 会生成一个结账链接
- 你可以复制链接并分享给客户
- 点击 Copy link and close（复制链接并关闭） 来把链接保存到你的剪贴板
管理订阅
查看所有订阅
进入 Gymkee Pay > Subscriptions（订阅），查看你所有的订阅。你可以按客户姓名、产品或状态进行筛选和搜索。
订阅状态
| | | | | | | 状态 | 含义 | | Active（活跃） | 订阅正在运行，付款一切正常 | | Trialing（试用中） | 客户正处于免费试用期 | | Past due（逾期未付） | 最近一次付款失败，正在重试中 | | Canceled（已取消） | 订阅已被取消 | | Incomplete（未完成） | 正在等待首次付款 | | Unpaid（未支付） | 付款失败且重试次数已用尽 |
更新订阅
你可以修改一个活跃的订阅：
- 更改产品或价格（升级/降级）
- 添加或移除折扣码
- 更新支付方式
- 更改计费日期
变更可以立即生效，也可以在下一个计费周期生效，取决于你在 Gymkee Pay > Settings > Subscriptions & invoices（设置 > 订阅与发票）里的设置。
取消订阅
要取消一个订阅：
- 进入 Gymkee Pay > Subscriptions（订阅）
- 点击该订阅
- 使用取消选项
取决于你的取消设置：
- At period end（在周期结束时）：客户会保留访问权限，直到当前计费周期结束
- Immediately（立即）：访问权限会被立即撤销
支付失败是如何处理的
当一个订阅的付款失败时，会发生这些事：
Stripe 会重试 付款，依据你的设置（默认：7 天内重试 3 次）
订阅会转为 Past due（逾期未付） 状态
如果所有重试都失败，你配置的操作就会生效：
- Pause access（暂停访问）：客户无法访问内容，但订阅仍保持开启
- Revoke access（撤销访问）：客户失去所有访问权限
- Keep access（保留访问）：尽管未付款，客户仍保留访问权限
你可以在 Gymkee Pay > Settings > Subscriptions & invoices > Failed Payment Handling（设置 > 订阅与发票 > 支付失败处理） 里配置这些设置。
支付失败也会出现在你仪表盘的 Actions required（需要处理的操作） 版块里。
按比例分摊：套餐变更时会发生什么
当客户在周期中途更改套餐时（例如从按月改为按年，或从基础版改为高级版）：
- 启用按比例分摊时：客户会为当前套餐上未使用的时间获得抵扣，并按新套餐补交差额
- 不启用按比例分摊时：新价格会在下一个计费周期生效
请在 Gymkee Pay > Settings > Subscriptions & invoices > Plan Changes（设置 > 订阅与发票 > 套餐变更） 里配置这一项。
小贴士
- 对你的常规客户使用「Auto-charge（自动扣款）」收款方式。它能减少摩擦，并确保付款按时到账。
- 有策略地设置试用期。一个 7 天的试用能让客户在承诺之前先体验你的教练服务。
- 在创建订阅之前查看预览面板。它会准确地显示客户将被收取多少费用、何时收取。
- 对于从按月升级到按年套餐的客户，启用按比例分摊，这样他们只需补交差额。
- 为新客户创建订阅时，选择「Invite after payment（支付后邀请）」，这样他们只有在付款之后才能访问 Gymkee。
常见错误
- 在没有产品的情况下创建订阅。 你需要至少一个带 Stripe 价格的有效订阅产品。请先在 Gymkee Pay > Products（产品）里创建产品。
- 为偏好自动计费的客户选择「Send invoice（发送发票）」。 大多数客户更喜欢一劳永逸的付款方式。尽量使用自动扣款。
- 没有设置支付失败处理。 没有它，付款失败的客户会无限期地保留完整访问权限。请在设置里配置你的重试和操作设置。
- 设置了试用却没有清楚地告知结束时间。 确保你的客户知道他们的试用何时结束、何时开始计费。
疑难解答
问题：创建订阅时找不到任何产品
为什么会这样： 你还没有创建任何订阅产品，或者你已有的产品没有带 Stripe 价格 ID 的有效价格。
如何解决： 进入 Gymkee Pay > Products（产品），创建一个定价类型为「Subscription（订阅）」的产品。确保它至少有一个有效价格。
问题：订阅卡在「Incomplete（未完成）」状态
为什么会这样： 客户还没有通过结账链接完成首次付款。
如何解决： 再次把结账链接分享给客户。如果他们无法访问它，你可能需要取消这个订阅并新建一个。
问题：客户被收取了错误的金额
为什么会这样： 选错了价格，或者折扣没有被正确应用。
如何解决： 你可以更新订阅来更改价格或添加正确的折扣。检查一下按比例分摊设置是否影响了金额。
问题：客户取消后就失去了访问权限，尽管周期还没结束
为什么会这样： 取消设置被配置成了「Immediately（立即）」而不是「At period end（在周期结束时）」。
如何解决： 检查你在 Gymkee Pay > Settings > Subscriptions & invoices（设置 > 订阅与发票）里的取消设置。如果你希望客户保留访问权限直到当前计费周期结束，请改为「At period end（在周期结束时）」。
FAQ
问：一个客户可以有多个订阅吗？ 可以。一个客户可以为不同的产品拥有多个活跃的订阅。
问：我可以为一个还不是 Gymkee 客户的人创建订阅吗？ 可以。创建订阅时，你可以通过输入邮箱来添加一个新客户。你也可以选择在同一时间把他们邀请到 Gymkee。
问：试用结束时会发生什么？ 计费会自动开始。客户会被收取第一个完整计费周期的费用。如果他们的付款失败，就会套用标准的重试逻辑。
问：我可以暂停一个订阅吗？ Stripe 支持通过 Stripe Dashboard 暂停订阅。在 Gymkee 里，你可以取消后重新创建，或者直接使用 Stripe 的暂停功能。
问：我如何为同一项服务提供不同的价格？ 创建一个带多个价格的产品（例如按月 99 美元、按年 899 美元）。创建订阅时，你来选择使用哪个价格。
问：客户可以自己更改支付方式吗？ 客户可以通过 Stripe 客户门户更新他们的银行卡。你也可以从订阅详情页更新它。
相关文章
- 用 Gymkee Pay 收款：完整指南
- 设置 Gymkee Pay（Stripe Connect）
- 创建和管理发票
- 支付链接和折扣
